Thomas Haushaltsgeräte - Gymnasiumstraße 18

Verkauft defekte Waschmaschinen, unprofessionell - im Garantiefall horror Mir wurde für 190€ eine Waschmaschine mit Defekten verkauft (Stoßdämpfer). Sie litt an enormer Unwucht. Die Trommel und das Gehäuse wackelten im Waschgang wild umher. Nachdem ich es nicht mehr dulden konnte, ließ ich es den Händler wissen, welcher direkt unfreundlich wurde und versucht hat einzuschüchtern. Er wollte mir einreden ich sei kein Experte und die Waschmaschine sei in Ordnung. Ich bestand darauf, dass die Waschmaschine auf keinen Fall in Ordnung ist. Er wollte mir seinen Handwerker vorbeischicken und drohte mir ich müsse eine Rechnung zahlen, wenn alles in Ordnung sei. Ein paar Tage später kam der Handwerker, der wohl im engeren Verhältnis mit dem Händler steht und ein Mitarbeiter der mir die Waschmaschine auch ausgeliefert hatte. Beide waren unfreundlich gestimmt und hatten Probleme normal mit einem zu reden. Ich erklärte das Problem und nachdem der Handwerker die Waschmaschine anschaut, merkt er die Stoßdämpfer sind defekt. Er sagt sie müssen ausgetauscht werden und ruft den Händler an, um es ihm zu sagen. Am nächsten Tag wollte er mit neuen Teilen vorbeikommen. 5 Tage später ohne Waschgang und ohne Mitteilung kriege ich einen Anruf vom Händler. Die Teile seien da. Für seine unfreundliche Art und die Unannehmlichkeiten hat er sich nicht entschuldigt. Er sagte, sie könnten gleich vorbeikommen und die Teile einbauen. Es kommt ein Mitarbeiter, der vor meinen Augen den Handwerker anruft und fragt, wie man die Stoßdämpfer installieren würde. Er "installiert" die Stoßdämpfer und geht ohne Wortwechsel. Aktueller Stand: Die Waschmaschine läuft mit neuen Stoßdämpfern nun besser als zuvor, aber dennoch nicht einwandfrei. Ob der Rest der Maschine mitgelitten hat, weiß man nicht. Dass alles richtig installiert ist, mag man hoffen. Der Mitarbeiter musste schließlich per Anruf eingewiesen werden. Unprofessionell. Will man sich Geld sparen? Als man die Hoffnung hatte, die Maschine sei in Ordnung schickte man noch einen kostenpflichtigen Handwerker. Nach einem finalen 8 minütigen Telefongespräch über die Problemschilderung und dem Kundenfeedback wurde der Händler erneut unfreundlich und fing sogar an zu schreien. Nach meiner persönlichen Erfahrung wundern mich die anderen Rezensionen nicht. Bei dem Kopfschmerz kauft man lieber eine neue Waschmaschine bei einem seriösen Händler.

Alles wunderbar funktioniert, heute 2 Geräte bestellt, am selben Tag geliefert und angeschlossen. viel Dank. Er ist Profi in seinem Handwerk, weiter so.

Sehr guter Händler, am gleichen Tag geliefert, Preisleistung passt! Würde wieder dort kaufen. ??

Hab eine Waschmaschine, die ich über ein Willhabenangebot gefunden habe, bei diesem Händler gekauft. Geliefert wurde die Maschine mit einem Riß in der Tür und der Händler zeigte sich anfangs entgegenkommend und bot an die Tür auszutauschen ohne sich aber auf einen verbindlichen Termin einzulassen. Nachdem ich leider nicht daheim war, als der Händler in meiner Gegend war, wurde er sehr unangenehm und unfreundlich. Danach wurde behauptet der Riß sei eine normale Abnutzung und kein Garantiefall und ich kann wenn ich will die neue Tür von Ihrem Laden selbst abholen mit der sexistischen Bemerkung "Das Tauschen ist einfach, das kann sogar eine Frau". Vielleicht hat man mehr Glück wenn man direkt im Laden kauft, aber ich kann von diesen Willhabenangeboten nur abraten. Zur Antwort vom Inhaber: Die Waschmaschine hat 140€ gekostet. Es gab keinen fixen Termin und die Behauptung ich wäre beim zweiten Mal nicht zuhause gewesen stimmt nicht, da es keinen zweiten Versuch gegeben hat! Wenn die Tür abzubrechen droht und leicht runterhängt und man sie vorsichtig anheben muss um sie überhaupt schließen zu können ist das mehr als ein optischer Mangel und definitiv in der Beschreibung anzugeben! Nie wieder!!!

Bin mit Service von Thomas Haushaltsgeräten sehr zufrieden: sehr kompetent beraten, schnell geliefert und das Gerät ist Top. Danke

Super Service! Super Preis! Super Qualität! Brauchte dringend eine Waschmaschine und habe ein Markengerät in super Zustand in kürzester Zeit geliefert und montiert bekommen. Top! Sehr zufrieden.

Achtung Leute, super Preise aber drei Monate Garantie und die Maschine war nach nem halben Jahr kaputt. Zudem Maschine verdreckt geliefert, bei der ersten Waschung schon bemerkt. Nun wollten wir eine Lösung finden, da die gebrauchte Maschine von Thomas Haushaltsgeräte nur ein halbes Jahr überlebt hat und kein Entgegenkommen - sollen auch noch Liefergebühren für eine neue Maschine zahlen und er meint er hat keine Luft für Verhandlungen im Preisentgegenkommen + wir dürfen uns geehrt fühlen, dass er seine Schrottmaschine wenigstens umsonst mitnimmt (Mediamarkt nimmt mir die auch für 19Euro mit ;)) Danke für diesen wunderbaren Service, Wie Thomas sagt: "Joa is halt so, die eine lebt 3 Jahre die andere 4 Monate" (Woher weiß Thomas eig, dass die Maschine 3 Jahre lebte, ich glaub bei Ihnen meldet sich bei dem Service keiner mehr) - schaut euch die anderen Reviews an. Die Herren hier fühlen sich nicht verantwortlich einen guten Service anzubieten

Kühlschrank Anfang Juli gekauft. Wurde damals schon zerkratzt und mit Dellen geliefert und stank nach Rauch, aber ok, ist ja ein Gebrauchtgerät und es gibt 3 Monate Garantie, dachte ich. Nach genau 3,5 Monaten ist das Gerät nun kaputt. Absolut keine Empfehlung.