A1 Telekom Austria - Meitnergasse 2

Cooles und nettes Team

Snad to tak bude,od 9.1 mam od nich internet tak uvidime

Filiale leider oft überrannt. Beratung gut aber man muss geduldig sein.

Hallo Leute. Versuche neutral und emotionslos zu schreiben, obwohl ich das Gefühl habe, hier enorm über den Tisch gezogen worden zu sein. Hier der Reihe nach: Ich habe schon lange einen A1 Vertrag. Diesen hatte ich 2017 gekündigt, da ich mich speziell wegen den Leistungen des Tarifes neu orientieren wollte. September 2017 Gespräch mit Servicemitarbeiter, der mich weiterhin an A1 binden wollte. Erstes Angebot eine Beleidigung, da hätte ich tatsächlich als Neukunde bei A1 deutlich bessere Konditionen erhalten. Es folgten mehrere Telefonate, bis ich ein passendes Angebot erhalten habe. Neuer Tarif und Handy dazu. Jetzt kommts: Ich wollte heuer schauen, wann der Vertrag exakt ausläuft und siehe da, statt nach 24 Monaten sind 36 Monate als Laufzeit zu finden. Mehrfache Reklamationen mit ewig den gleichen Ausreden und unfähigen Mitarbeitern (jedes mal ein anderer Name). Fakt: Ich habe ein Angebot erhalten, worin ausdrücklich 24 Monate als Vertragslaufzeit definiert ist. Ich habe versucht, das in ewigen Mails und Belegen dazu zu klären, aber die Sturheit seitens dieses Unternehmens sucht seines gleichen!! Auch geforderte Anrufe eines Abteilungsleiters zur Klärung wurden einfach ignoriert. Genauso wie eine Übermittlung der Gesprächsaufzeichnung, da alles telefonisch erfolgte wurde verweigert. Angeblich da nichts existiert. Dies hätte alles belegen können. Die Ausreden waren immer - Der Tarif wurde umgestellt, 24 Monate plus für neues Handy 24 Monate, wobei max 36 gehen. Steht allerdings nirgends im danach geschickten schriftlichen Angebot!! Zudem wurden mir keine AGBs oder der Hinweis darauf übermittelt, von daher schon keine Rechtsgültigkeit. Wie wird es weitergehen? Zum Glück bin ich gut rechtsschutzversichert. Das wird nötig sein, da hier auf den langjährigen Kunden gesch.. wird. Enttäuschend

A1 Shop DonauzentrumWenn man glaubt ein Unternehmen kann nicht tiefer fallen oder einen schlechteren Kundenservice anbieten, wird man von A1 eines Besseren belehrt! Ich habe heute einen Anruf von A1 im Bezug auf meine Beschwerde erhalten. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr arrogant und meinte man würde meine Bindung aus „Kulanzgründen“ auflösen obwohl ich NIE einer Vertragsverlängerung oder eine Tarifänderung zugestimmt habe. Nachdem ich bei einer anderen Kollegin (Fr. Sara Gomez) nach Rechnungskopien gefragt hatte, erhielt ich heute eine E-Mail mit Kontoauszügen und eine Rechnung von 10€ pro Kontoauszug – Sag mal geht’s noch? Nicht nur dass Frau Gomez NIE etwas von 10€ pro Rechnung erwähnt hat, sondern auch dass ich nicht nach Kontoauszügen gefragt habe!!!!! A1 ist dann noch dreist und frech genug mir die Kosten von 20€ für zwei Dokumente, welche ich nicht bestellt habe, im Nachhinein aufzuwalzen! Falls ihr nicht bei jeder Gelegenheit ums Ohr gehaut werden wollt, dann lasst die Finger von A1! In meinem Fall ist mein Anwalt bereits eingeschaltet und der Konsumentenschutz wird kontaktiert! NIE – WIEDER – A1

A1 hat es irgendwie geschafft im letztem Jahrzehnt von einem respektablen Unternehmen mit gutem Ruf zu einem Unternehmen zu werden, dessen Praktiken ethisch eindeutig als Betrug einzustufen sind. Rechtlich, kann man ihnen natürlich nichts anhängen. A1 ist sozusagen zu Magenta 2.0 geworden. Enttäuschend!