Financial Center Wien Mitte - Marxergasse 4

Ein Alptraum alle fünf Minuten andere Ausreden für Auszahlung bzw. Fortzahlung der Familienbeihilfe. Einmal Corona einmal die Politik eine echte Sauerei. Mehr als das man 8 Wochen vor Ablauf alle Unterlagen schickt kann man nicht.

Das Finanzamt hat diesen einen Stern nur aufgrund der entgegenkommenden Mitarbeiter am Kundenservice Telefon verdient. Ansonsten würde ich keinen einzigen Stern vergeben. Ich hatte einen Antrag zur Familienbeihilfe mit zahlreichen Dokumenten (Kopien) in den Briefkasten vor dem Finanzamt abgegeben und nachdem ich 1 Monat, nachdem der Brief eingelangt ist, keine Rückmeldung erhalten hatte, erkundigte ich mich telefonisch, ob der Antrag überhaupt angekommen ist. Die Dame am Telefon meinte zu mir, es sei nichts dergleichen vorhanden. Nun, wo ist dann mein Antrag und die restlichen Dokumente geblieben??!! Ich habe sehr viel Verständnis für Bearbeitungszeiten und dass sich diese in die Länge ziehen können, aber das Anträge spurlos verschwinden ist eine absolute Katastrophe, alleine Datenschutzrechtlich.

Sehr unfreundlich die Reden so als ob sie gar kein Bock zu arbeiten + wenn man sie anruft man muss sogar bis zu 20 min warten bis jemand überhaupt abhebt

Unfreundlicher und überheblicher Mitarbeiter in der Abteilung NoVA der offensichtlich keine Lust auf seine Arbeit hatte und nur die Tage bis zur Pension absitzt. In der Privatwirtschaft hätte man so jemanden ins Archiv versetzt.

Nach jahrelangen Erfahrung versuche ich objektiv zu sein. Ich habe hier bereits alles mögliche erlebt. Bin der Meinung, dass es nicht unbedingt mit der Art der Behörde zu tun hat, sondern mit dem, an welchen Menschen man trifft. Habe hier falsche Beratung und Ahnungslosigkeit genauso wie kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter erlebt. Zuletzt, als ich angerufen habe, hat sich sofort eine sehr nette Dame gemeldet, die mich wirklich gut beraten hat. Leider ist mir ein paar Minuten später eine weitere Frage eingefallen. Den neuen Anruf konnte ich mir sparen. Ich wurde von einer anderen Mitarbeiterin nur angeschnauzt, eine Antwort, mit der ich etwas anfangen könnte, habe ich nicht bekommen. Da denke ich, ob die Unhöflichkeit nicht eine Art von Abwehrreaktion ist, um nicht zugeben zu müssen, dass man etwas nicht weiß? Man kann nicht alles wissen, aber man kann sich informieren. Auch bei der Einlaufstelle habe ich einen sehr unhöflichen Mann (der mir sogar nachgeschrien hat, als ich gegangen bin) und einen anderen, sehr hilfsbereiten Mann, erlebt. Meine Anträge wurden meistens zu meiner Zufriedenheit erledigt; bis auf einen, denn ich 2x stellen musste. Das erste Mal, habe ich den in das Postkastel draußen vor dem Haus reingeworfen. Leider nie angekommen. Wir sind alle Menschen, an einem Tag sind wir gut, an einem anderen schlecht drauf. Auch das spielt eine Rolle, trotz, dass es nicht so sein sollte. Vielleicht wäre es eine Aufgabe für die Vorgesetzten, zu schauen wie die Mitarbeiter die Kunden behandeln. Man sagt: Eine Firma kann nur so gut sein, wie gut die Chefs sind. Offensichtlich gilt es nicht nur in der Privatwirtschaft.

This is a scam!

Crowded but workers are efficient and polite so it is going fast.

Very polite and helpful lady on Bescheinigungen