Drei Shop

Ein Stern ist schon zuviel! Bei unserem heutigem Besuch im Shop rief uns eine Mitarbeiterin(Benutzername: aydinir) zu ihrem Tisch, sie war sehr unmotiviert und unfreundlich wie auch genervt. Nach dem sie uns auch noch beraten musste, die Arme, und uns einige Optionen erklärt hatte, gab sie uns das Gefühl, dass sie keine Lust hatte. Sie war wirklich fehl am Platz, sprachlich und das Wissen hatte sie auch nicht. Ihre Erklärungen waren für uns nicht ausführlich erläutert, aber wir haben uns für eine Option entschieden. Die auf der Homepapge aber mit gratis Tv angeboten wurde. Naja, am Ende sind wir mit einem Tarifwechsel und dem Gerätewechsel mit zusätzlichen Kosten über 100 Euro aus dem Shop. Zuhause angekommen kam uns die Frage auf warum bei dem Angebot doch noch Kosten dazu kamen. Dann sind wir nochmal zum Shop um nachzufragen warum die Kosten trotz Angebot entstanden sind. Die Mitarbeiterin habe ich nochmals gefragt ob das ein Fehler sei? Sie hat sich angegriffen gefühlt und hat gleich frech gemeint sie hat es uns ja schonmal 4 mal vorher erklärt und herumgejammert. Mit einer anderen Kollegin haben beide mir zwar ihre Listen gezeigt aber es nicht verständlich erklärt. Nach langem hin und her, kam dann ein Satz aus ihrem Mund indem alles erklärt war. Ich hab sie darauf hingewiesen dass dieser Satz schon von Anfang an gereicht hätte und alles klar gewesen wäre. Ich hab ihr gesagt sie hätte nicht jammern müssen und unfreundlich mit den Kunden umgehen müssen. Aber sie sah ihren Fehler nicht ein im Gegenteil sie war super genervt und von sich überzeugt. Also lieber Drei Shop wir sind schon seit über 10 Jahren bei euch Kunde aber sowas ist uns noch nie pasiert. Schade ihr solltet euer Personal überdenken!!! Vorallem solltet ihr dem Personal beibringen wie man mit Kunden umgeht!

Schon beim Betreten des Shops haben die Mitarbeiterinnen alle samt nicht einen wirklichen motivierenden Eindruck gemacht. 2 waren am quatschen und bei der anderen hat man deutlich gesehen, dass sie keinen Bock hatte und nur noch darauf gewartet hat endlich Feierabend machen zu dürfen. Wir haben dort ein neues Handy geholt. Direkt nach dem Kauf, hatten wir ein anderes Handy im Visier gehabt, was uns besser gefallen hat. Natürlich hätte man sich besser entscheiden sollen, aber mir war nicht bewusst, dass in einem DREI SHOP keine Rücknahme mehr nach einem Kauf stattfindet. Hätte ich das gewusst, hätte ich es online bestellt. Zuerst hieß es es wäre zu viel Zeitaufwand (was ja egal ist, weil sie wird dafür bezahlt) danach plötzlich es wäre nicht möglich von einer anderen Kollegin. Man könnte dem Kunden ein bisschen entgegen kommen, zumal das Produkt gerade erst gekauft wurde und noch völlig ungeöffnet ist. Hier steht die Kundenzufriedenheit definitiv NICHT an erster Stelle. Es hatte den Anschein, dass sie alle nur schnell nach Hause wollten. Dieser Shop wird nie wieder betreten!!!

Ich hatte seit geraumer Zeit Probleme mit dem Empfang. Nach drei telefonischen Anfragen bin ich in Ihren Shop vom Messepark in Dornbirn gegangen. Ich wurde von Herrn Matthias bedient. Er erklärte mir genaustens warum ich dieses Problem habe. Er war sehr freundlich, kompetent und erfahren. Herr Matthias hat mir noch Auskunft auf eine andere Frage bezüglich des Vertrages gegeben. Ich ging glücklich und zufrieden nach Hause, da mein Problem gelöst war. Ihnen kann man zu diesem Mitarbeiter gratulieren. Sie dürfen sich glücklich schätzen, dass er in Ihrem Team arbeitet.

Es ist schon ironisch, dass der Firmenslogan "einfach" lautet, wenn der Umgang mit diesem Unternehmen alles andere als das ist. Alles, was ich tun wollte, war den Vertrag von dem Namen meines Mannes auf meinen zu ändern. Sollte ziemlich unkompliziert sein, zumal ich alle Unterlagen, die ich angeblich benötigte, bereits ausgedruckt und ausgefüllt hatte. 30 Minuten und unhöfliche Mitarbeiter später teilte man mir mit, dass noch weitere Unterlagen benötigt würden. Jetzt kann ich also an einem anderen Tag wiederkommen und das ganze Verfahren noch einmal durchlaufen? Nein, danke, es ist schneller mich bei einem anderen Anbieter anzumelden, als dieses Drama noch einmal durchzumachen - vor allem, wenn die Mitarbeiter eine ärgerliche Erfahrung noch schlimmer machen.

Ok

No personal bad opinion for the staffs out here but 3drei itself provides a horrible service. Especially i suggest never go for post paid they really drain your money directly from your account no matter which olan you take. Not just my experience i cross check with my friends and its the same for them So here how it work they charge for right before you bill period ends so you really see it when you check your bill through out the month. And you can't even complaint, even at the 3( drei) shop. The empolees said there is nothing they can do. Even they suggested changing the survice. *True review from an very annoyed customer. Damn now i need to find another service which doesn't loot.

Terrible, unhelpful and extremely rude service. The sales person was more interested in her friend standing behind me, and couldn't even make simple eye contact. Also, I selected the English computerised option and ticket service, so, don't scoff and roll your eyes when I say that my German isn't very good, and English is better. And then have the audacity to snicker at me because I'm getting more frustrated with the break in communication. Terrible experience!

The worst Wifi i have ever had in my life! They changed the device one time after we complained about it and it is still the worst! When two phones are connected at the same time the wifi almost stops working!Now I just waited 45 minutes(with no other devices connected) for the internet to work and i had no luck so i had to use my data! Cannot wait to change to another company when my contract finishes!