Faber Service - Große Stadtgutgasse 29

Name: Faber Service - Große Stadtgutgasse 29
Address: Große Stadtgutgasse 29, 1020 Wien, Austria, Wien, 1020, Austria

3.1/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Große Stadtgutgasse 29, 1020 Wien, Austria
Phone :	📞 +
Postal code :	1020
Website :	http://www.faber-service.at/
Categories :	Appliance repair service ,
City :	Wien

Große Stadtgutgasse 29, 1020 Wien, Austria

Best Appliance repair service in austria

L	L A S on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr eigenartige Firma. Unfreundlich und vermittelt jedes Mal, sie können nicht helfen mit Ersatzteilen. Das war vor einigen Jahren so. Es wird immer vermittelt, es sei ein altes oder billiges Gerät und man habe das nicht. Das aber in unfreundlichem Ton. Als ich dann dort war, gab man mir genervt und unfreundlich ein Ersatzteil, dass halt ein Standardteil war und nicht genau die Marke, und auch nicht gerade billig, aber mi etwas basteln wunderbar verwendbar war ?. Das hätte man freundlich auch machen können. Nun wieder das gleiche bei der Auskunft. Diesmal werde ich es mir selbst basteln, obwohl ich sicher bin dass sie bei Vorlage des Modells etwas passendes hätten. Very strange company. Unfriendly and conveyed every time, they can't help with spare parts. That was the case a few years ago. It is always conveyed that it is an old or cheap device and you don't have it. But in an unfriendly tone. When I was there, they gave me a spare part, annoyed and unfriendly, that was just a standard part and not exactly the brand, and also not exactly cheap, but was wonderfully usable with tinkering something ?. That could have been done in a friendly way. Now the same thing with the information. This time I will make it myself, although I am sure that you would have something suitable when you presented the model.
H	Helmut Nagelseder on Google ★ ★ ★ ★ ★ Die guten Bewertungen hier sind offensichtlich von Bekannten und Freunden! Am Telefon sehr Unfreundlich und Unkompetent! Es wäre am Telefon nicht möglich das richtige Ersatzteil zu finden und solle ihn einsenden, sie brauchen unbedingt das Gerät, es wäre sonst unmöglich festzustellen (wusste was ich benötige). Wenn ich den Staubsauger nicht einsenden soll ich mir einen neuen Kaufen usw. usw., äußerst unfreundlich und blöd! Habe mich bei Aeg beschwert und das Ersatzteil mit ein paar lächerlichen Angaben (Serien Nr., Produkt Nr.) bekommen und ohne es Einzusenden! The good reviews here are obviously from friends and acquaintances! On the phone very rude and incompetent! It would not be possible to find the right spare part on the phone and should send it in, they absolutely need the device, otherwise it would be impossible to determine (knew what I need). If I don't send in the vacuum cleaner I should buy a new one etc. etc., extremely unfriendly and stupid! Complained to Aeg and got the spare part with a few ridiculous details (serial no., Product no.) And without sending it in!
M	Michael Steinert on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kann die schlechten Erfahrung leider auch bestätigen. AEG Staubsauger wurde innerhalb der Garantie vor Ort abgegeben. Staubsauger hatte einen Wackelkontakt am Stecker. Bei Abgabe hieß es, der Staubsauger sei Ende der Woche fertig. Nach 2 Wochen Stille habe ich nachgefragt, wie es denn nu ausschaut. Antwort der netten Dame, der kommt nächste Woche erst dran. Sind in Kurzarbeit. Der Sauger war dann tatsächlich nächste Woche dann auch dran und fertig. Bei der Abholung wollte man mir noch einen Hepa Filter verkaufen, da dies der Grund für den Wackelkontakt sei. Natürlich ist man gleich los und hat einen zum Wechseln geholt . Habe ich dankend abgelehnt. Can unfortunately also confirm the bad experience. AEG vacuum cleaner was delivered on site within the warranty. Vacuum cleaner had a loose connection on the plug. When it was handed in, it was said that the vacuum cleaner would be ready by the end of the week. After 2 weeks of silence, I asked how it looks now. Answer from the nice lady, next week he'll have his turn. Are on short-time work. The vacuum cleaner was actually turned on and finished next week. When I was picked up, they wanted to sell me a Hepa filter, as this was the reason for the loose contact. Of course you went straight away and asked you to change. I declined with thanks.
