Service-Technik-Weiss

WICHTIG! Ich hatte ebenso einen Fall indem es geheißen hat, dass meine EB Waschmaschine ein Garantiefall wäre. Jedoch stellte sich heraus ich würde einfach nur zu viel Waschmittel verwenden. Es wurde mit der Firma vereinbart eine Kulanzlösung zu finden und sie würden sich bei mir melden. Die einzige Korrespondenz, die Wir vonseiten des Unternehmens erhalten haben, war am 22. April 2020, die einen Entwurf einer Rechnung vom 13. Dezember 2019 sowie eine endgültige Zahlungsaufforderung enthielt. Daraufhin haben wir das Unternehmen mehrfach kontaktiert und von niemanden eine ordentliche Antwort erhalten. Weiter besorgniserregend ist, dass uns nie eine Originalrechnung zugesendet wurde. Die einzige Korrespondenz, die Wir vonseiten des Unternehmens erhalten haben, war am 22. April 2020, die einen Entwurf einer Rechnung vom 13. Dezember 2019 sowie eine endgültige Zahlungsaufforderung enthielt. Nach Erhalt einer Zahlungserinnerung haben wir Ihr Unternehmen kontaktiert und wurden darauf hingewiesen, dass Frau Weiss sich darum kümmern wird und sich bei uns meldet. Dies ist mehrfach passiert jedoch wir haben nie Rückruf erhalten. Weitere Monate vergehen und ein Brief vom Rechtsanwalt kam! Wieder haben wir das Unternehmen mehrmals kontaktiert, um 1,5 Wochen auf die Antwort zu warten, dass wir doch einfach zahlen sollen, dass sich die Sache endgültig erledigt habe. Klingt nach einem Top Kundenservice ;) ----------- !WICHTIG FÜR ANDERE KONSUMENTEN! Abgesehen davon darf ich Sie hinweisen, dass diese Forderung wo im Vorhinein nicht klar ist, ob es ein Garantiefall ist oder nicht, nicht zulässig. Denn dies ist gröblich benachteiligt für Konsumenten! Denn Sie verstößt gegen § 9 KSchG. § 9 KSchG welche normiert, dass Gewährleistungsrechte des Verbrauchers (§§ 922 bis 933 ABGB) vor Kenntnis des Mangels nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden können. Die Mängelüberprüfung stellt eine Leistung im Rahmen der Gewährleistung dar und hat die beklagte Partei die Kosten für Klärungsmaßnahmen zu tragen. Irrelevant ist in diesem Zusammenhang, dass die Klausel nur für unberechtigte Mängelrügen eine Zahlungspflicht vorsieht und tatsächlich berechtigte gewährleistungsberechtigte Verbraucher nicht trifft. Im Zeitpunkt der Mängelrüge ist es nämlich für den Verbraucher ungewiss, ob ein Gewährleistungsfall vorliegt. Auch der Umstand, dass die beklagte Partei - wenn auch durch einen von ihr beauftragten externen Fachmann - selbst beurteilt, ob die von ihr erbrachte Leistung mangelhaft war, stellt eine Benachteiligung des Verbrauchers dar. --- Kurz gesagt: Man kann ja davor nicht wissen, ob die Waschmaschine nun ein Garantiefall ist oder nicht und man benötigt daher einen "Fachmann" der dies feststellt und das Wiederrum ist NICHT vom Verbraucher zu tragen.

Reparatur eines Kühlschranks angefragt. Zuerst über eine Woche auf einen Techniker gewartet - festgestellt, dass der Kompressor defekt ist (Gerät ist 7 Jahre alt). Danach über 2 Wochen auf ein Reparaturangebot gewartet - vergeblich. Trotz mehrmaligen telefonischen Anfragen und Urgenzen haben wir kein Angebot, auch keinen Richtpreis bekommen. Leider mussten wir uns dann ein neues Gerät kaufen, als 4-köpfige Familie können wir nicht wochenlang auf einen Kühlschrank verzichten. Sehr schwache Leistung.

Also ich würde jedem dieses Unternehmen abraten. Solch ein unserioses und nicht professionelles Unternehmen habe ich noch nie erlebt. Eine Reparatur kann keine 2 Wochen dauern.Zusätzlich kommen da verschiedene Techniker die keine Ahnung haben. Suchen nach einem Filter obwohl das Modell keinen Filter hat. Unpünktlichkeit vom Feinsten. Zuerst wird der Vormittag versprochen von 8-12 Uhr danach der Nachmittag. Resultat Techniker kommt um 20:00 Uhr. Also Leute FINGER WEG. Schade um euer Geld.

