Volksbank Graz

Der Angestellten sind nett wenn die Bank auf hat. Mir kommt es vor, dass sie selbst bei noch so unwichtigen Feiertagen zu haben, wenn alles Andere auf hat.

Heute erlaube ich mir, meine Erfahrung mit einer Mitarbeiterin der Hauptanstalt in 8010 Graz, Schmiedgasse, mitzuteilen. In einer für mich heiklen Angelegenheit (man hat mir die Bezahlung von Rechnungen nicht geglaubt), habe ich mich an mein Geldinstitut gewandt. Frau Markovic, welche die Vertretung meiner Sachbearbeiterin, Frau Galler ist, hat sofort die Kopien der Ueberweisungsscheine noch einmal mit dem Durchführungsdatum abgestempelt, sodass ich dieser Firma nur diese Zahlungsbestätigungen zum Beweis meiner Integri- tät senden musste und nicht den Bankauszug mit datengeschützten Buchungen. Ausserdem hat Frau Markovic mir sämtliche Belege kopiert, damit ich auch Kopien der versandten Post in Händen habe. Dies alles als k o s t e n l o s e n Service der Volksbank. Danke noch einmal meiner Bank (seit 1992), sowie der Kompetenz und Liebenswürdigkeit von Frau Markovic. Anneliese Rabensteiner

Einen Stern hat die Bank auch nicht verdient. Wenn man um einen Anruf bittet wird es einfach ignoriert mit der Antwort wir rufen Sie zurück... man bekommt aber keinen Rückruf. Die Mitarbeiter gar nicht interessiert für die Kunden. Da wird es mal Zeit das man die Bank wechselt....Wenn man schon zahlt Dan erwartet man sich auch ein normales Servis von den Mitarbeitern.

Das Kundenservice ist mit den Jahren dermassen in den Keller gerauscht Mitarbeiter sind nicht mehr bemüht um Kundenbindung. Bin seit 1994 bei der Bank, und wurde immer hingehalten. Wenn nicht einfach mal eben bei kleinen Anfragen auf 14 Tage vertröstet, um bei Angelegenheiten von 2 Mausklicks einfach vor den Kopf gestossen zu werden. Schade um die Bank wäre gern ein Lebenlang geblieben aber der Persönliche Kundenservice will das ja nicht. Ziemlich Eckelhaft eigentlich...*kopfschütteln*...

Im Jahre 1992 kam ich nach dem Ableben meines Lebensgefährten von Kärnten wieder nach Graz zurück. Durch meinen Sohn, welcher sein Konto in der Filiale Hackhergasse hatte, wurde auch ich dort Kunde. Was das Service anbelangt, waren alle Angestellten den Kunden gegenüber sehr, sehr freundlich und zuvorkommend. Auch bei sogenannten "Extrawürsteln" hat man sich bemüht, diese nach Wunsch des Kunden zu braten, was bei mir in 99% meiner Anliegen gelungen ist. Durch einen Wohnungswechsel habe ich die Filiale in der Schmiedgasse ausgesucht. - Was soll ich sagen - dort ist man gleichsam höflich und äusserst bemüht, alle meine Wünsche zu erfüllen. Behaftet mit den Folgen von vier Schlaganfällen, darf ich die Bank anrufen und meinen Kontostand unter Bekanntgabe eine Losungswortes abfragen, nachdem ich kein E-Banking installiert habe. Das kommt bei mir öfter vor und ich habe noch nie ein mürrisches oder unhöfliches Feed-back zurückerhalten. Aufklärung, Erklärung sind top, kompetent, geduldig und freundlich - immer mit einem Lächeln im Gesicht des jeweiligen Bankbeamten. Die Kosten sind bei dieser Bank sehr im unteren Bereich angesiedelt. Oft schon habe ich gehört, dass bei anderen Bankinstituten eine sogenannte "gespielte Freundlichkeit" angewendet wird. Hier spürt man das Interesse am und die Nähe zum Kunden. Nach 27 Jahren und schon mehreren Erlebnissen mit neuen Angestellten, kann ich nur sagen: - alles ist Top bei der Volksbank für Steiermark!!!

Wir sind voll und ganz zufrieden. Auf der Suche nach einer Bank für die Finanzierung unserer Immobilie haben wir mit der Volksbank Graz Schmiedgasse den besten Partner gefunden. Die sehr persönliche Betreuung und dass wir immer einen fixen Ansprechpartner haben war für uns sehr wichtig. Auch mit allen anderen Anliegen ( Finanzierung Kfz, Kontoführung, Beratung usw.) sind wir immer zufrieden. Vielen Dank für die gute Betreuung und auf viele Jahre gute Zusammenarbeit.

Wollte gerade auf einem Konto was einzahlen, meinem Konto dass mir die Bank dafür mitgeteilt hat, der Kassier hat mich wegschicken wollen und gemeint ich soll es von einem anderen Konto anweisen. 00 Service .

Konto wurde Anfang Dezember gesperrt, weil ich nicht auf das neue Kontomodell wechseln wollte. Man hat mir den Zugriff auf mein Geld am Konto verwehrt, während eines Lockdowns/Pandemie und kurz vor Weihnachten. Dann hat man mir noch Kontoführungs-Gebühren für den Monat verrechnet, als mein Konto gesperrt war. Das war dann, neben patzigen Mitarbeiterinnen, der Höhepunkt. Erst nach Beanstandung dieser Umstände hat man mir 3,02€ Kontoführungs-Gebühren für den Dezember zurücküberwiesen. Natürlich würde ein Bankwechsel beantragt: Jetzt lässt man die volle Frist von zwei Monaten verstreichen, um diesen Bankwechsel zu erledigen. Ich war 20 Jahre dort Kunde, und habe nie etwas von denen gefordert, in Summe wohl an die 1800€ Kontoführungs-Gebühren bezahlt.