A1 Shop
3.4/5
★
based on 8 reviews
Contact A1 Shop
| Address : | Amraser-See-Straße 56a/Top 1017, 6029 Innsbruck, Austria |
| Phone : | 📞 +8 |
| Website : | https://www.a1.net/ |
| Categories : | |
| City : | Innsbruck |
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D
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Downy Cogburn on Google
★ ★ ★ ★ ★ Lange Wartezeit und wenn du 100 mbs kaufst dann läuft es nur mit 20mbs
 Long wait and if you buy 100 mbs then it only works with 20mbs
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B
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Bine Sa on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich habe im Shop eine Nummer gezogen und mich kurz hingesetzt, hatte die wartende Schlange im Blick. Nach ein paar Minuten bin ich wieder zum Shop um auf meine Nummer zu warten. Da lies ich, dass meine Nummer gerade beraten wird.
"Meine Nummer" konnte es aber nicht sein da ich sie in Händen hielt. Ich habe eine Angestellte gefragt ob das stimmt, sie bejahte dies und fragt ob ich weg war. Ja, einem kurzen Moment. Ich erklärte ihr die Situation und sie meinte, sie gibt drin Bescheid. Sehr nett von ihr. Ein Angestellter erklärte mir, dass die nächste Nummer rein ging, weil ich nicht da war. Ich fragte ihn, ob ich dann zumindest tauschen kann, weil es ja keinen Unterschied macht. Er sagte nein. In meinem Augen hat das nichts mit kundenfreundlich zu tun, ganz im Gegenteil, da ich mich ja nicht vorgedrängt hätte.
Ich bin gegangen und werde da auch sicher nie wieder hingehen. Leider weiß ich den Namen des Herren nicht, die Dame im Gegenteil war sehr nett.
I drew a number in the shop and sat down briefly, keeping an eye on the waiting line. After a few minutes I'm back to the shop to wait for my number. Then I read that my number is being discussed.
"My number" couldn't be because I was holding it in my hands. I asked an employee if that was true, she said yes and asks if I was gone. Yes, for a short moment. I explained the situation to her and she said she'll let me know. Very nice of her. A clerk told me the next number was coming in because I wasn't there. I asked him if I could at least swap because it didn't make any difference. He said no. In my opinion, this has nothing to do with customer-friendliness, on the contrary, since I wouldn't have pushed my way.
I left and I will certainly never go there again. Unfortunately, I don't know the gentleman's name; on the contrary, the lady was very nice.
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Stefan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr geehrte Damen & Herren,
wie ich heute von A1 behandelt wurde hat mich sehr verärgert!
Auf Empfehlung einer Ihrer Beraterinnen habe ich meinen Vertrag bei Ihnen gekündigt, um diesen im Anschluss (lückenlos) zu einem anderen Vertrag (auch bei A1) umzuwandeln. Dieses Versprechen habe ich auch schriftlich!!
Leider hat dies aber wie versprochen nicht lückenlos funktioniert und nun stehe ich mindestens 24 Stunden ohne meine Nummer bzw. Vertrag da. Dies hat für mich enorme Konsequenzen, da ich mein Telefon zum Arbeiten verwende bzw. brauche.
Von Seite Ihrer Firma bekam ich nur zu hören, dass ich mich gedulden müsse und Sie hier nichts für mich machen können!
Mir wurde weder eine Lösung zu dem Problem noch eine Wiedergutmachung angeboten! Deshalb werde ich nun nicht nur diesen Vertrag, sondern auch 3 weitere private Verträge sowie 10 Firmentelefone und alle Internetverträge bei Ihnen kündigen!
Falls Sie sich doch noch durchringen können Kundenzentriet und -orientiert zu Arbeiten bin ich gerne noch bis 02.04.2021 für Lösungsvorschläge offen.
Außerdem möchte ich noch anmerken, dass Ihre Mitarbeiter im Shop sehr hilfsbereit waren, ganz im Gegenteil zu Ihrer Mitarbeiterin in der Hotline. Diese hat mich mehrmals in die Warteschlange gehängt und mich dann mehr oder weniger kommentarlos mit den Worten: „Wir können hier leider nichts für Sie tun, gedulden Sie sich und schöne Ostern – aufgelegt!!!“ abgefertigt.
