Feichtinger Schmuckhandels GmbH

Sehr nette Beratung, schöne Auswahl.

Sehr gute Beratung, eine sehr schnelle und schöne Anfertigung des gewünschten Artikels.

Modernes, helles Geschäft mit guter Auswahl uns sehr sehr freundlicher und kompetenter Beratung.

Sehr modernes Geschäft und ein tolles Fachwissen bei der netten Verkäuferin. Danke für die tolle freundliche Beratung.

toller Kundenservice, perfekte Anfertigung und Abwicklung, alle meine Wünsche wurden ausnahmslos erfüllt, Danke Karin

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber was ich hier erleben musste, enttäuscht mich zutiefst und zugleich bin ich wütend über die unprofessionelle Abwicklung! Ich habe meinen Ehering zur Vergrößerung und Rhodinierung in der Filiale in Baden abgegeben. Die Mitarbeiterin vor Ort konnte mir keine Preisauskunft geben da mein Ehering außen eine Gravur hat und sie meinte ich soll den Ring in die Werkstatt einschicken, damit sie für mich einen Kostenvoranschlag erstellen können. Ich habe dem zugestimmt und auch bald darauf Rückmeldung bekommen - mit den Kosten war ich einverstanden. Leider wurde ich nicht, wie versprochen, telefonisch benachrichtigt sodass ich dann einfach in die Filiale gegangen bin um den Ring zu holen. Die Freude über den fertigen Ring währte nicht lange - die Außengravur war falsch. Ich war natürlich sauer darüber und konnte mir nicht vorstellen, dass dies ohne Materialverlust wieder berichtigt werden konnte. Die Mitarbeiterin versicherte mir, dass das Material nicht wegpoliert, sondern so bearbeitet wird, dass man keinen Verlust hat. Aber ich solle jetzt unbedingt den Männerring mitgeben, da die Mitarbeiter in der Werkstatt ja nicht wissen können, wie der Ring bzw. die Gravur vorher aussahen. Mir ist sowieso unklar warum nicht schon vorab ein Foto gemacht worden ist, bevor mein Ring bearbeitet wurde, um so einen derartigen Fehler gleich auszuschließen. Nun gut, ich habe den Männerring gleich mitgeschickt, da mein Mann auch eine Vergrößerung durchführen lassen wollte. Nach doch schneller Bearbeitung konnten wir dann die Ringe wieder abholen. Mein ungutes Gefühl hat mich leider nicht getrübt. Der Männerring hat gepasst, bei meinem Ehering hat zwar jetzt die Außengravur gepasst aber dafür war plötzlich die Innengravur anders! Die Mitarbeiterin schaute sich das an und meinte dann, dass dies so ist, weil ich jetzt einen neuen Ring bekomme habe und hat nicht einmal angeboten, dass zu korrigieren. Ich war sprachlos - meine Ehering der für mich einen unbezahlbaren ideellen Wert hat, ist nicht mehr da! Es ist nicht mehr der Ring, welcher in der Kirche gesegnet wurde und mir von meinem Mann angesteckt worden ist. Ich bin zutiefst enttäuscht über diese Vorgehensweise. Die Mitarbeiterin meinte lapidar, da ich den Ring zwei Größen vergrößern lies, kann man ihn nicht so oft bearbeiten - bei dem Männerring ging das ohne Probleme, da es ja bei nur 1,5 Größen waren! Ich kann mir nicht vorstellen, dass eine halbe Größe so viel Unterschied machen soll. Daraus schließe ich, dass durch die Fehler in der Werkstatt, ich nun die Dumme bin und einen anderen Ring bekommen habe. Für mich ist einfach das Schlimmste an dem Ganzen, dass ich nie verständigt wurde, um mir mitzuteilen, dass mein ursprünglicher Ehering nicht mehr bearbeiten werden kann und er einfach, ohne Rücksicht auf den persönlichen ideellen Wert meines Eheringes, getauscht wurde.

Abwicklung und Beratung äußerst professionell. Frau Eder nahm sogar Umwege auf sich, um den Verlobungsring rechtzeitig zu beschaffen zu können. Das nenne ich Kundenservice! Top!