Austrian Mail - Europaplatz 3

Ekelhafter Service, ein Mitarbeiterin, der es nicht für notwendig hielt, mir zu erklären, warum ich zweimal für die Lieferung bezahlen musste, war unhöflich für mich. Als ich fragte, warum ich wieder bezahlen sollte, wurde mir gesagt, dass sie keine Zeit für mich habe und nichts erklären würde. Einfach ekelhafter Service !!

Der Post-Service hat immer gepasst. Es ist aber sehr oft eine lange Schlange. Und hier arbeitet eine junge Frau, die es scheinbar nicht für nötig hält, einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. Da gehe ich dann lieber wieder zur Post in der Äußeren Mariahilfer Straße...

Ich kann den anderen leider nur zustimmen. Die Damen dort sind größtenteils unfreundlich und vor allem leider auch unehrlich!!! Sie wollen ständig Post in einer teureren Stufe versenden als notwendig. Wenn ich ihnen sagen, dass ich sogar draußen beim Schlitz selber noch überprüft hab ist ihnen das egal, sie nehmen es trotzdem nicht. Gebe ich den gleichen Brief bei einer anderen Postfiliale auf, ist alles gut und überhaupt kein Problem!! Kann die Leute dort bitte mal wer zu ehrlichem Personal ausbilden!??? Immerhin ist es ein ordentlicher Unterschied ob ich für einen Brief 10,35 ode 2,55€ zahlen muss!!

Meine Bewertung bezieht sich nur auf die hier angebotenen Bank99-Dienste. Der Hauptteil meiner Botschaft besteht darin, die Nutzung von Diensten der Bank99 wirklich zu vermeiden und vorzuschlagen, z. Bank Austria, Erste etc. statt. Also ist das unprofessionelle Verhalten von Frau Ariane Eder der einzige Grund, warum ich die Bank wechseln werde. Nachfolgend finden Sie Details zur vollständigen Geschichte. Ich bin ehemaliger Kunde der ING Bank, jetzt gekauft von Bank99. Ich habe um eine bestehende Krediterhöhung gebeten (zuerst habe ich das Online-Formular ausgefüllt, den Kredit genehmigt bekommen und innerhalb weniger Minuten die E-Mail-Antwort erhalten, dass die Krediterhöhung leider nicht genehmigt werden kann). Also habe ich die Helpline angerufen um zu verstehen woran das liegt (ich bin seit Jahren in Wien angestellt, alle Rechnungen pünktlich bezahlt etc.). Der Betreiber sagte, er wisse es nicht, schlug mir aber vor, einen physischen Termin über die Online-Seite zu organisieren, mit dem Hinweis, dass in der physischen Filiale andere Regeln gelten als online und es keine Verbindung zwischen der Online-Anfrage und der physischen Besprechungsanfrage gibt. Ich habe auch gefragt (da die ursprüngliche Anfrage am Ende abgelehnt wurde), ob es eine Registrierung / Auswirkung auf eine neue Kreditanfrage gibt, die Antwort war nein und mir wurde vorgeschlagen, dass ich mich dafür entscheiden sollte. Dann habe ich einen Termin bei Frau Ariane Eder in der Bank99-Filiale Westbahnhof, habe alle Dokumente vorbereitet (bereits ausgetauschte E-Mails mit zusätzlichen Dokumenten, Handydaten usw.) und mündliche Zusage, dass dieser Prozess schnell ist, sie muss auf Antwort aus der Zentrale warten 1 Tag max. Mir wurde zugesichert, dass diese Dame zu mir zurückkommen wird. Auch ich erhielt keine Antwort, Frau Ariane Eder ignorierte auch meinen Anruf (zwei oder drei insgesamt). Meine Gedanken waren, sie könnte covid werden und deshalb kann sie nicht antworten. Ich habe ca. 2 Wochen gewartet, bis ich persönlich in der Bank99-Filiale am Westbahnhof bin. Zu meiner Überraschung war Frau Ariane Eder verfügbar, lächelte und tat so, als wäre nichts passiert! Und hier fing es an - eine Geschichte voller Lügen, dass ihr Handy wegen eines schlechten Signals im Zentrum von Wien nicht funktioniert, und ignorierte meine Frage, warum sie meine E-Mail nicht beantworten konnte (buchstäblich tat sie so, als hätte ich diesen Satz nicht vollständig beantwortet aus dem Thema herauskommen und mir anbieten, nächsten Monat zu kommen, könnte die Situation anders sein). Dies war das letzte Stück und aufgrund dessen entschied ich mich, die Bank zu wechseln. Nicht die Ablehnungsantwort auf meinen Kredit, damit kann ich umgehen. Aber dieses unzuverlässige, unehrliche Verhalten ist der einzige Grund, warum ich wahrscheinlich die längste Rezension schreibe, die ich je geschrieben habe. Ich wünsche Bank99 alles Gute und Frau Ariane Eder vielleicht, dass sie sich von der Front zurückzieht und weitere Schulungen zur Kommunikation mit Kunden und zum Verhalten macht, um sicherzustellen, dass andere Kunden nicht so behandelt werden wie ich war.

1a Post

Very nice customer service

A couple of times it happened already that they leave me notifications to pick up a package and when I get there no one can find it, explaining "we don´t know where it is and the only one, who can look for packages is the boss and he is not here". Then they say, they will call, but don´t and if I call myself it is literally the worst customer service ever: they treat you very unfriendly and without giving you any explanations, solutions, apologies etc. Another package has been sent 2 weeks ago from a neighboring country and has still not arrived!

The worst post office I've ever handeled with... I've received 2 clothes packets and still waiting since 70 days they still at the sorting section.