Electrolux Austria GmbH - AEG Österreich - Zanussi Österreich

Name: Electrolux Austria GmbH - AEG Österreich - Zanussi Österreich
Address: Europaring F15 101, 2345 Brunn am Gebirge, Austria, Brunn am Gebirge, Austria

2.9/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Europaring F15 101, 2345 Brunn am Gebirge, Austria
Phone :	📞 +8
Website :	http://www.aeg.at/
Categories :	Appliance store ,
City :	Brunn am Gebirge

Europaring F15 101, 2345 Brunn am Gebirge, Austria

Best Appliance store in austria

M	Mike Leber on Google ★ ★ ★ ★ ★ AEG ist eine Katastrophe! Nicht nur, dass die neue Waschmaschine nach nicht mal 3 Monaten den Geist aufgibt. Ruft man den Kundendienst in Wien, so beträgt die Wartezeit auf einen Techniker 1,5 Wochen!!!!! Wer nachweislich schlechte Qualität produziert und dann auch noch im Service spart, sollte keine Kunden haben. Also, bloß alle Finger weg von AEG!!!!!! AEG is a disaster! Not only that the new washing machine gives up the ghost after less than 3 months. If you call the customer service in Vienna, the waiting time for a technician is 1.5 weeks !!!!! Anyone who can demonstrably produce poor quality and then save on service should not have customers. So, keep your hands off AEG !!!!!!
P	Pia Hut on Google ★ ★ ★ ★ ★ Für gute Qualität zahlt man gerne mal ein bisschen mehr - so dachten wir, als wir unsere Küche mit hochwertigen AEG Geräten ausstatten ließen. 5 Monate nach Ablauf der Garantiezeit (2 Jahre) gab der Herd auf und das Kochfeld ließ sich nicht mehr einschalten. Als ich dem AEG Kundenservice unser Problem (unter Angabe des Küchen Kaufdatums) schilderte, hieß es, dass sie ohne weiteres natürlich gerne einen Techniker vorbeischicken, der den Herd, nach Möglichkeit, kostenfrei repariert. Nicht nur, dass jener Techniker uns daraufhin erklärte, er könne das Kochfeld nicht reparieren ohne dabei die Küchenblöcke rundherum zu beschädigen und den Herd vollständig zu zerstören, er verlangte für diese bescheidene Auskunft auch noch stattliche 100€und war ungehalten darüber, dass wir uns tatsächlich gegen eine sündhaft teure Reparatur entschieden haben. Fazit: Das Kundenservice ist ungeschult und inkompetent, der Techniker unhöflich und die Geräte taugen nichts. People like to pay a little more for good quality - that's how we thought when we had our kitchen equipped with high-quality AEG appliances. 5 months after the warranty period (2 years) had expired, the stove gave up and the hob could no longer be switched on. When I described our problem to AEG customer service (stating the kitchen purchase date), they said that they would of course be happy to send a technician over to repair the stove, if possible free of charge. Not only did that technician explain to us that he couldn't repair the hob without damaging the kitchen blocks all around and completely destroying the stove, he also asked a handsome 100 € for this modest information and was angry that we actually did have decided against a sinfully expensive repair. Conclusion: The customer service is untrained and incompetent, the technician rude and the devices are no good.
L	Linda Salzgeber on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wir haben den AEG-Kundendienst 2 mal angeschrieben wegen Unterlagen damit wir das Gerät selber reparieren können, leider wurde bis dato nicht geantwortet, oder die Unterlagen zugesandt, wir werden uns hüten in Zukunft weitere AEG/Electrolux Geräte zu kaufen. Kundendienst kann man das sicher nicht nennen! We have written to the AEG customer service twice for documents so that we can repair the device ourselves, unfortunately there has been no answer to date, or the documents have been sent, we will be careful not to buy further AEG/Electrolux devices in the future. You can't really call that customer service!
K	Karina Bauernfeind on Google ★ ★ ★ ★ ★ Extrem schlechter und unfreundlicher Kundenservice. Vereinbarte Termine werden nicht wahrgenommen bzw. kurzfristig verschoben. Es wird nicht mal versucht dem Kunden mit etwas Flexibilität entgegenzukommen, was erneute Terminvereinbarung betrifft. Die Art und Weise der Kommunikation lässt leider auch zu wünschen übrig. Schade, da der Mitarbeiter der beim Ersttermin vor Ort war sehr kompetent und freundlich gewirkt hat. Extremely bad and unfriendly customer service. Agreed appointments will not be kept or will be postponed at short notice. There is not even an attempt to accommodate the customer with some flexibility in terms of rescheduling appointments. Unfortunately, the way of communication also leaves a lot to be desired. It's a shame, because the employee who was on site at the first appointment seemed very competent and friendly.