Erstaunlich, dass diese „Firma“ überhaupt noch existiert. An Unfähigkeit, Inkompetenz und Unfreundlichkeit österreichweit kaum zu übertreffen. Nach 4 Wochen (gefüllt mit unbeantworteten Anrufen bei Fa. Weiss und leeren Versprechungen „wir melden uns“) kommt endlich ein Techniker und.... stellt die Waschmaschine FALSCH ein. Resultat: kaputte, verkochte Wäsche ( die Maschine hat statt mit 40 Grad mit den ganzen 90 Grad gewaschen). Ruft hier auf keinen Fall an!

Was diese Firma abzieht ist eine bodenlose Frechheit. Der Chef dieser Firma ist unfreundlich und inkompetent. Auch das Auftreten in legerer Privatkleidung ist absolut unprofessionell. Wir mussten ihm selber erklären wie der Geschirrspüler funktioniert. Wir haben bei Lutz vor bald 5 Jahren einen Geschirrspüler gekauft und 5 Jahre Garantie bekommen. Er hat nun einen Fehlen bei der Elektronik und dazu haben wir bei der Firma Elektra Bregenz angerufen wo mir gesagt wurde dass ein Servicetechniker zu uns kommt um sich die Lage genauer anzusehen. Am 2. April kam also ein Herr der Fa Weiß zu uns. Der Chef war so dreißt uns erst zu sagen, dass wir angeblich keine Garantie auf unseren Geschirrspüler haben, als er bereits bei uns war. Anschließend meinte er, dass wir nun für die Anfahrt € 90,- bezahlen sollen. Ich verstehe nicht warum wir vorab nicht darüber informiert werden und für eine nicht vorhandene Leistung zahlen sollen. Wir werden uns noch an die Arbeiterkammer NÖ wenden und wenn nötig unseren Rechtsschutz einschalten.

Völlig unseriöses Unternhemen! Hatten vor 1 1/2 Jahren mit der Waschmaschine Probleme, welche noch kein Jahr alt war, also Garantie. Hatten uns mit Fa. Whirlpool in Verbindung gesetzt, und uns wurde die Fa. Weiss als Servicepartner genannnt und wir sollten Kontakt aufnehmen wg. Terminvereinbarung. Uns wurde nach diesem Termin zugesagt, wir werden dann näheres erfahren. Dazu kams leider nie, der Vertrag mit Fa. Weiss wurde aufgelöst. Ein anderes Unternehmen hatte dann diesen Auftrag übernommen und uns ein Ersatzgerät in Garantie von Fa. Whirlpool organisiert. Es war ein Riss im Inneren der maschine (Materialfehler) Um so erstaunter waren wir nun, ein Schreiben eines Anwaltes zu erhalten, wo wir die Anfahrtskosten der Firma Weiss zu bezahlen hätten, da ja kein Garantiefall bestanden hätte und das Gerät ja durch Einfluss von aussen beschädigt worden wäre. Nach nochmaligen Einwand auf Bezahlung des Betrages, da ja gar nichts unternommen wurde, hat sich die Summe auf mittlerweile Euro 166 erhöht. Um weiteren Ärger zu vermeiden haben wir überwiesen. Also Achtung bei diesem Unternehmen! Ohne Rechtschutz ist dringend davon abzuraten in Kontakt zu treten. Lauter unprofessionelle Leute vom Chef der sich verleugnen läßt, bis zu Mitarbeitern, die ja sowieso nicht informiert sind!

Waschmaschine hat nicht richtig gewaschen. Techniker Firma Weiss war da, Techniker hat nicht wirklich etwas gemacht. Rechnung dafür über 140 Euro. Wegpauschale, Firma ist von uns nur max 7 km entfernt, Reisezeit .€21,00 + KFZ Pauschale €54,00 sind 61 Euro exkl Ust schon sehr viel. Waschmaschine immer noch keine Waschreinigung. Beim nächsten Mal suche ich Firma die sich auskennt. Scheint bei Firma-Technik Weiss eher nur teuer zu sein. Sorry!

Mein Waschtrockner von Beko machte Probleme. Technik Weiss wurde zur Überprüfung geschickt, die Angestellten sind zuverlässig und freundlich, sie waren 3 mal da, haben 2 mal repariert (Garantiefall), da die Maschine aber weiterhin nicht das machte was sie sollte, wurde mithilfe von Technik Weiss ein Antrag auf eine neue Maschine gestellt. Dieser wurde zügig bearbeitet. Tolles Team, auch die Dame/Damen am Telefon waren zu jeder Zeit freundlich und bemüht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, Danke nochmals.