VORWERK Service Center Graz

Name: VORWERK Service Center Graz
Address: Weblinger Str. 35, 8054 Graz, Austria, Graz, Austria

3.5/5 ★ based on 8 reviews

Contact VORWERK Service Center Graz

Address :	Weblinger Str. 35, 8054 Graz, Austria
Phone :	📞 +87
Website :	https://kobold.vorwerk.at/
Categories :	Vacuum cleaner store ,
City :	Graz

Best Vacuum cleaner store in austria

D	Dieter Luze on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nach total unzufriedener Leistung und Qualität des Staubsaugerroboters welcher mehrere Defekte aufwies und eigentlich niemals wirklich gut funktionierte wurden von seiten der Fa. Vorwerk keinerlei Anstrengungen unternommen um mich als Kunden einigermassen zufrieden zu stellen bzw zu unterstützen.Mehrfache Mails mit dem Hinweis dass direkt nach einer Reparatur das gerät 1,5 Jahre nicht genutzzt werden konnte und bei erstmaliger Wiederverwendung Lasersensor und Akku defekt und getauscht werden müssten ,wurden lapidar mit Ablauf von Fristen etc geantwortet.Keinerlei Kulanz oder Angebote-nichts.Die Fa.erhebt Anspruch auf höchste Qualität aber sowohl diese als auch der Support ist total enttäuschend.Ein Kollege hat einen Saugroboter vomn Hofer /Aldi welcher deutlich besser funktioniert. After totally unsatisfied performance and quality of the vacuum cleaner robot which had several defects and actually never really worked, Vorwerk made no effort to reasonably satisfy or support me as a customer. Multiple emails with the message that immediately after a repair The device could not be used for 1.5 years and if the laser sensor and battery were to be defective and replaced the first time it was used, the answer was succinctly with the expiry of time limits, etc. as well as the support is totally disappointing. A colleague has a vacuum robot from Hofer / Aldi which works much better.
W	W. Swiss on Google ★ ★ ★ ★ ★ Es ist bekannt, dass die Vorwerk-Staubsauger im höheren Preissegment liegen. Der Saubsauger meiner Großmutter hat uns 20 Jahre gute Dienste erwiesen. Heutzutage ist das anders. Im Jahr 2015 hab ich mir einen Saubsauger bei Vorwerk gekauft. Inzwischen 2 Reparaturen - zweimal Motorschaden, jetzt 2018 das 3.Mal. Die Mitarbeiter sind telefonisch nicht zu erreichen - Kundenfreundlichkeit scheint ein Fremdwort zu sein!!! Werde berichten wie es weitergeht. Nachtrag: Nach Urgenz wurde der Staubsauger nach 2,5 Jahren auf ein neues Gerät ausgetauscht!!! It is known that the Vorwerk vacuum cleaners are in the higher price segment. My grandmother's vacuum cleaner has served us well for 20 years. It's different these days. In 2015 I bought a vacuum cleaner from Vorwerk. In the meantime 2 repairs - twice engine damage, now the 3rd time in 2018. The employees cannot be reached by phone - customer friendliness seems to be a foreign word !!! Will report how it goes on. Addendum: After Urgenz the vacuum cleaner was replaced after 2.5 years on a new device !!!
U	Ulrike Troger on Google ★ ★ ★ ★ ★ Die Dame dort ist wohl vom Wochenende so mitgenommen, daß ihr kein Funken Freundlichkeit auskommt. Auf meine Frage an die andere Dame warum man als jahrzehntelanger Kunde für ein paar Staubsäcke Nachnahmegebühr zahlen muss bekommt man auch keinen "vernünftigen" Grund gesagt. Mein Fazit: hätte ich nicht so viele Zusatzgeräte ich würde auf den Kobold gerne verzichten. The lady there is probably taken away from the weekend so that you do not get a spark of friendliness. On my question to the other lady why you have to pay as a decennial customer for a few dust bags cash on delivery you get no "reasonable" reason said. My conclusion: If I did not have so many accessories I would gladly do without the goblin.
R	Roswitha Wiesler on Google ★ ★ ★ ★ ★ wir hatten vor uns einen Staubsauger mit Saugwischer usw. zu kaufen - diese junge Dame in diesem Geschäft ist so derart desinteressiert, ich wundere mich dass so ein MItarbeiter im Betrieb (noch dazu an der vordersten Front) überhaupt eingesetzt wird. Sie fand es nicht der Mühe wert uns irgendetwas zu erklären oder zu zeigen. Über dieses Service bin ich sehr verärgert und werde diese Erfahrung sicherlich weitergeben. we had before us a vacuum cleaner with Saugwischer etc. to buy - this young lady in this business is so disinterested, I wonder that such a worker in the company (even at the front line) ever used. She did not bother explaining or showing us anything. I am very upset about this service and will certainly share that experience.