Ein solches Verhalten gegenüber langjährigen Kunden finde ich eine Frechheit!
Mit freundlichen Grüßen,
Stefan P.
Ladies and Gentlemen,
How I was treated by A1 today made me very angry!
On the recommendation of one of your advisors, I terminated my contract with you in order to subsequently convert it (completely) to another contract (also for A1). I also have this promise in writing !!
Unfortunately, as promised, this did not work completely and now I am standing there for at least 24 hours without my number or contract. This has enormous consequences for me as I use or need my phone to work.
The only thing I heard from your company was that I had to be patient and that you couldn't do anything for me here!
I was not offered a solution to the problem, nor was I offered any redress! Therefore I will not only terminate this contract, but also 3 other private contracts as well as 10 company telephones and all Internet contracts with you!
If you can bring yourself to work in a customer-centric and customer-oriented manner, I am still open to suggestions for solutions until April 2nd, 2021.
I would also like to note that your employees in the shop were very helpful, in contrast to your employees on the hotline. This put me in the queue several times and then dispatched me more or less without comment with the words: "Unfortunately we cannot do anything for you here, be patient and have a nice Easter - hang up !!!".
I find such behavior towards long-term customers a cheek!
With best regards,
Stefan P.
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Brigitte on Google
★ ★ ★ ★ ★ Zu lange Wartezeit.. Personal geht gut auf Kunden ein..
Too long waiting time.. Staff is good at customer..
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Viorel Gheorghe Patrascu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muss meine rezensie bearbeiten weil jetzt von euch eine grosses schuld ist , weil gute Beratung von dez sind alle weg und neue Mitarbeiter sind da , alle von Tirol Einkaufszentrum, alle sind so komisch und sehr unfreundliche, und der zu keine spezialist , bekommst blöde Antwort und sehr böse , bitte schauen auf dieses Filiale weil leider hier war sehr gute team und gute Mitarbeiter, jetzt schlechte wie nie in leben gesehen
I have to edit my review because it is a big fault of yours now, because good advice from dez is all gone and new employees have arrived, all from Tirol shopping center, all are so funny and very unfriendly, and whoever is not a specialist, gets stupid answers and very angry, please look at this branch because unfortunately there was a very good team and good employees, now bad ones like never seen in life
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Ghasem NAHAEI on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es ist nämlich eine Frechheit was sich A1 erlaubt.
Nach einem Jahr, dass ich beim A1 den Internetvertrag gekündigt habe, habe ich einen Stromwechselvertrag von VERBUND bekommen. Aber das Problem ist, dass ich so einen Antrag nicht angefordert und den Vertrag nicht unterschrieben habe!!
Laut VERBUND, den Vertrag mit der Unterschrift wurde durch A1 übermittelt. Es wurde mir keine Auskünfte von A1 über den Vertrag mit VERBUND ausgehändigt und der Vertrag ist nicht von mir unterschrieben.
It is a cheek what A1 allows himself.
After a year after canceling the internet contract with A1, I received a power exchange contract from VERBUND. But the problem is that I didn't request such an application and didn't sign the contract !!
According to VERBUND, the contract with the signature was transmitted by A1. I was not given any information from A1 about the contract with VERBUND and I did not sign the contract.
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Ingeborg Schwan on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bei A1 ist alles automatisiert - man kommt zu keiner Ansprechperson! Ubd nun warte ich schon 1/4 Stunde am Telefon - es meldet sich nur ein Tonband: "Schön, dass sie anrufen ... wir sind gleich für Sie da". Das Tonband läuft und läuft und niemand hebt ab!
Dieses Problem mit A1 haben auch andere Bekannte von mir.
Ingeborg Schwan
Everything is automated at A1 - there is no contact person! And now I've been waiting on the phone for 1/4 hour - only a tape reports: "Nice that you call ... we'll be right there for you". The tape runs and runs and nobody picks up!
Other friends of mine also have this problem with A1.
Ingeborg Schwan
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Marius Ionut Bizadea on Google
★ ★ ★ ★ ★ Very slow
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