Verbund Telekom Service GmbH - Am Hof 6a

Selbst der eine Stern ist zuviel. Da ich gesundheitlich einmal nicht die Raten zahlen konnte haben sie mich der Ratenzahlung gekündigt. Überhaupt kein Verständnis. Habe Gott sei Dank gewechselt den Anbieter Mitte des Monats und sie besaßen die Frechheit mir September auch noch zu verrechnen. Also ich finde schlimmer geht es nicht mehr. Ich lass von meinen Anwalt überprüfen ob sie mich richtig eingestuft haben was ich monatlich gezahlt habe.BITTE MACHT NICHT DENN FEHLER UND WECHSELT ZU VERBUND.

Meine Großmutter ist Ende Oktober verstorben und ich hatte im Rahmen des gesamten Verlasses bislang mit Abstand den größten Aufwand und Ärger mit der Stromversorgung durch Verbund AG, was geradezu grotesk und absolut unverhältnismäßig ist. Während alle anderen Stellen wie Versicherungen und Ämter Rechnungen an den Verlass adressieren konnten, verlangte nur die Verbund AG noch VOR der Verlasseröffnung, dass ich selbst den Notar ausfindig mache und einen Termin für die Ausstellung einer Vertretungsvollmacht vereinbare, nur damit ich die Stromrechnung bezahlen kann. Nachdem ich diese völlig überzogenen Forderungen wiederholt ignoriert hatte, war eine Ummeldung auf mich plötzlich doch möglich, als die Tarifmodelle geändert wurden. Weder im alten noch im neuen Vertrag war/ist Verbund fähig, zu berücksichtigen, dass das Haus seit Monaten leer steht, und die Vorschreibungen entsprechend anzupassen, was nur die Stromnetz Graz tun kann - der einzige mir bekannte Fall, wo ein Anbieter nicht einmal selbst feststellen kann, welche Leistungen er überhaupt verrechnet. Alle dbzgl. Hinweise von mir wurden unter Verweis auf Endabrechnung und Ummeldung ignoriert - nur um mir im neuen Vertrag noch höhere Vorschreibungen auszustellen und das aktuelle Quartal auch noch überhöht DOPPELT ZU VERRECHNEN, einmal für den alten und einmal für den neuen Vertrag. Von der Stromnetz Graz, die ich schließlich selbst mehrmals kontaktiert habe, habe ich dann erfahren, dass Verbund weder den Zählerstand noch die Info, dass das Haus leer steht, aus meiner Anmeldung übermittelt hat, weswegen keine neue Prognose erstellt wurde. Nach 4-monatigem Urgieren mit zahlreichen Anrufen und Mails ist das dann schließlich passiert. Und um nun die Rückzahlung aus dem alten Vertrag zu erhalten, brauche ich jetzt plötzlich eine Erbberechtigung - obwohl ich die Rechnungen ohne eine solche bezahlen konnte und die letzte Zahlung ohnehin nur aufgrund eines Fehlers von Verbund NACH VERTRAGSENDE erfolgt ist. Das gesamte System ist m. E. starr, chaotisch, unnötig kompliziert und die Forderungen, die Angehörigen nach einem Todesfall auferlegt werden, sind absurd und völlig überzogen.

Wichtige Information für alljene in Wien, die überlegen zu Verbund zu wechseln oder dort Strom zu beziehen. Aufgrund einer zu späten Meldung von Verbund an Wiener Netze über den Anbieterwechsels wurde uns der Strom abgestellt. Nicht für 10 Minuten oder 1 Stunde, für 48-72 Stunden. Eine Verbund Servicemitarbeiterin hat uns auf Nachfrage am Vortag versichert, dass die Anmeldung fristgerecht durchgeführt wurde und wir keine Sorge haben müssen, dass uns der Strom abgedreht wird. Wiener Netze haben mit uns Informationen geteilt, dass die Anmeldung erst am Nachfolgenden Tag geschickt wurde (ersichtlich aus den Prozessdaten) - was zu spät war. Laut Aussage von Wiener Netze Mitarbeitern (gerne selber anrufen und nachfragen) ist dies nicht das erste Mal, dass Familien aufgrund von Falschinformation von Verbund mehrere Tage ohne Strom verbringen. Service von Verbund hat 2/3 Mal am Telefon gelogen und versucht die Schlud auf Wiener Netze zu schieben. Kosten und möglicher Schaden wird stand jetzt nicht übernommen.

Warum steigt der Strom ins unermessliche? Ist das Wasser in den Wasserkraftwerken jetzt zu bezahlen? Sind die Kraftwerke nicht schon lange abbezahlt? Oder wird hier einfach auf dem Rücken der kleinen Kunden ein Körberlgeld erzielt? Weil Strompreise auf der Strompreisbörse sind nur eine billige Ausrede!

Danke Verbund! Durch Ihre Preise, schlechten Service und Callcenter Mitarbeiter/innen die der deutschen Sprache nicht so verfallen sind habe ich mir jetzt einen tollen Holzofen gekauft [200.-] und Holz für 2 Jahre [500.-]. Und muss sagen das war einer der besten Entscheidungen in meinem Leben. Mit freundlichen Grüßen Ein ehemaliger Verbund-Kunde

Thanks for the spam in my post

Very beatiful art piece.

No go