Hervis Dornbirn

Am 22.1. habe ich im Hervis Online-Shop eine komplette Tourenskiausrüstung mit Lierferung nach Dornbirn bestellt. Am 26.1. erhielt das E-Mail die 5 bestellten Positionen „Bindung, Ski, Fell, Barryvox S und Skischuh“ abholbereit sind. Gleichentags meldete ich mich betreffend den notwendigen Angaben für die Einstellung der Bindung. Am Samstag den 29.1. war ich mit Freunden, welche auch eine komplette Tourenskiausrüstung bestellten vor Ort. Dass auch bei ihnen nichts auf Anhieb funktionierte, blende ich aus. Schnell stellte ich fest, dass der falsche Schuh geliefert wurde, obwohl die Bindung bereits montiert war. 110 Kilometer mit dem Auto vergebens gefahren. Niemand konnte mir mitteilen, wann der Schuh vor Ort sein wird. Mitte folgender Woche meldete ich mich beim Oline-Shop. Antwort: Ich solle mich mit einem Mitarbeiter vor Ort in Verbindung setzen. Ist das gelebter Kundenservice? Ich antwortete ihnen, dass dies nicht meine Aufgabe ist, da der Fehler bei Hervis liegt. Leicht genervt rief ich einen Tag später in Dornbirn an. Dort erhielt ich wenigstens die Antwort, der Skischuh sei bestellt, er könne mir jedoch nicht mitteilen, wann dieser eintreffen werde. Ein Woche später rufe ich erneut an. Nach langem hin und her hiess es, der Skischuh sei da. OK. Warum ruft mich niemand an? Mann bestätigte mir, es sei alles i.O. Wir vereinbaren einen Abholtermin heute 14.2. nachmittags. Skischuh anprobiert, sitzt. Wo ist das Barryvox S? Der Herr meinte, ich hätte das Angebot mit Barryvox + Sondierstange + Schaufel bestellt. Die Abholbestätigung zeigte sehr schnell auf, dass es sich hier um einen Irrtum handelte. Ich habe nur ein Barryvox S bestellt. Der charmante Herr meinte, er würde mir selbstverständlich die EUR 319.99 zurückerstatten. Damit ist mein Problem nicht gelöst. Zwei Touren habe ich bereits abgesagt, die 3. am kommenden Wochenende auch. Wenn ich heute das Barryvox S bestelle, kostet dies über CHF 400. Bestätigt wurde mir von Hervis das Barryvox S für EUR 319.99. Ich bin enttäuscht über die Art und Weise, wie Verantwortliiche von „Hervis Online-Shop oder Hervis Dornbrin“ mit Kunden umgehen. Ein junger Herr mit Glatze, leider kenne ich den Namen nicht, versuchte mit allen Mitteln, die Wogen zu glätten. Kompliment dieser Person! Zusammengefasst: Unnötige Kosten betreffend zweimaliger Anreise, Mehrkosten betreffend dem Barryvos S und es kostete nur Geduld und nerven. Hervis kann ich meinen Freunden in keiner Art und Weise weiter empfehlen. Ob ich je wieder einmal bei Hervis einkaufen werde, lass ich mal noch offen. Meiner Tochter habe ich Tourenskistöcke gekauft. Als ich diese heute Abend übergeben habe, was sehe ich, der Sicherheitsknopf wurde nicht gelöst. Nein, ich habe die Stöcke nicht einfach mitgenommen sonder bezahlt. Quittung vom 14.2. - 15.22 Uhr - EUR 104.99 liegt vor. So meine Damen und Herren, und wie gedenken Sie dieses Problem zu lösen? Diese Art von Einkaufserlebnis ist nicht zu überbieten.

Michael hat mich ganz hervorragend zu neuen Laufschuhen beraten. Er hat eine sehr freundliche, höfliche Art und ist dazu noch sehr kompetent. Ein echter Lichtblick!!!

Habe gestern für meinen Sohn eine Skihose benötigt, würde bestens bedient und beraten. Mussten bestimmt 12 Hosen anprobieren. Danke Verkäuferin deren Name ich nicht weiß. ( Nr3) Heute am Einkaufssonntag hab ich die reservierten Winterschuhe gekauft. Danke Michael, super geklappt. Danke

Michael, hauptsächlich in der Schuhabteilung zuständig macht aber auch alle anderen Artikel ist für uns der Verkäufer bei Hervis. Hohe Fachkompetenz und immer sehr freundlich. Wenn wir bei Hervis in Messepark Dornbirn einkaufen dann gehen wir immer zu Michael. Solche Verkäufer sollte es mehr geben.

Hervis Super :)

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Nice

Place that you could find the perfect deal for the desired sports and clothing.