EP:Electro Treff - Klosterneuburger Str. 42-44

Ganz tolles Service, Kühlkombination kaputt gegangen, Neue wurde mir am selben Tag noch zugestellt war sehr happy nochmals vielen Dank auch für die sehr Gute Beratung

Im Novemer 2018 habe ich in der NL 1020 Wien Obere Donaustraße 97-99 bei Electro Treff einen Hexler der Marke Kenwood um 80 Euro gekauft. Das Gerät war nach einigen Monaten kaputt, 2019 hexelte das Gerät ohne zu stoppen weiter und wurde ausgetauscht, jedoch musste ich das Gerät selbst zur Begutachtung in den 19. Bezirk zu der Firma H.S.C. Haushaltsservice bringen, sonst hätte ich auf den Austausch längere Zeit gewartet, da E.T. nur ein Mal in der Woche Reperaturgeräte selbst bringt. Eine Wegstrecke von 21 KM. Mitte Mai 2020 stand der Hexler plötzlich still und funktionierte es überhaupt nicht mehr. Es folgte ein Anruf bei E.T. und eine persönliche Vorstellung im 2. Bezirk wo ich vor verschlossener Türe stand, man ging offenbar davon aus, dass ich wissen hätte müssen das der Standort Wien 2 wegen ungünstiger Lage, gegenüber des Schwedenplatzes nicht mehr existierte. Weiter zur Fil. nach Wien 20. Klosterneuburger Straße. Insgesamt war ich vier Mal vorstellig. 1. Besuch. Der Verkäufer steckte das Gerät an den Strom und es funktionierte. Ich hatte dafür keine Erklärung, da ich das Gerät zu Hause auf verschiedenen Steckdosen ausprobierte. 2. Besuch wurde mir mitgeteilt, zwischen den Aufsatz und dem Motor sei etwas hineingelaufen, was nicht sein konnte, da ich das Gerät nur zum Schneiden von Gemüse verwende, eine verschmutze Stelle am Gerät stellte sich später als oxidierend heraus. Danach unter fließenden Wasser abspüle und gelegentlich im Geschirrspüler wasche und den Untersatz mit einen feuchten Tuch abwische. Der Hexler ging kurz im Geschäft nachdem der Verkäufer gewaltsam mit einen Schraubenzieher in die Kontaktstelle drückte. 3. Besuch im Geschäft mit dem Ersuchen um Annahme zur Reperatur, der Hexler ging zu Hause wieder nicht und wurde mir vom gleichen Verkäufer folgendes gesagt: Ich habe Ihnen bereits gesagt, dass das Gerät verschmutz ist und drehte den Hexler um, so das die Saugknöpfe wo das Gerät fix in meiner Küche stand sichtbar wurden und meinte nochmals: Alles verdreckt. Es gab einen Wortwechsel und ich fuhr direkt zu der Firma H.S.C. zu Herrn M.M. Ich erzählte Ihm die Geschchte und er sah sich das Gerät an. Er verschwand damit einige Minuten und kam mit einen funktionierenden Hexler wieder zurück. Er hatte die Kontaktstelle mit einen Tropfen Öl geschmiert, riet mir an: Sollte das Gerät diesen Defekt wieder aufweisen zu kommen, auch nach der Garantiezeit und er würde sich um einen Austausch bemühen. Dieser Fehler dürfte nicht auftreten und gab er von sich aus an: Das Gerät ist weder verschmutzt noch auffallend unsachgemäß behandelt. Er stellte mir auf meinen Wunsch einen Auftragsschein aus und vermerkte dies daurauf. Am Rückweg fuhr ich ein letztes Mal bei E.T. vorbei um den Verkäufer persönlich mitzuteilen, dass die Aussage eine Frechheit sei und er durch sein unseriöses Verhalten sicher der Elektrobranche von Kleinunternehmer mehr Schaden zufügt als mir als Kunde mit einer negativen Bewertung. Ich werde von Käufe bei Kleinhändler von Elektrogeräte in Zukunft Abstand halten und mich wieder an Großhändler halten, leichter Austausch und kein schlechteres Service. Weiter treu bleibe ich selbstverständlich allen regionalen und saisonalen Betrieben im Lebensmittelhandel. Das Gerät sah ich bei der Sendung im orf Schmeckt perfekt im TV wo so manchen Promikoch der Inhalt im Hexler übergelaufen ist. Auffallend war für mich auch, dass ich in die Geschäfte von E.T. entweder keine oder nur alte Menschen angetroffen habe. Wer genau schaut wird feststellen, dass meine negative Bewertung nicht die einzige ist.

War schon lange nicht mehr in diesem Geschäft, aber normalerweise sind die Mitarbeiter sehr nett und kümmern sich gut um ihre Kunden ?

Beratung, Lieferung und Montage: Hier passt alles.

Reichhaltiges Sortiment, kompetente Mitarbeiter sowie Zustellung und Montage wurden angeboten

Bestellung per Telefon sehr freundlich und kompetent, Lieferung und Montage beider Küchengeräte super flott und anstandslos. Alles wie man es sich wünscht. Danke an das tolle Team

Hier sind die Preise über 20% höher im Vergleich zu Media Markt. Und wenn Man mit Bankomat bezahlt dann gibt es kein Geld zurück! Am besten Fall bekommt man einen Gutschrift! Beratung ist verkaufen auch wenn wichtige Informationen nicht erwähnt müssen ("ja es sind 9 Tabletten" sagt der Berater aber nicht dass es nur für 3 Anwendungen!!)

Beste personal und beratung. Best place to buy electronic supply for home. Very professional team.