Reiter Betten & Vorhänge GmbH

Ich habe als Weihnachtsgeschenk für meine Lebensgefährtin eine beachtliche Menge Handtücher der Marke Vossen bei Betten Reiter bestellt und auch besticken lassen. Mit dem Service, welcher doch einige Termine zwecks Beratung und der endgültigen Bestellung beanspruchte, war ich sehr zufrieden. Einerseits war die Freundlichkeit, andererseits die fachliche Kompetenz der Mitarbeiterinnen stets auf höchstem Niveau und sehr lobenswert zu erwähnen. Auch die Produktionszeit ging sehr rasch. Hierbei sei zu erwähnen, dass die Handtücher nicht in der Filiale lagernd waren und extra bestellt werden mussten. Danach ging es erst zur Bestickung. Positiv zu erwähnen sei noch, dass mir der Chef persönlich an einem Sonntag die Nachricht zwecks dem Eintreffen der Ware schrieb. Die Vossen Handtücher sind in gewohnt hoher Qualität. Auch die Bestickung durch die hauseigene Manufaktur von Betten Reiter ist grandios. Die Schrift sieht auf jeder Frotteeware ident aus, zudem ist diese exakt mittig. Also von der Beratung, Planung, Tippgebung bis hin zur Auftragserstellung sowie dessen Abwicklung bis hin zur Benachrichtigung sowie der tatsächlichen Abholung in diesen schwierigen Zeiten eine tolle Leistung aller Beteiligten der Filiale Graz! Bedenkenlose Weiterempfehlung! Ps. Für den bevorstehenden Kauf weiterer Heimtextilien ist Betten Reiter ab sofort meine erste Anlaufstelle.

Bin mehr als nur enttäuscht Bin Vorhänge einkaufen gegangen und habe auch passende gefunden die mir sehr gefallen haben. Da ich die exakten Fenstergrößen nicht parat hatte habe ich vereinbart nach Angabe von Ungefährmaßen diesen dafür vorgesehen Preis zu bezahlten (740€) und mich telefonisch noch einmal zu melden und die genauen Maße durchzugeben (Preisänderungen würden bei der Abholung ausgeglichen). Soweit so gut, die Beratung war zwar nicht spitze und wir mussten lange warten aber naja. Man wird dann irgendwann zurückgerufen wenn man bei der anscheinend zentralen Leitstelle anruft. Ich bin mit der Verkäuferin alle Maße telefonisch durchgegangen. Bei der Abholung fast ein Monat später (solange hat das Nähen gedauert, immerhin wurde ich darüber informiert dass es im Moment so lange dauert) habe ich zuhause feststellen müssen dass A) bei vier Vorhängen (von 8, also für 4 Fenster) jeweils die Beschwerungsstäbchen verloren gegangen sind weil sie die Vorhänge unten zu schlecht vernäht hatten. Die fehlenden 8 Stäbchen habe ich nirgends finden können. B) die Mitarbeiterin hatte vergessen die Länge des letzten Vorhangs anzupassen daher war bei einem Fenster der eine Vorhang um 5cm zu lang. Klingt wenig sieht aber schrecklich aus wenn der rechte Vorhang so viel länger ist als der linke. Erneuter Anruf beim Service, Situation geschildert. Beim Rückruf Situation erneut schildert und die Mitarbeiterin meinte sie habe es vermerkt und ich solle den falschen Vorhang vorbeibringen. Wir haben jedes mal einen Weg von min 30. Minuten. Meine Schwester wollte als sie aus arbeitstechnischen Gründen in der Nähe war besagten falschen Vorhang abgeben, musste aber über 45 Minuten warten weil sich keiner die Mühe gemacht hat sie zu Bedienen und ging dann unverrichteter Dinge. Am nächsten Tag bin ich selbst hin nur um noch einmal die Probleme zu schildern (die ja angeblich bereits notiert waren). Ich habe außerdem ausdrücklich gesagt dass bei dem falsch abgelängten Vorhang und seinem Fensterpartner alle Beschwerungssteinchen fehlen (4 Stück) und diese doch bitte diesmal richtig hineingesetzt werden sollten und noch dazu verlangt die noch fehlenden 4 Beschwerungssteinchen mitzubekommen. Ich bin dem Personal insoweit schon sehr entgegengekommen da ich extra hingefahren bin (einmal unverrichteter Dinge, einmal zur Reklamation und einmal zur Abholung = 6 unnötige Wege wenn von Anfang an alles gepasst hätte). Außerdem um weitere Probleme zu vermeiden wollte ich die 4 fehlenden Steinchen selbst einsetzten und gescheit zunähen. Nach wieder 4 Wochen (was dafür dass es sich bereits um eine Reklamation handelt und nur um 5 cm wegzuschneiden sind extrem lang ist) habe ich den letzten schließlich abgeholt. Die Längen passen jetzt und auch die 4 zusätzlichen Beschwerungssteinchen waren da ABER: sie fehlen in den verbesserten Vorhängen komplett. Mal sehen wie ich zu denen jetzt komme... Würde es Null Sterne Geben würde ich jetzt Null vergeben. Extrem überteuert für so einen Schlechten Service und so viel Mehraufwand. Kein Entgegenkommen des Geschäfts in irgendeiner Weise und als junger Erwachsener wird man ewig hart ignoriert ('man will ja eh nichts kaufen') Einzige Sache die in der Theorie toll wäre hier aber nicht funktioniert: der Telefonservice; man hängt nicht ewig in der Warteschleife sondern erklärt der Leitstelle das Problem und wird dann später zurückgerufen von der richtigen Filiale. Klingt schlau aber wenn die Probleme nicht weitergegeben werden warum erkläre ich denen von der Leitstelle das Problem wenn ich es dann bei der Filiale erneut schildern muss???!!!

