Reform Fenster - Im Stadtgut Zone E 1

* Kundenservice lässt zu wünschen übrig * Stunden werden um 50% aufgerundet * Im Vergleich teurer und schlechterer Service

Tolle Beratung, super Service. Bei unserer Altbausanierung wurde sauber und fachmännisch gearbeitet.

Auch wir haben unser Haus mit dem Gernalunternehmer Bau Vitalteam gebaut und auch wir haben Refom Fenster bestellt und erhalten, aber ganz im Gegensatz zum Kommentar von daniel sind wir äußerst zufrieden gewesen und sind es auch noch immer. Jetzt leben wir 3 Jahre in unserem Traumhaus und fühlen uns "pudelwohl" und hoffentlich bleibt es auch so!!!

Unser neu gebautes Haus wurde auf unseren Wunsch hin mit Fenstern von Reform ausgestattet. Wir sind bislang damit sehr zufrieden und fühlen uns wohl mit der Entscheidung, auch mit dem Kundenservice vor und nach der Montage.

- Inakzeptables Kundenservice. - Dieses Unternehmen strotzt vor Unzulänglichkeiten. - Weit verfehlte Termineinhaltungen ( + 3 Stunden Wartezeit ohne jegliche Meldung des Unternehmens. ) Am Telefon muss man sich mit einer äußerst inkompetenten Dame auseinandersetzen welche weder Ahnung von Ihren Aufträgen noch von Ihren Mitarbeitern hat. Desweiteren wird jede Schuld auf die "Kollegin" übertragen "die nicht im Hause ist". Unter dem Standard. Lächerlich. Unprofessionell.

Nachdem ich das Angebot unterschrieben habe, wurde mir ein Termin in 3-4 Wochen versichert. Daraus wurden dann fast 2 Monate. Ok, Corona hat alle getroffen... Endlich angekommen haben die Monteure die Raffstores montiert und wollten den Insektenschutz einsetzen... leider wurde dieser von der AV mit den falschen Maßen bestellt und passte nicht. Beim Abbau vom Material ist dieses dem Montageteam umgefallen und hat meinen Eichen-Parkett beschädigt. Zusätzlich wurde man in der Angebotszeit nicht darüber informiert, dass eine Elektromontage nicht gemacht wird... d.h. hier musste extra ein Elektriker kommen, der den Anschluss macht. Nach Inbetriebnahme vom Elektriker ist mir aufgefallen, dass beim Raffstore zwei Lamellen verbogen waren, und ein anderer schief läuft. Nach neuerlicher Reklamationsmeldung wurde wieder ein neuer Termin gefunden... 4 Wochen später. Bei diesem Termin wurde dann der Insektenschutz montiert und das Problem mit den Lamellen versucht zu lösen. Leider ein Produktfehler vom Hersteller. Auch wenn die Fa. Reform daran nicht schuld ist, bewerte ich hier nur mit einem Stern. Die Ware wird nicht geprüft und dadurch dass keine komplette Inbetriebnahme der Firma vorgenommem wird, weiß das Montageteam nie ob die verrichtete Arbeit i.O. ist. Für mich als Kunde und Konsument eine regelrechte Zumutung. Es gibt keine Entschuldigungen oder Entgegenkommen seitens der Fa. Reform... immer nur Rechtfertigungen. Ich bin gespannt, wie lange es nun weitergeht, bis ich den neuen Raffstore bzw eine Reparatur vom beschädigten Produkt bekomme. So oder so bin ich froh, wenn das Thema durch ist.

Kundenservice weder per Email, noch telefonisch trotz mehrmaliger (!) Kontaktaufnahme nicht erreichbar. Bei der Übergabe meines EF-Hauses wurden folgende Punkte beanstandet: zerkratzte Scheiben, Fensten und Türen schließen nicht richtig, Fensterbänke beschädigt, Absturzsicherungen wurden nicht mit Druckknöpfchen ausgeführt Mängel wurden nach 4 Terminen und 5 Monaten vergangener Zeit immer noch nicht behoben! Ein paar Highlights: Monteure immer mit unvollständigen Aufträgen, bzw vergessenen Materialien; Türen schließen immer nur kurz, am nächsten Tag wieder nicht verschließbar; neue Fensterscheiben wieder zerkratzt oder beim ausladen zerbrochen; Druckknöpfe aufeinmal werden aufeinmal nicht mehr produziert; Fazit: eine klare Warnung vor "Reform Fenster" - einmal und nie wieder. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice gepaart mit schlechter Ausführungsqualität gesehen.

100% Empfehlung. Haben vor 4 Jahren gebaut & nun Rollläden & Insekten-Schutzrollo & Insektentüren uvm nachbestellt. Beratung TOP, Zuverlässig, sehr bemüht & Lösungsorientiert!!! Arbeiten schnell & sauber ??? Ich würde jederzeit wieder Reformfenster & Türen kaufen! & kann diese sehr empfehlen. Produkte & Qualität & Arbeit TOP!!! Preis / Leistung ??? Auf den letzten 2 Fotos fehlen noch die Verputzer arbeiten, die kommen in den nächsten Tagen. Finde diese aber gut weil man sieht wie gut & sauber gearbeitet wird! Danke ? das Reform Team