Zizoo - Schönlaterngasse 11

Dieser Bootsverlei exestiert an dieser Adresse nicht. Vorsichtig beim chartern bei dieser Firma man wird auf Deutschland umgeleitet und bekommt nicht einmal einen Sicherungsschein Also aufzupassen

Außer Ärger nichts gehabt … Zur ersten Buchung: Der Grund die Yacht für November 2017 in Dubrovnik bei Zizoo zu reservieren war die an Bord vorhandene Heizung – zumindest laut Beschreibung (siehe unten). Tatsächlich war keine Heizung (auch keine Klimaanlage und kein Außenborder obwohl beschrieben) vorhanden. Eine andere Yacht war vor Ort nicht verfügbar. Laut der Charterbasis handelt es sich hier klar um eine falsche Auskunft auf der Internetseite von Zizoo. Es blieb uns also nichts anderes übrig als uns mit der üblen Tatsache abzufinden und den Törn ohne der versprochenen und gebuchten Ausstattung durchzuführen. Gottseidank hat man uns kurzfristig seitens des Vercharterers einen elektrischen Heizlüfter angeboten welcher uns jedoch zwang von einem Anleger mit Strom zum Anderen zu fahren und dort die Anlegegebühren und den Strom zu bezahlen. Der ursprünglich geplante Törn konnte daher so überhaupt nicht durchgeführt werden. Ganz zu schweigen davon, dass wir komplett verkühlt und krank zuhause angekommen sind. Zum Thema Besegelung möchte ich folgendes anmerken: Lattengroß statt Rollgroß, Selbstwendefock anstatt Rollgenua! Bei Starkwind im Herbst zu zweit am Boot auch nicht lustig. Zumindest diesen Fehler dürfte man in der Zwischenzeit bemerkt und korrigiert haben (in unserem Angebot noch online, inzwischen komplett gelöscht statt richtiggestellt). Erwähnenswert ist auch, dass man auf der Homepage auf keinerlei zusätzliche Gebühren vor Ort hingewiesen wird – man aber jederzeit „jetzt buchen“ und bezahlen kann. Man kann also annehmen, es handelt sich um einen All Inklusive Preis. Was nicht stimmt. Wie üblich kommen die Kosten vor Ort dazu. Wir haben recht kurzfristig gebucht und von der Tatsache, dass wir daher das Boot vor Ort bezahlen sollten, wusste man beim Vercharterer auch nichts. Wir haben damals ein komplett anderes Produkt erhalten als wir gebucht hatten. Der Kunde wird in die Irre geführt, man lockt mit günstigen Angeboten kann aber die Leistungen laut Vertrag nicht einhalten. Wir haben damals als Wiedergutmachung einen Nachlass auf die nächste Buchung sowie einen "Premium Concierge Gutschein" erhalten worauf wir uns entschlossen haben, dieser Agentur noch eine Chance zu geben. Zur zweiten Buchung - Kroatien Mai 2018: wieder keine vollständige Beschreibung und Kostenaufstellung. Erst auf Nachfrage war zB die Sprayhood dann doch vorhanden und die Kosten für WIFI, Außenborder, Handtücher, Permit, etc. wurden ersichtlich. Einen Charterpass haben wir neuerlich nicht erhalten - jedoch eine Zahlungs- und Buchungsbestätigung. Vom gebuchten Premium Concierge Service vor Ort keine Spur (24 Stunden Kundenbetreuung vor und während der Reise, persönlicher Concierge-Service, ein exklusiver Segel-Ratgeber, T-Shirts für die gesamte Crew, etc.). Ich habe daraufhin wieder sofort schriftlich reklamiert und man hat versprochen die fehlende Leistung unverzüglich per Post nachzuschicken. Lieber wäre es uns gewesen, wir hätten vor Ort davon profitiert. Wie auch immer - bis heute (2 Monate später) keine Lieferung erhalten, auf mehrmalige Nachfrage nach einer Sendungsnummer noch immer keine Antwort erhalten. Gehe daher leider davon aus, dass wir neuerlich auf leere Versprechungen reingefallen sind. Wir werden in Zukunft von eine Buchung bei Zizoo Abstand nehmen. Hier ist auch das günstigste Angebot den Ärger nicht wert.

Wir haben unsere Reservierung storniert, aber nach Wochen immer noch nicht unser Geld zurückerhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert und an der Hotline geht keiner dran. Nicht weiterzuempfehlen! Zizoo versucht auf Trustpilot schlechte Bewertungen zu löschen!

Vielen Dank an ZIZOO für ein absolutes Buchungs-Desaster. Es fing ja alles positiv an. Eine nette Mitarbeiterin rief mich an, nachdem ich Interesse an einer Yacht gezeigt hatte. Nach dem Hinweis, ich müsse sehr schnell buchen, um die Yacht zu sichern, wurden wir uns direkt am Telefon einig. Ich bestätigte direkt die Buchung, und noch am Telefon wurde mir versichert, dass nun alles in trockenen Tüchern sei und dass eine Anzahlungsaufforderung per Mail kommen würde. Also: Urlaub klar gemacht, Kinder informiert, Frau nimmt sich sofort frei, Hafenführer gekauft etc. Nachdem 4 Tage später immer noch keine solche Aufforderung kam, wurde ich skeptisch. Aber im ZIZOO-Portal war die Yacht noch mein. Doch prompt kam am Abend eine einfache Mail-Weiterleitung eines ZIZOO-Mitarbeiters: Die Yacht sei nicht verfügbar, ich solle auf eine andere Yacht ausweichen (>30% teurer!). Wie bitte? Kein Wort der Entschuldigung? War zuvor alles erlogen? Hotline-Anruf: Fehlanzeige! Direkter Anruf bei meiner Sachbearbeiterin: Fehlanzeige. Allerdings fand ich in der Mail-Weiterleitung den Kontakt zum Vercharterer. Und ich kenne die tatsächlich von früheren Chartern. Also dort nachgefragt: ZIZOO hatte mir die Yacht versprochen, obwohl die nur auf Warteliste (sogar Platz 2 der Liste!) war. Und ZIZOO muss dies gewusst haben. Mir wurde also bewusst ein falsches Versprechen gemacht. Nun sitze ich hier, erreiche niemanden, mich ruft niemand zurück, mir schreibt niemand …. Eine unglaubliche Frechheit!

nicht buchen. Berater drängen zum Geld überweisen, Mündlicher Fernvertrag und man soll sofort ohne Anzahlung alles überweisen. Mündliche Absprachen werden nichtmehr berücksichtigt. Telefonnummern existieren nicht. Nach Aufhebungsschreiben keine Antwort mehr. MEIDEN!

Excellent experience with them.

we booked very short term and are very grateful for the support we got from Zizoo in finding the perfect boat for us. everything on the trip was taken care of, I could relax and not have to hustle with the local charters and skippers. thank you Zizoo!

Zero refund once they have your money Zizoo does not own boats. They are a travel agent. When you spend $2,000 a day on a vacation you want to be able to talk to the captain of the boat. You expect concierge service for this price. Zizoo didnot know what amenities the boat had - refrigerator, stove, dingy, etc. I could not talk to the captain. After a week I decided I had made a big mistake booking with them and gave them TWO MONTHS advanced notice to cancel. They kept my $6,000 half payment for the trip. Even a charter service does not do this. DO NOT USE ZIZOO. Book directly with a charter service that owns boats and knows boats.