Elektra Bregenz AG - Pfarrgasse 77

Name: Elektra Bregenz AG - Pfarrgasse 77
Address: Pfarrgasse 77, 1230 Wien, Austria, Wien, 1230, Austria

2.2/5 ★ based on 8 reviews

Contact Elektra Bregenz AG

Address :	Pfarrgasse 77, 1230 Wien, Austria
Phone :	📞 +9
Postal code :	1230
Website :	http://www.elektrabregenz.com/
Categories :	Appliance store ,
City :	Wien

Best Appliance store in austria

P	Peter Winkovitsch on Google ★ ★ ★ ★ ★ ...kann oder muss mich den vorherigen Einträgen nur anschließen: WAS IST DAS FÜR EIN KUNDENSERVICE! Habe die Kontaktnummer von ELEKTRA BREGENZ angerufen und mich durch die Auswahlmöglichkeiten manövriert (Privatkunde, will was über ein Produkt wissen,...) um ein Nachfolgemodell für meine Dunstabzugshaube zu erfragen. Hab dann auch jemand tatsächlich erwischt und der meinte ich muss mich an einen Händler wenden, denn sie als Hersteller können mir keine Auskunft dazu erteilen. Auch auf mehrfache Nachfrage ob er denn nicht wisse welches Modell für die Anwendung geeignet ist und mit diesen Maßen kam nur die flapsige Antwort, bitte wenden SIe sich an einen Händler. Das versteht Elektra Bregenz unter Service oder gar Kundennähe? ... can or must only agree with the previous entries: WHAT CUSTOMER SERVICE IS THAT! I called the contact number of ELEKTRA BREGENZ and maneuvered myself through the options (private customer, wants to know something about a product, ...) to inquire about a successor model for my extractor hood. Then I actually caught someone and he said I had to contact a dealer because you, as the manufacturer, cannot give me any information about it. Also on multiple inquiries whether he does not know which model is suitable for the application and with these dimensions only the flippant answer came, please contact a dealer. That is what Elektra Bregenz means by service or even customer proximity?
M	Marlen Petzold on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mit Abstand der schlechteste Kundenservice überhaupt. Selbst 1 Stern ist noch zuviel dafür. Ein defektes Gerät, außerhalb der Garantie, sollte einfach repariert oder gar komplett ausgetauscht werden. Man wird direkt zu einem Service partner weitergeleitet, der widerum dich weiterleitet, der nächste auch und der 4.sagt " machen wir nicht". Dann wieder zurück zu Elektra Bregenz, dass sie sich nun bitte darum kümmern. Was passiert? Alles muss man 3-4x wiederholen in einer Endlos Schleife und es ging nichts mehr voran. Kaputtes Gerät ist immernoch hier und immernoch kein Service Techniker , wo sich der Sache annehmen will. Absolute Frechheit!! By far the worst customer service ever. Even 1 star is still too much for it. A defective device, outside of the warranty, should simply be repaired or even completely replaced. You are forwarded directly to a service partner, who in turn forwards you, the next one too and the 4th says "we don't do it". Then back to Elektra Bregenz and ask them to take care of it. What is happening? You have to repeat everything 3-4x in an endless loop and nothing progressed. Broken device is still here and still no service technician who wants to take care of the matter. Absolute cheek!!
U	Ulrike Kotzina on Google ★ ★ ★ ★ ★ Innerhalb der Gewährleistungs-Frist wurde der neu gekaufte Backofen kaputt. Das Kundenservice der Firma lässt zu wünschen übrig: Abgesehen von Telefonaten mit schlecht ausgebildeten und ratlosen Call-Center-Mitarbeitern wurde uns über Media Markt, wo wir den Ofen gekauft hatten, kommentarlos ausgerichtet, dass der kaputte Teil nicht ersetzt wird. Das war's. WIr kaufen nicht mehr bei Elektra Bregenz! The newly purchased oven broke within the warranty period. The company's customer service leaves a lot to be desired: Apart from phone calls to poorly trained and clueless call center employees, we were informed without comment via Media Markt, where we bought the oven, that the broken part would not be replaced. That's it. We no longer buy from Elektra Bregenz!
B	Benedikt Wachter on Google ★ ★ ★ ★ ★ Man fühlt sich einfach nicht ernst genommen und einfach richtig verarscht! Seit 1 Woche mit einer 6 köpfigen Familie ohne Waschmaschine! Bitte kauft eure Waschmaschine wo ANDERS! Meine 1. Und letzte Waschmaschine von Elektra Bregenz, eine 3 Monate alte Waschmaschine kaputt, riesen Wasserschaden und allen ist es egal!
C	Claudia 0505 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fast 3 Wochen durften wir als 4 köpfige Familie darauf warten,dass Elektra Bregenz endlich den Servicetechniker beauftragte unsere Waschmaschine (Garantiefall) zu reparieren. Musste selber 4x beim Kundencenter anrufen, bis endlich was weiter gegangen ist. Laut Kundendienst sollte man nur mit 5-7 Werktagen rechnen wegen Corona. As a family of 4, we had to wait almost 3 weeks for Elektra Bregenz to finally commission the service technician to repair our washing machine (guarantee case). Had to call the customer center 4x myself until something finally went further. According to customer service, you should only expect 5-7 working days due to Corona.
J	Joey 93 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wir haben noch nie so einen MISERABLEN Kundenservice erlebt. 2 Monate warten wir schon auf den Austausch unserer Waschmaschine! Unsere Waschmaschiene wurde innerhalb der Garantie defekt. Beim Kundenservice angerufen und 3 Wochen auf den Techniker gewartet. Der hat einen Defekt festgestellt und gesagt, das er einen Austauschantrag stellt. Wir sollten innerhalb einer Woche Rückmeldung bekommen. Nach einiger Zeit immer noch keine Rückmeldung, ich beim Kundenservice angerufen und nachgefragt. Dort erhielt ich die Antwort, das es keinen Antrag gibt, aber sie kümmern sich darum. Nach 2 weiteren Anrufen beim Kundenservice wurde ich an die Technikerfirma weitergeleitet. Diese war verlässlich und stellte den Antrag und hat auch zurückgerufen das sie die Angelegenheit erledigt haben und das der Rest an der Herstellerfirma liegt. Diese hat die Waschmaschine immer noch nicht getauscht und auch keine Rückmeldung. NIE WIEDER Elektra Bregenz! Würde 0 Sterne vergeben wenn es möglich wäre. We have never experienced such TERRIBLE customer service. We've been waiting 2 months for our washing machine to be replaced! Our washing machine broke under warranty. Called customer service and waited 3 weeks for the technician. He found a defect and said that he was submitting an application for an exchange. We should get a response within a week. After some time still no response, I called customer service and asked. There I got the answer that there is no application, but they take care of it. After 2 more calls to customer service, I was directed to the engineering company. This was reliable and submitted the application and also called back that they had taken care of the matter and that the rest was up to the manufacturer. The washing machine still hasn't replaced it and hasn't received any feedback either. NEVER AGAIN Elektra Bregenz! Would give 0 stars if it was possible.
O	Otto Pátek on Google ★ ★ ★ ★ ★ OK
A	Aykut Özsoy on Google ★ ★ ★ ★ ★ Head office of the consumer goods brand Elektra Bregenz. This is not a dealer.