A1 Telekom Austria AG - Mondscheingasse 13-15

kein gute prudukt. und sehr tuer

Ich bin mir nicht sicher, ob diese Bewertung nur A1 zusteht, aber neben Mobiletouch ganz bestimmt auch! Ich habe als Business-Kunde mein Diensthandy mit einem Displaybruch in einem A1-Shop zur Reparatur abgegeben. Hier habe ich angenommen, dass ich es ohne Fragen abgebe, das Handy repariert und es über die Firma abgerechnet wird. Statt dessen musste ich auf einen Kostenvoranschlag warten, diesen dann freigeben damit das Handy dann zur Reparatur weggeschickt wird. Das Handy habe ich am 06.05.2019 abgegeben und es bis heute, 05.06.2019 nicht zurück bekommen! Das ist kein Service! Hätte ich vorher gewusst, dass A1 keinen Service bietet wäre ich zu einem beliebigen Handy-Laden gegangen. Die hätten es whs. in 2 Tagen und viel günstiger repariert!

Es ist als ob sich A1 von seinen Kunden abschirmen möchte, weil einerseits der E-Mail-Support seit diesem Jahr (2018) völlig eingestellt wurde, andererseits muss man sich bei einem Anruf auf Wartezeiten um die halbe Stunde einstellen bis sich ein Mitarbeiter meldet. So geht es natürlich nicht! Habe auch mit dem neuen Chat-Support Erfahrung gemacht, auf den werde ich weiter unter näher eingehen. Habe ein Net Cube-Vertrag seit April 2017, den ich vorzeitig kündigen wollte. Die Internetverbindung war ab April 2017 für 2 bis 3 Monate beinahe unbrauchbar, weil sie bis zu 20 Mal in der STUNDE unterbrochen wurde. Ich musste ständig zwischen den 4G und 3G Netzwerken umschalten, bzw den Router neu-starten. Habe damals die SIM-Karte einige Male gewechselt, und mir auch einen anderen Router gekauft. Die Probleme blieben aber ungelöst. Das Serviceteam, damals noch per E-Mail, konnte nicht weiter helfen, und fing an die Standardtexte aus Vorlagen immer und immer wieder zu repetieren. Habe mich dann damit abgefunden, dass ich nur das langsame 3G Netzwerk verwenden kann, das 4G Netzwerk war instabil und unbrauchbar. Und so habe ich seit über einem Jahr nie die Geschwindigkeit bekommen, für die ich bezahlt habe. Als ob das nicht schon ärgerlich genug wäre, hat A1 vor mehreren Monaten angefangen über 50 Cents mehr als den vereinbarten Tarif von meinem Konto abzubuchen. Am 2. August 2018 hatte A1 einen Totalausfall, der mir wieder viel Zeit und Nerven gekostet hat. A1 hat es danach nicht wert gefunden, sich dafür öffentlich bei ihren Kunden zu entschuldigen. So geht es wirklich nicht! Tage nach dem Totalausfall war so wohl das 3G als auch das 4G instabil, und meine Verbindungsgeschwindigkeiten waren wie folgt: Ping: 114 Download: 0,3 Mbps Upload: 0,1 Mbps Das habe ich mit einem Screenshot dokumentiert, und habe ihn zweimal an A1 geschickt. Aus allen diesen Gründen habe ich eine vorzeitige und kostenlose Kündigung verlangt (Vertragsbindung ist bis April 2019). Dies konnte ich nur per Telefon oder per Chat durchführen lassen. Da ich keine halbe Stunde habe um am Telefon zu warten bis sich jemand meldet, habe ich den Chat gewählt. Nach dem Start habe ich rund 15 Minuten gewartet, bis sich eine gewisse SABRINA gemeldet hat. Den gesamten Chatverlauf habe ich weiter unten kopiert. Jeder soll sich sein eigenes Bild davon machen. Abschließend möchte ich noch hinzufügen, dass der Chat von SABRINA abrupt beendet wurde nachdem sie offenkundig nicht mehr wusste, wie sie mit der Situation umgehen soll. Ich hatte keine Möglichkeit den Chat fortzuführen, oder auf ihren letzten Satz zu reagieren. Den Chatverlauf kann ich leider nicht mehr hinzufügen, da ich die Buchstabenbegrenzung von Google Review überschreiten würde.

VORSICHT! A1 Lässt Vertragsverlängerungen unterschreiben, versprechen dafür Mobiltelefon zu Anmeldungspreis, 1 Monat später heißt es Gerät ist nicht mehr verfügbar, aber der Vertrag wurde trotzdem verlängert ohne dass man ein Gerät erhält. Ganz üble Masche!

Absoluter Horror mit a1, seit 3 Monaten warte ich auf einen Rückruf. Habe mich schon mehrmals beschwert, hilft alles nichts. Eines kann ich jeden empfehlen geht nicht zu a1, werde meinen Vertrag bestimmt mit Ablauf der 24 Monate kündigen und bestimmt nicht verlängern. Bin echt sehr enttäuscht nach dem es eigentlich anfangs mit a1 so gut geklappt hat.

Nie wieder A1! Hatte seit Sommer 2017 A1 als meinen Internetanbieter - die billigsten sind sie ja nicht, aber zumindest hat alles gut funktioniert, allerdings nur für 1,5 Jahre. Dann gab es mit meiner Verbindung ständig Probleme - immer wieder extrem langsam, ständige Ausfälle, teilweise den ganzen Tag lang. Der Kundenservice ist absolut sinnlos, da sich nichts verbessert, wenn man mit ihnen Kontakt aufnimmt. Wobei man zuerst einmal mühsam rausfinden muss, wie man mit ihnen überhaupt in Kontakt kommt! Da meine Bindungsfrist mittlerweile aus ist und mein Internet seit einem Monat wieder täglich(!) spinnt, habe ich vor 2 Wochen gekündigt. Zahlen darf ich jetzt zwar noch ein weiteres Monat, aber zu liefern wofür ich bezahle gedenkt A1 offenbar nicht. Seit meiner Kündigung dauern die Störungen nämlich nicht nur merklich länger, sondern treten zudem auch noch häufiger auf.

Good internet but the Validity just 4 weeks

They don't deserve 1 star they deserve -10, the service online has sent me to 3 different shops for a Box that they sell it and they don't have it i work home office and its 5 days now that im without internet I'm not getting payed and im paying A1 for internet. When i end my contact i will never again work with A1.