E	Erich Wallner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Unfreundliche, überforderte Verkäuferin, welche keine Kenntnisse über die verkauften Produkte, deren Bedienung und deren Zubehör hat, obwohl ihrer Aussage nach "schon sehr lange für die Firma tätig". Zudem ist der VT300 qualitativ und ergonomisch minderwertig. Finger weg sowohl von dieser Filiale als auch vom genannten Produkt selbst. Unfriendly, overwhelmed saleswoman who has no knowledge of the products sold, their operation and accessories, although she says she has "worked for the company for a very long time". In addition, the VT300 is qualitatively and ergonomically inferior. Stay away from both this branch and the named product itself.
G	Günther Glettler on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen! Hier wird man so richtig abgezockt! Wir haben bei unserem Staubsauger das Problem das er nach kurzem Betrieb die Leistung verliert reklamiert. Das Gerät haben wir unrepariert zurück erhalten dafür wurde eine Bürste zur Reparatur nach Deutschland gesendet ( Kostenvoranschlag 150.- Euro ) . Der Fehler tritt aber bei all unseren Bürsten und sogar ohne auf! Die eingesendete Bürste gab auch nie einen Anlass zur Beanstandung. Alleine das rücksenden der fehlerlosen Bürste kostet uns 35.- Euro die Reparatur des eigentlichen Fehlers noch garnicht berücksichtigt. Wir haben genug von Vorwerk und werden auf ein Gleichwertiges Gerät eines Anderen Herstellers umsteigen. I can only warn against this company! Here you get really ripped off! We have complained about the problem with our vacuum cleaner that it loses its performance after a short period of use. We received the device back unrepaired, but a brush was sent to Germany for repair (cost estimate 150 euros). The error occurs with all of our brushes and even without them! The brush sent in never gave cause for complaint. Just sending the flawless brush back costs us 35 euros, the repair of the actual flaw is not taken into account. We have had enough of Vorwerk and will switch to an equivalent device from another manufacturer.
K	Karin Krenn on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider nur eine Frage um den impfnachweis, den wir natürlich auch hatten, bevor die Ware am Tisch war wurde uns schon der Preis mitgeteilt, und nicht mal die Frage ob es noch was sein darf oder von Freundlichkeit weit entfernt ?schade um vorwerk wären immer gute Kunden ? Unfortunately, only a question about the vaccination certificate, which of course we also had, before the goods were at the table we were told the price, and not even the question of whether it could be something else or far from friendliness ? what a shame about vorwerk would always be good ones customers ?
M	Martin Mitschan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wenn ich könnte keinen Stern. Hatte schon vor einiger Zeit eine Reparatur bei meinem VR 200 Bürste blockiert. Problem behoben ca. 120,-€ Reparaturkosten. Es vergingen keine 2 Monate wieder gleiches Problem. Zu lästig nochmal auf meinen Staubsauger 4 Wochen zu warten um erneut das Problem zu beheben. Die Ursache war ein chinesisches Kugellager im Wert von 5 Cent gegen deutsche Qualität ausgetauscht. Lief dann wieder! Jetzt die Krönung!!! War gerade bei der Verkäuferin (Prinzessin) in Graz weil ich eine kaputte Bürste bei meinem VR 200 habe. Leider wird einem gesunden, PCR getesteten Menschen dort kein notwendiges Ersatzteil verkauft, welches einem sofort mitgeteilt wird. Bestimmungen mit 2G verständlich, Lösungsansätze wie Entschuldigung vielleicht machen sie das in unserem Onlineshop oder irgendwas in der Art. Fehlanzeige!!!! Außerdem ist das ein Produkt des täglichen Bedarfs!!! Oder brauche ich eine Impfung das ich zuhause wieder staubsaugen kann?!?!? Absolute Frechheit für diese Firma!!!! Nie wieder!!!! . If I could no star. Some time ago a repair on my VR 200 brush blocked it. Problem solved approx. 120,-€ repair costs. Less than 2 months later same problem again. Too annoying to wait another 4 weeks for my vacuum cleaner to fix the problem again. The cause was a Chinese ball bearing worth 5 cents exchanged for German quality. Then ran again! Now the coronation!!! Was just at the seller (Prinzessin) in Graz because I have a broken brush on my VR 200. Unfortunately, a healthy, PCR-tested person is not sold a necessary spare part there, which is immediately communicated to them. Provisions with 2G understandable, solutions like sorry maybe they do that in our online shop or something like that. In addition, this is a product of daily use!!! Or do I need a vaccination so that I can vacuum again at home?!?!? Absolute disgrace for this company!!!! Never again!!!! .