Marien-Apotheke - Rückertgasse 26

Vor kurzem war ich das erste Mal da und der Kundenservice hat mich echt beeindruckt! Die Apothekerin, welche mich bediente, war überaus freundlich, kompetent, geduldig und hilfsbereit!? Sie sah, dass ich eine Liste mit Medikamenten (enthielt rezeptpflichtige und rezeptfreie Medis) hatte und bot höflich an, diese für mich "abzuarbeiten"! Desweiteren erklärte sie mir geduldig, was wofür gut ist und für meine Bedürfnisse gut seien. Bitte weiter so bleiben! Komme sehr gerne wieder!?

Bei der Vergabe der Gratis-Selbsttests für Zuhause wird offenkundig selektiert wer Stammkunde ist und wer nicht. So passierte es, dass eine Risikopatientin in eine andere Apotheke geschickt wurde, da sie nicht Stammkunde in dieser Apotheke ist (obwohl sie auch hin und wieder in der Marienapotheke einkauft).Auf den Hinweis, dass der Beschluss bezüglich der kostenlosen Vergabe dieser Tests von der Bundesregierung kommt und dass die Idee der kostenlosen Selbsttests unter anderem gerade dafür gedacht ist, dass RISIKOPATIENTEN geschützt werden und nicht ob jemand mehr Geld in dieser Apotheke liegen lässt, kam die Antwort "Sie müssen verstehen, dass wir nicht so viele Tests haben und STAMMKUNDEN VORRANG haben". Sehr geehrter Inhaber der Marienapotheke, ich hoffe, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie als Apotheke, vor allem in Zeiten wie diesen, eine gewisse Verantwortung tragen sollten, insbesondere in ethischer Hinsicht, denn ich kenne keinen ethischen Anhaltspunkt (weder durch die Apothekerkammer, noch im Studium der Pharmazie oder Medizin) welche ökonomische oder subjektive Auswahlkriterien über dem Allgemeinwohl der Bevölkerung stellen. Denn genau das tun Sie, indem sie Ihnen kostenlos zugestellte Selbsttests (welche die Bevölkerung durch bestimmte Steuern und Abgaben finanziert) bei der weiteren Verteilung an Regeln knüpfen, welche in weiterer Hinsicht an Ihr persönliches gewinnorientiertes Verhalten geknüpft sind. Dieses Verhalten ist in keiner Weise vertretbar und skandalös!

War bei der Corona Testbox vor der Apotheke. Anti Gen Test. Top Service.

Als ich noch im 16. wohnte habe ich immer versucht, Mag. Sigrid Schimpl (Sigrid Schütz) und die PKA Sandra zu vermeiden. Schimpl war oft sehr launisch. Bei meinem letzten Besuch beispielsweise, hat sie einen Kunden, der sich ganz normal informieren wollte vollkommen genervt lautstark angesprochen, ja fast angeschrien. Total angeekelt und außer sich war die Gute! Ich hatte das Gefühl, sie verpasst dem Herren gleich eine. Als ich dran war und mit "guten Tag" grüßte, später "Danke" und "auf Wiedersehen" sagte, kam keine Antwort. Die eine Apothekenkollegin (offensichtlich keine Bio-Österreicherin) wurde von Schimpl oft belächelt und schikaniert. Ihre Aggressionen durfte ich bei meinen Besuchen immer wieder miterleben. PKA Sandra war oft ungeduldig und unhöflich mit Kunden, die nicht fließend Deutsch sprachen. Meine Eltern sprechen Spanisch, und einigermaßen gutes Deutsch. Es ist nicht fließend, aber sie kommen ganz gut mit, wenn man ihnen ruhig und deutlich was erklärt. Von PKA Sandra wurden sie oft Augen rollend und seufzend empfangen. Für die kroatischen Landsleute von Sandra, gab es allerdings immer vollstes Verständnis für nicht vorhandene Deutschkenntnisse, inklusive Medikamenten-Briefing auf Kroatisch natürlich. Edit: @Inhaber, ich bin hier richtig mit meiner Rezension. Vielleicht hat Frau Mag.Schütz mitlerweile gewechselt, ändert aber nichts daran, dass es in DIESER Apo passiert ist und ändert nichts am allgemeinen Klima in der Apo.

Seeeeeeehr unhöfliche Mitarbeiter und seeeeehr respektlose umgang mit menschen

Sehr unfreundliche Bedienung. Rezepte die via Email kommen, werden "nicht gefunden", und wenn doch - falsche Medikamente ausgehändigt. Auf "Guten Tag, Danke, Auf Wiedersehen" kann man genauso lange warten, weil dies wird nicht praktiziert. Teilweise hat man das Gefühl man würde einige Mitarbeiter mit seiner bloßen Anwesenheit stören... Es gibt auch freundliche, bemühte Mitarbeiterinnen. Bei den meisten anderen ist es Glücksache ob man wie ein Mensch oder ein Bitsteller behandelt wird. Mir ist klar dass aufgrund der Pandemie die Mitarbeiter unter enormen Stress stehen und jeder kann mal einen schlechten Tag haben. Aber bei jedem Rezept 10 Minuten zu diskutieren bis sich jemand doch findet die Emails zu checken ist merkwürdig und auch nicht kundenorientiert.

In der Box vor dieser Apotheke kann man PCR-Tests machen, wohl auch an Sonntagen und/oder Feiertagen. Nur am 1. November hat es leider nicht geklappt, da zumindest um die spätere Mittagszeit geschlossen war.

Test Box Personal ein Horror!!!! Bin gerade am Samstag Abend hin und wollte mich testen lassen da die Box eigentlich bis 19 Uhr offen haben sollte. Um 18:45 waren die Fenster schon zugeklebt trotz klopfen und reden wollte niemand öffnen durch einen Spalt habe ich aber gesehen wie die Mitarbeiterin sich lieber schminkt und mich ignoriert und die Augen verdreht. Um 18:55 hat sich dann ein Herr dazu entschlossen das Fenster zu öffnen um mir ganz frech zu sagen „wir haben zu“ und das Fenster zugeknallt. Seine Kollegin fand es wichtiger sich zu schminken und auf meine Frage ob sie nicht bis 19 Uhr offen haben kam von ihr „kannst morgen um 7 in der Früh kommen dich testen“.