Keine Kullaz bei Rückgabe von ungebrauchter Waare. Werde dort nicht mehr einkaufen.

Am 4.9.2020 um ca. 13h wollte ich in der Filiale Center West für bestimme Polster (Polster habe ich wegen der Größe extra mitgenommen) mehrere Überzüge kaufen. Nach längerem Suchen fand ich eine Verkäuferin, die gerade bediente. Auf die Zwischenfrage, ob es noch weiteres Bedien-Personal gebe, wurde ich auf das Fertig-Bedienen verwiesen. So weit so gut und auch verständlich - auch wenn bei der zögerlichen Entscheidungsfreudigkeit der Kundin, eine parallel Bedienung durchaus denkbar gewesen wäre. Nach einer längeren Wartezeit musste ich erfahren, dass ich bei den Polsterbezügen falsch war. Darüber habe ich mich gewundert - bin der Empfehlung jedoch gefolgt um 10 m weiter zu gehen. Dort fand sich keine Ansprechperson - also den Weg zurück. Da hat sich die Verkäuferin doch bemüßigt gefühlt mit mir zu den Vorhängen und Polster zu gehen. Die dortige Dame war beschäftigt und meine Verkäuferin war nicht in der Lage, mir eine passende Ware zu zeigen. Nach wiederum längerem warten und weil ich mich in dieser Abteilung, gefühlt falsch fühlte, ging ich nochmals zurück. Die vorher vorhandne Dame war nun auch verschwunden und auch keine weiteren Kunden sichtbar. So musste ich unverrichteter Dinge ab ziehen. Ich denke, dass es am Arbeitsmarkt derzeit sicherlich viele Menschen gibt, die froh und motivierter wären einen Job zu bekommen und die Firma gut beraten wäre, sich von derart unmotivierten Personal zu trennen. Einen Mund-Nasen-Schutz hatte die Dame zwar dabei - Mund und Nase damit zu bedecken, kam ihr jedoch nicht in den Sinn.

Top Sortiment - Top Beratung - Tolles Angebot bei qualitativ hochwertiger Frotteware, vom Gästehandtuch bis zum großen Badetuch.... Da macht Shopping richtig Spaß und Freude

Top Beratung, super inputs von der Abteilungsleiterin, alles pünktlich und in bester Ordunung. Beide Daumen rauf! Haben Vorhänge und dazugehörige Schienen für die ganze Wohnung gekauft und alles war tip top. Die einzelnen Teile sind sogar mit Nummerncode versehen, damit man weiß, welches Teil wohin gehört. Mega! Den einzigen Parzer leistete sich ein Zulieferer und da war unsere Betreuerin sofort dahinter das auszubügeln. Dafür an dieser Stelle herzlichen Dank! Preis- Leistung passt perfekt. Kann ich nur wärmstens empfehlen.

Habe Vorhänge gekauft und wurde von Frau Kassar bedient. Sie hat mir für ein Fenster 4 Vorhänge verkauft, die ich nicht bestellt habe. Nach dem kauf (über 1000€ Insgesamt) habe ich den Fehler bemerkt und wollte sie reklamieren, so unfreundlich wie ich dann behandelt wurde, keine Möglichkeit bzw. auch kein Interesse den Fehler zu beheben, sich entschuldigen… TIPP: unbedingt verlangen, dass die Bestellung, zur Kontrolle, VOR der Unterschrift, ausgedruckt wird, man sieht nämlich sonst nicht was man unterschreibt und man wir über den Tisch gezogen!!!

Große Auswahl freundliche und kompetente Mitarbeiter. Beratung erstklassig was Matratzen betrifft. Herr Mandl ist besonders mit seinen Fachwissen hervorragend.