D	Daniel Wolfmayr on Google ★ ★ ★ ★ ★ Kann die schlechten Erfahrung auch bestätigen. AEG Staubsauger wurde innerhalb der Garantie eingeschickt weil Walzantrieb blockiert. Das Gerät wurde über die Firma Kika gekauft und auch der Reparaturauftrag über Kika abgewickelt. Der Staubsauger wurde vor Einschicken komplett gereinigt und auch die Firma Kika würde keine verdreckten Geräte einschicken. Allerdings behauptet Faber Service, der Grund für den Defekt sei ein verschmutzter Staubsauger und dies kein Garantiefall. So eine dermaßen unfreundliche Person hab ich noch nicht erlebt. Angefangen hat das Gespräch mit der Unfähigkeit dieser Person, eine 8-stellige Nummer einzutippen und dann sogar mir die Schuld zuweisen wollen. Bei den letzten 3 Ziffern sagte ich "siebzig - sechs" und sie tippte 76 ein...und dies nach wiederholen noch zwei mal und sagte dann in einem sehr herablassendem Ton, ich soll ihr gefälligst die Nummer ordentlich ansagen. Keine Ahnung welche Deutsch-Kenntnisse diese Person hat aber siebzig - sechs ist NICHT sechsundsiebzig. Wenn es irgendwie geht -> MEIDET DIESE FIRMA!! 0 Sterne! AEG sollte sich umgehenst eine andere Reperaturfirma suchen! Can also confirm the bad experience. AEG vacuum cleaner was sent in under warranty because roller drive was blocked. The device was purchased from the Kika company and the repair order was also handled by Kika. The vacuum cleaner was completely cleaned before sending it in and the Kika company would not send in dirty devices either. However, Faber Service claims that the reason for the defect is a dirty vacuum cleaner and that this is not a warranty case. I have never seen such a rude person. The conversation started with this person's inability to dial in an 8 digit number and then even want to blame me. On the last 3 digits I said "seventy-six" and she typed in 76...and after repeating this two more times then said in a very condescending tone to kindly say the number properly to her. No idea what knowledge of German this person has, but seventy - six is NOT seventy-six. If at all possible -> AVOID THIS COMPANY!! 0 stars! AEG should look for another repair company immediately!
S	S SE on Google ★ ★ ★ ★ ★ Unglaublich, wie unfreundlich die Dame am Telefon war. Sie war nicht einmal interessiert, sich mein Anliegen vollständig anzuhören, sondern hat mich gleich unterbrochen und abgewimmelt, mit den Worten "da brauchen wir gar nicht weiterreden, das haben wir nicht.... gehen Sie dorthin wo Sie es gekauft haben". Es gab keine Möglichkeit mehr etwas zu erwidern oder sich zu erlauben eine weitere Frage zu stellen, denn daraufhin wurde mit einem kurzen "Wiederhören" aufgelegt... ohne Worte!!! Unbelievable how unfriendly the lady on the phone was. She wasn't even interested in listening to my request in full, but immediately interrupted me and brushed me off with the words "we don't need to go on talking, we didn't ... go where you bought it". There was no longer any way to reply or to allow yourself to ask another question, because then there was a short "repeat" hanging up ... without words!
S	Susi Moser-Aebli on Google ★ ★ ★ ★ ★ Super freundlicher, kompetenter Service und Beratung! Habe günstig ein Vorführgerät erworben! Beim zweiten Gerät wurde mir sogar eine Reinigung gemacht und erklärt, wie man das Teil öffnen kann. Bei Saturn und Media Markt hat mir das beim Kauf keiner gezeigt. Jederzeit gerne wieder kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen!!! DANKE! Super friendly, competent service and advice! I bought a demonstration device cheaply! The second device even cleaned me up and explained how to open the part. At Saturn and Media Markt, nobody showed me that when I bought it. Anytime again I can only recommend this business! THANKS!