E	Elmar Kräutler on Google ★ ★ ★ ★ ★ TOP Service Die Waschmaschine hatte unverhofft den Dienst eingestellt. Mein Verkäufer von Red Zac hat für mich die AEG Kundenhotline aktiviert. Diese hat mich noch am selben Tag angerufen und war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mit mir den nächsten freien Servicetechniker Termin vereinbart. Der Servicetechniker war dann auch zur vereinbarten Zeit vor Ort. Das Problem wurde sofort erkannt - ein Kabelbruch der zu einer defekten Inverter Steuerelektronik geführt hat. Die Inverter Steuerelektronik wurde sofort getauscht, der Kabelbruch vorerst, wegen fehlendem Ersatzteil, provisorisch repariert. Das fehlende Ersatzteil, der komplette Kabelbaum, wurde nach vorheriger Terminvereinbarung nach 2 weiteren Tagen vom selben sehr freundlichen und kompetenten Servicetechniker wiederum blitzschnell getauscht. TOP service The washing machine suddenly stopped working. My Red Zac seller activated the AEG customer hotline for me. They called me the same day and was very friendly and helpful and arranged the next available service technician appointment with me. The service technician was then on site at the agreed time. The problem was recognized immediately - a broken cable that led to defective inverter control electronics. The inverter control electronics were replaced immediately, the broken cable was provisionally repaired for the time being due to the lack of a spare part. The missing spare part, the complete wiring harness, was exchanged in a flash by the same very friendly and competent service technician after an appointment had been made in advance after 2 more days.
Y	Yang Ling on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich habe den Kühlschrank von ihrer Firma vor drei Jahren beim Lutz bestellt und bei normalem Gebrauch sind die beiden Trennwände im Kühlbereich kaputt gegangen. Ich denke, es ist ein Qualitätsproblem und ich habe Kundenservice viele Male kontaktiert, aber bisher keine Antwort erhalten. Alle meine Haushaltsgeräte sind Produkte Ihres Unternehmens, und jetzt gibt es ein Problem mit den Produkten, habe ich keine Antwort erhalten. Das kaputte Teil ist die Kunststoffhalterung. Dies Zubehör kostet 17 Euro in ihrem Geschäft. Ich denke, das ist ihre Marketingstrategie. I ordered the fridge from your company from Lutz three years ago and with normal use the two partitions in the fridge area broke. I think it's a quality issue and I've contacted customer service many times but haven't gotten a response yet. All my household appliances are your company's products, and now there is a problem with the products, I have not received any reply. The broken part is the plastic bracket. This accessory costs 17 euros in their shop. I think that's their marketing strategy.
T	Thomas Schreiner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Störung / Defekt des Wählrades am neuen AEG Dampfgarer am Mittwoch Ende März gemeldet, prompt am Donnerstag den Anruf für einen Termin vor Ort erhalten, für Montag in der Woche darauf fixiert. Der Techniker war äußerst pünktlich da, sehr kompetent und hat das defekte Bauteil binnen weniger als einer Stunde ausgetauscht. Das Gerät ist nun wieder voll funktionstüchtig. Ein Vorzeigebeispiel wie ein Garantiefall abgewickelt werden kann. Deshalb klare Empfehlung für diesen Dienstleister. Malfunction / defect of the selector wheel on the new AEG steam cooker reported on Wednesday at the end of March, promptly received the call on Thursday for an appointment on site, fixed for Monday of the week. The technician was there on time, very competent and replaced the defective component within less than an hour. The device is now fully functional again. A prime example of how a guarantee case can be processed. Therefore clear recommendation for this service provider.
A	Amy Meng on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hole in Dishwasher caused by dishwasher salt! Bad quality, had to fix the dishwasher after 1 year, hole in your dishwashwer caused by dishwasher salt isn't under warranty! And they will fixed it and charged you without telling you the cost in advance! I had to pay 215 EURO for fixing a 1mm hole! Customer has no consumer right, no chance for consumer to refuse their service! A company which Infringement of consumer rights!