'Ferrocom' - Möbelgroßhandel Dipl. Kfm. Partsch GmbH

NEIN DANKE – NIE WIEDER !!! Bei der Firma ferrocom haben wir 2018 einen Gartentisch um EUR 727,92 erworben. Am 28.04.2019 haben wir das 1. Mal reklamiert, da sich auf der Oberfläche des Tischbeines hässliche wir 2018Flecken bildeten (Lackschäden?) bildeten – keine Reaktion – 06.05.2019 – neuerliche Reklamation (angeblich wird das Tischgestell ausgetauscht) – 08.05.2019: Fuß nicht mehr lagernd-alternatives Modell soll montiert werden! Stand 16.06.2019: Tischfuß doch lagernd, jedoch kein Tischler vorhanden (wird auf dem Arbeitsmarkt gesucht!) – 30.06.2019: Firma hat wieder einen Tischler, welcher derzeit aufgrund eines Bandscheibenvorfalls nicht arbeiten kann und außerdem sei das für uns vorgesehene Tischgestell ohnehin plötzlich verschwunden! Nach 9 Wochen des Hinhaltens haben wir uns an die Geschäftsleitung gewandt und angemerkt, dass wir die Angelegenheit bei Nichteinhaltung am 12.07.2019 an unseren Rechtsanwalt übergeben werden! Daraufhin wurden wir von Hr. Christian Partsch (seines Zeichens Geschäftsführer/CEO) der Firma ferrocom) auf „nicht vor Ende September 2019“ vertröstet – bis dahin sollte ein neues Gestell aus China geliefert worden sein! Nachdem wir bis 01.10.2019 keinerlei Verständigung erhielten, haben wir Hr. Partsch neuerlich einen Termin (15.10.2019) für die Übergabe der Angelegenheit an unsere Rechtsvertretung gesetzt. Die Stellungnahme von Hr. Partsch (CEO des Unternehmens!!!) fiel nunmehr deftig und unfassbar aus – Auszüge aus dessen E-Mail: „Jeder Mensch versteht …“ (… was sind wir?) - „Da ich aber … mit Ihnen nichts mehr zu tun haben möchte …“ Am 15.10.2019 wurde uns der Tisch zugestellt: Tischgestell in Ordnung – nur die Tischplatte wackelte, wodurch der gesamte Tisch nicht verwendbar war!!! Nach der nun x-ten Reklamation und telefonischen Bezweiflungen des Geschäftsführers – „das kann nicht sein …“ – war es dann am 11.12.2019 dann doch so und wir nach beinahe 8 Monaten (!!!) unseren Tisch ohne Lachschaden und wackelfrei wieder! Hinter uns haben wir viel Ärger – keine Entschuldigung – nur eines haben wir dazugelernt: NEIN DANKE – NIE WIEDER bei „ferrocom“!!! (Obige Abläufe und Ausdrucksweisen sind dokumentiert!)

Große Gesamtauswahl . Sie haben großen 1.500 m² Schauraum mit unzähligen Modellen zum Probesitzen und guten Service Ablauf. Faires Preis-Leistungs-Verhältnis, guter Umgang mit Sonderwünschen und schnellere Lieferzeit. Professioneller Umgang von Reklamationen (wenn der Produzent etwas falsch produziert hat).

Wir haben unser hier umgesehen um für den Sommer Gartenmöbel zu finden. Die Auswahl ist riesig, da ist bestimmt für jeden etwas dabei. Der Service ist sehr freundlich und auch die Lieferung hat prompt funktioniert.

Wir kamen auf Empfehlung von Freunden, und taten uns ein wenig schwer die Firma zu finden (liegt im riesigen Industriegebiet). Aber nach telefonischer Hilfe war es ganz leicht. Wir suchten eine komplett wetterfeste Loungegruppe für unsere Terrasse und dachten anfangs nicht das die Auswahl so groß sein wird, aber das Sortiment ist riesig. Preislich kam uns der nette Verkäufer auch sehr entgegen, also haben wir gleich zugeschlagen.

Ich hab Gartenmöbel gesucht und hier mehr als fündig geworden. Die Auswahl war wirklich groß, die Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Auch die Lieferung erfolgte rasch und problemlos. Ich werd bestimmt wieder kommen, schon allein wegen der Preise.

Also ich kann und möchte nur positives berichten. Zwar war die Gartengarnitur nicht zu unserer vollsten Zufriedenheit, jedoch ist man uns in der Reklamationsabteilung verständnisvoll und respektvoll entgegengekommen, so dass am Ende nur 5 Sterne abgeben werden können. Danke nochmal!

Bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Leider hatte meine Garnitur Mankos, mit denen ich bei einem UVP von ca. 1500 EUR nicht gerechnet hatte. Habe Online gekauft, hätte aber in die Ausstellung gehen sollen genau schauen, dann wäre mir das aufgefallen (die Bilder online sind Renderings auf denen man fast nichts Erkennt). Für Verarbetungs und Materialfehler hat Ferrocom vernünftige Lösungen gefunden. Bin mit dem Kundendienst und Reklamationsabwicklung sehr zufrieden. Kann Ferrocom empfehlen, aber Augen auf bei der Auswahl des Produktes.

Habe eine Tischgruppe gekauft. Top Qualität. Nach dem Auspacken wurde ein Kratzer entdeckt. Ich habe danach mittels Foto reklamiert. Der Geschäftsführer hat innerhalb kürzester Zeit geantwortet. Das beschädigte Element wurde umgehend ohne Probleme getauscht. Top Unternehmen. Sehr freundliche Mitarbeiter. Sehr empfehlenswert!! Ein Besuch im Schauraum Wr. Neudorf lohnt sich ?