Digital - Electronic- Center Service GmbH DEC - Kelsenstraße 2

Name: Digital - Electronic- Center Service GmbH DEC - Kelsenstraße 2
Address: Kelsenstraße 2, 1030 Wien, Austria, Wien, 1030, Austria

3.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact Digital - Electronic- Center Service GmbH DEC

Address :	Kelsenstraße 2, 1030 Wien, Austria
Phone :	📞 +9
Postal code :	1030
Website :	http://www.decservice.at/
Categories :	Electronics repair shop ,
City :	Wien

Best Electronics repair shop in austria

A	Alois Etzinger on Google ★ ★ ★ ★ ★ Habe über den Großhandel ein Mobiles Klimagerät des Types SHE7KL2001F gekauft. Es hat von anfang an nicht gekühlt. Über sonepar wurde die Garantieabwicklung in die wege geleitet und es wurde von der Fa. DEC Wien abgeholt. Eine Woche später wurde es wieder zugestellt, mit dem hinweis: kein Fehler gefunden. Funktionsprüfung durchgeführt Kühlleistung 14.1 Grad. Komisch, ich habe das Gerät eine Stunde bei 16 Grad (niedriegste Einstellwert) eingeschaltet gehabt und habe 39 Grad beim Luftaustritt gemessen. Nach telefonischer nachfrage, hat mir die Dame sehr unhöfflich mitgeteilt, dass das nur einbildung sei... Ich rate jedem...Finger weg von dieser Firma.... I bought a mobile air conditioner of the type SHE7KL2001F from a wholesaler. It didn't cool from the start. The guarantee processing was initiated via sonepar and it was picked up by DEC Vienna. A week later it was delivered again with the note: no error found. Functional test carried out cooling capacity 14.1 degrees. Funny, I switched the device on for an hour at 16 degrees (lowest setting value) and measured 39 degrees at the air outlet. After a phone call, the lady told me very rudely that it was just my imagination ... I advise everyone ... stay away from this company ...
A	Alexandra P. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Sehr professionell. Sehr hilfsbereit. Sehr Preis angepasst. All unsere Geschäftsmikros sind immer dort bestens serviciert worden. Wir waren IMMER ÄUSSERST ZUFRIEDEN. Very professional. Very helpful. Very price adjusted. All our business mics have always been well serviced there. We have ALWAYS been EXTREMELY SATISFIED.
S	Stefan Kandl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Der schlimmste Service, den ich je erlebt habe. Unfreundlich, ewige Wartezeiten (oft bis zu 2-3 Monaten) ohne Auskunft darüber zu geben. Am Telefon wird man sogar beschimpft und nachgeäfft. Meine Geräte wurden sogar zurückgeschickt, ohne was gemacht zu haben. Es ist eine Frechheit, dass diese Firma offizieller Panasonic Partner ist. Ich hoffe das Panasonic bald reagiert und dieses Unternehmen meldet. NIE WIEDER!! Worst service i have ever experienced. Unfriendly, endless waiting times (often up to 2-3 months) without giving any information. People even get insulted and aped on the phone. My devices were even sent back without having done anything. It's a cheek that this company is an official Panasonic partner. I hope Panasonic reacts soon and reports this company. NEVER AGAIN!!
S	Steve W on Google ★ ★ ★ ★ ★ Meine Kenwood Stereoanlage wurde innerhalb eines Tages (!) kostenfrei (aufrechte Garantie) repariert. Für mich hat alles gepasst! Danke My Kenwood stereo system was repaired within one day (!) Free of charge (valid guarantee). Everything was perfect for me! thank you
J	Julian Summit on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bringt eure Technics Plattenspieler woanders hin, dieser Betrieb ist reine Abzocke! Mir wurfe DEC als offizieller Service Partner von Panasonic empfohlen. Für meinen 1210er wollte ich ein neues Erdungskabel, eine neue Nadellampe sowie eine Generalreinigung des Motors (Fettung und Ölung aller Lager sowie Pitch Justierung und behebung der Gleichlaufschwankungen). Die Dame am Telefon meinte das sei alles kein Problem und ich soll den Plattenspieler einfach vorbeibringen. Bei der Übergabe wurde ich darauf hingewiesen, dass ich auch bei einer nicht Reparatur 40€ Bearbeitungsgebühr zahlen müsse. 2 Tage später erhielt ich eine Mail in der stand, dass ich meinen Plattenspieler wieder abholen kann. Reparatur und Service konnte aufgrund nicht lieferbarer Ersatzteile nicht durchgeführt werden. Ich hab bei dem Betrieb angerufen ob sie Erdungskabel sowie Nadellampe austauschen würden wenn ich die Ersatzteile besorgen kann, auf Google findet man bei unzähligen Lieferanten die geforderten Produkte. Leider wurde mir gesagt das DEC nicht mit externen Ersatzteilen arbeitet. Auf meine Frage ob sie eventuell die Reinigung sowie Pitch Justierung durchführen könnten meinte die Dame recht schnippisch das die Ersatzteile dafür auch nicht verfügbar seien. Meine Nachfrage, welche Teile man den für eine Reinigung brauche wurde mir Leider nicht beantwortet. Im Endefekt hab ich 40€ für nichts gezahlt. Ziemliche Entäuschung von einem offizielem Servicepartner. Panasonic Österreich meinte zum dem fall auch nur, dass sie sich nicht erklären können warum die Firma keine Ersatzteile beziehen kann, da sie noch überall verfügbar sind.... Bring your Technics turntables somewhere else, this operation is a rip-off! DEC recommended to me as an official service partner of Panasonic. For my 1210 I wanted a new grounding cable, a new needle lamp and a general cleaning of the motor (greasing and oiling of all bearings as well as pitch adjustment and correction of the wow and flutter). The lady on the phone said it wasn't a problem and I should just bring the record player over. When I was handed over, I was informed that I would have to pay a processing fee of € 40 even if the repair was not carried out. 2 days later I received an email saying that I can pick up my turntable again. Repair and service could not be carried out due to spare parts that were not available. I called the company to see if they would replace the earthing cable and needle lamp if I could get the spare parts, on Google you can find the required products from countless suppliers. Unfortunately I was told that DEC does not work with external spare parts. When I asked whether they could possibly do the cleaning and pitch adjustment, the lady said rather snippily that the spare parts were not available either. My question about which parts are needed for cleaning was unfortunately not answered. In the end I paid 40 € for nothing. Quite a disappointment from an official service partner. Panasonic Austria only said in the case that they cannot explain why the company cannot obtain spare parts because they are still available everywhere ....
D	Dana on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fast and efficient service
M	Mary Prokop on Google ★ ★ ★ ★ ★ My husband got a JBL Bluetooth speaker as a gift. After about nine months it gave up the ghost. We were instructed by JBL to go to DEC for repairs. They were really fast, friendly and after ascertaining that it wasn’t fixable, handed us a new one. That’s pretty awesome service! ?
C	Christian on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bad service, they let you pay even if they can't repair your device. 110 Euros for a hcx1000, all I needed was a screen replaced and now I have to pay for nothing.