Reisebüro Kuoni GmbH - Travel Factory

Hier fühlt man sich als Kunde Willkommen! Super Service, kompetente Beratungen sowie ein äußerst hilfsbereites und nettes Team. Immer wieder gerne!!!

Tolle Beratung und toller Service. Bei Frau Loschin beginnt der Urlaubs-Genuss schon beim Buchen.

Sehr gute Betreuung.

Nach einem Fehlanlauf mit einer Mitarbeiterin bei der Buchung konnten uns der Geschäftsführer und ein weiterer sehr höflicher Mitarbeiter die Urlaubsreise doch noch ermöglichen. Trotz dieses Missgeschick bleiben wir treue Kunden dieses Reisebüros

Hallo, leider keine Empfehlung... Ganz schlechte Erfahrung gemacht... Vor allem die Chefetage handelt nur nach Eigeninteresse... Vielleicht hatten die aber auch nur alle einen schlechten Tag. LG B.v.S.

Leider kann ich den positiven Rezensionen nicht zustimmen. Mein Partner und ich waren schwer enttäuscht von unserem einmaligen Besuch, den ich gerne für Sie schildere. - Bereits zu Beginn wurden die grundlegenden Höflichkeitsregeln missachtet. "Guten Tag!" "Kann ich ihnen helfen?" "Nehmen Sie doch bitte Platz" - Fehlanzeige! - Mein Partner und ich kamen mit konkreten Vorstellungen ins Reisebüro. Badeurlaub, All Inklusive, Abflugflughafen, Paarhotel, gutes Essen und vor allem im Herbst ins Warme. Auf die Frage, welche Länder uns mit diesen Ansprüchen zu empfehlen sind, meinte die Beraterin lediglich: "Sie müssen mir sagen, in welches Land sie wollen." Auf die Aussage, dass wir ja deshalb hier sind, um uns beraten zu lassen, meinte sie, nur mit einem konkrekten Land wird sie anfangen zu suchen. - Mit unserer Empfehlung suchte sie dann in Ägypten. Leider dauerte die Suche nach einem einzigen Hotel 20 Minuten. In dieser Zeit fand kein Austausch statt und sie konnte uns das Hotel nicht an dem (extra angebrachten) zweiten Bildschirm zeigen. Wir mussten das Hotel dann vor Ort selbst googeln, um einen Eindruck zu gewinnen. - Nachdem wir entgegneten, dass es nicht ganz unseren Vorstellungen entspricht und der Nachfrage, ob sie uns Alternativen raussuchen kann, verneinte sie den Wunsch. Auch Prospekte konnte sie und nicht mitgeben. Fazit ihrerseits: Wir sollen selbst zu Hause suchen und hier mit dem konkrektem Vorschlag zu Hotel, Land, Reisezeit, Abflugflughafen in das Reisebüro zum Buchen kommen. Sprich: Null Service und unfreundlich dazu. Eine verschenkte Stunde! Sehr schade! Das Reisebüro konnte uns somit nicht als Kunden gewinnen. Leider können wir es daher weder hier noch unter Freunden und Bekannten empfehlen.

Sehr nette und fachgerechte Beratung! Zur Info: Herr Richard Müller hat uns beraten. Über das Unternehmen oder die anderen Mitarbeiter kann ich bis dato noch nichts sagen. + Herr Müller hat alle unsere Fragen aufs Genaueste und überaus zufriedenstellend beantwortet bzw beantworten können. Man hat gemerkt, dass er ein "Mann vom Fach" ist, der den Beruf nicht erst seit gestern macht. Genau so eine Beratung wünsche ich mir und natürlich jedem anderen! Herr Müller hat neben den allgemeinen Anfragen wie Wetterlagen, verschiedenen Auswahlmöglichkeiten an Urlaubsdestinationen und deren Unterschiede auch die aktuelle Covid-Lage in den Gebieten gewusst und Ausweichmöglichkeiten angeboten. + Auch Familien mit Kindern empfehle ich Herrn Müller, da er in jeder Situation ruhig und gelassen bleibt ?. - Andere Mitarbeiter habe ich im Augenwinkel etwas genervter wahrgenommen (nur meine Wahrnehmung). Natürlich kommt es immer auf das Benehmen der Kunden bzw. Reisesuchenden an. Wenn jmd in der jetzigen Zeit das Unternehmen ohne Maske betritt, nichtssagend rumsteht und im Anschluss mit den Beratern forsch redet, ist es kein Wunder, dass diese auch genervt sind... Update: Leider haben wir uns gegen eine derzeitige Reise entschieden, da alle möglichen Ausfälle von der Versicherung gedeckt sind. Was allerdings nicht dabei war, war ein möglicher Ausfall bei Lockdown. Und das haben wir nur nach ausdrücklicher Nachfrage erfahren. - Hätten wir unterschrieben, wären jetzt ca. 4.000 € weg.

Supper