T	Thomas Leitner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Zweimal im bisher nur sehr kurzen Leben meines Staubsaugers musste ich wegen Garantiereparaturen dieses Geschäft aufsuchen. Beide Male war die Dame an der Kassa unfreundlich bis hin zu beleidigend ("na wo's is jetzt mit Ihna, zoin'S jetza?!”), aufsässig, patzig, genervt von jeder Frage und schlichtweg völlig unqualifiziert zur Arbeit und im Umgang mit Kunden. Bei der zweiten Garantiereparatur wurde behauptet, der Staubsauger sei verschmutzt und müsse gereinigt werden - das wäre auch ohne neuen Filter nicht möglich. Fast 50€ für einen Garantiefall... Außerdem sei Mauerstaub im Gerät, was insofern schon spannend ist, als dass wir zwar einmal ein Loch in die Mauer gebohrt hatten, der Staubsauger zu dem Zeitpunkt aber bereits längst defekt war und nicht mehr richtig gesaugt hat. Das KANN also gar nicht der Grund für das eigentliche Problem gewesen sein! Außerdem wird JEDESMAL versucht, einen Staubsaugerfilter aufzuschwatzen (beim ersten Servicefall war der Staubsauger noch nicht mal ein halbes Jahr alt und kaum benutzt, da noch ein anderer im Haushalt war!). Dieser Umstand war sogar dem AEG Telefonservice-Mitarbeiter bekannt, der mich bereits davor gewarnt hatte, dass Faber immer Filter aufschwatzen wolle. Fazit: nie wieder ein AEG Gerät (aus mehr als einem Grund), dann muss ich mit diesem furchtbaren Geschäft auch nie wieder zu tun haben. Ich wünsche der Dame, dass ihr jeden Tag Kunden auf genau dieselbe Art kommen, wie sie die Kunden behandelt. Eigentlich ist aber jeder Kunde dort ein Kunde zuviel. Twice in the very short life of my vacuum I have had to visit this shop for warranty repairs. Both times the lady at the cash desk was unfriendly to the point of being insulting ("well, where's it going with you, zoin'S now?!"), rebellious, snotty, annoyed by every question and simply completely unqualified to work and deal with customers. During the second warranty repair, it was claimed that the vacuum cleaner was dirty and needed cleaning - that wouldn't be possible even without a new filter. Almost 50€ for a warranty case... There is also wall dust in the device, which is exciting in that we had drilled a hole in the wall once, but the vacuum cleaner was already defective at the time and was no longer sucking properly . So that CAN'T have been the reason for the actual problem! In addition, EVERY TIME an attempt is made to sell a vacuum cleaner filter (when it was first serviced, the vacuum cleaner was not even half a year old and hardly used because there was another one in the household!). This circumstance was even known to the AEG telephone service employee, who had already warned me that Faber always wanted to sell filters. Conclusion: never again an AEG device (for more than one reason), then I never have to deal with this terrible business again. I wish the lady that every day customers come to her in exactly the same way as she treats customers. Actually, every customer there is one customer too many.
C	Cataleya Danijela on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr unverschämt, beleidigend und bezeichneten mein Gerät als Billigstdorfer obwohl es über 200€ kostet. mitten im Satz einfach so aufgelegt. Lügten das sie es angeblich nicht im Internet finden obwohl ich es sofort gefunden hab. Einfach nur unseriös und sehr sehr unfreundlich. Very rude, insulting and labeled my device as Billigstdorfer even though it costs over 200€. in the middle of a sentence just like that. Lie that they couldn't find it on the internet even though I found it right away. Just dubious and very very rude.