Österreichische Bundesbahnen- Holding AG - Am Hbf 2

Beste Bahn

ÖBB im Aufwind ???? ??????

Nette Person am Empfangsschalter, leider gibts keine Infos bzw Gesprächstermine.

Wie das halt mal so ist, hat man vor der Abfahrt noch Zeit und möchte sein Gepäck nicht in Wien mit herumschleppen. Gepäckschließfächer im Internet gesucht und gefunden! 24h Miete für eine Fach kostet 3,50 Euro! Perfekt dachten wir! Wir haben das Fach gemietet, unsere Sachen verstaut, das Fach geschlossen (Türe hat ordentlich geschlossen und war versperrt - durch das rote „Symbol“ gekennzeichnet - und sind danach wieder in die Stadt! Als wir zurückgekommen sind ließ sich das gemietete Fach nicht öffnen, daraufhin ging ich zum Lost and Found Schalter - das erste Kommentar des Angestellten - "Wir haben geschlossen" - Super tolle Auskunft - Zeit bis zur Abfahrt des Zuges 25 MInuten! Gnädigerweise hat er uns dann doch geholfen, ist mit uns zu den Schließfächern gegangen und teilte uns mit, dass das Fach um ca. 12:00 Uhr geöffnet wurde. Der nächste Satz - sehr interessant - „Sie haben sicher einen Fehler gemacht und das Fach ist nach einer Minute wieder aufgegangen und ist dann offen gestanden. Passiert täglich mehrmals“!!!!!!!!!!!!!! Natürlich war unser Reisegepäck nicht mehr da! Hallo ÖBB - Sie wissen, dass mehrmals täglich Gepäckstücke bei Ihren Depots gestohlen werden und das, weil ein Fach, das man 24h mietet,nur einmal geöffnet werden kann! Beschrieben ist das nicht und das Handling ist nicht nachvollziehbar. Sehr geehrte Damen und Herren - Sie sind über eine Schwachstelle informiert und ändern an der Situation nichts - ich würde meinen, dass Ihnen Ihre Kunden nichts wert sind. Der Mitarbeiter von Lost and Found teilte uns auch gleich mit, dass er nicht zuständig ist - super Antwort - wer ist denn zuständig - naja, das weiß er nicht - kann doch nicht sein - nachdem die Vorfälle täglich sind - er hat lediglich das Ticket kopiert und meine Telefonnummer aufgeschrieben - er wird es weiterleiten - keine weitere Hilfe !!!!!!!!!!!!!! Gut ausgebildetes Peronal!!!!!!!!!!! Mit der Ipad Ortung konnte ich das iPAD orten und mit Hilfe der Polizei vior Ort - Inspektion Hauptbahnhof - auch finden und zurückbekommen, jedoch war es das einzige, was wir wieder finden konnten - die Hoffnung, auch unser Gepäck beim Ipad vorzufinden, hat sich leider nicht bestätigt. Hier mal ein großes Lob an die Wiener Polizisten --- sehr freundlich -- sehr hilfsbereit -- absolut kompetent -- also im "Wahrsten Sinne des Wortes" -- Dein Freund und Helfer!!!!!!!! Auch von der Polizei wurde bestätigt, dass es sich hier um keine Einzelfälle handelt -- Liebe ÖBB -- es besteht Handlungsbedarf -- ändern Sie Ihr System -- bringen Sie eindeutige Kennzeichnungen an, um Ihren Kunden auf einen Blick zu erklären, wie das absurde System bei Ihrem Depots funktioniert! Helfen Sie weiteren Schaden abzuwenden indem Sie aktiv werden. Unser ganzes Gepäck inkl. der Einkäufe sind weg, das ist so! Aber es muss nicht jeden Tag mehreren Personen passieren. Aufgrund dieses Vorfalles haben wir natürlich auch unseren Zug verpasst und durften, nachdem die Einvernahmen bei der Polizei erledigt waren ein Mitauto nehmen und unsere Reise fortsetzen - wohlgemerkt - ohne Schlüssel, ohne weitere Bekleidung, ohne Hygieneartikel.

Mit ÖBB hatte ich fast immer sehr positive Erfahrungen. Bahnhöfe sind gepflegt und sauber, es gibt genug Warteräume, Personal hilfsbereit. Genug Fahrtanzeigen und Ausschilderungen. Bahne nicht veraltet, gut erhalten, sauber und frisch. Wir sind öfter Langstrecken mit ÖB gefahren. Bei Grosswagen hätte ich mir mehr 2-sitzen Plätze gewünscht anstatt Familien Tischplätze. Sitze im 1. Klasse sehr breit und gepflegt. Mangel aber; kurzfristige Umstiege, was für uns sehr ärgerlich war?

Bad train designs

I have very bad experience using the ÖBB and would like to share my experience here. I would like to warn everyone from using the ÖBB Autoreisezug and travelling on a car train from Vienna to Hamburg. My car was scratched because the wheel choke was not properly removed before the drive out in Hamburg. This was immediately reported to the personnel and they created a damage report stating "wheel choke" as damage cause and made me believe the case was clear and they accept their responsibility. After a long wait for an answer from ÖBB, the reply finally came. And - surprise, surprise - one of the unloading personnel claimed that I made a sharp turn while driving out of the train and caused the damage myself and now it is up to me to prove it is not as they state! Unfortunately there are no security cameras in the car train area and only the driver is allowed on train during the unloading - so in essence you are left with no proof and no witness. You can also forget that ÖBB will support you in any way. Their main interest is to get paid for the ticket and if something goes wrong - make sure to blame the customer. After discussing with the lawyer, the conclusion was that going to the court with this case could not be economically viable. So in the end I am left with nearly €900 of repair costs. Well played ÖBB! To avoid the problems: - if possible drive with a dashcam (only if outside of Austria as it is forbidden there), or make sure somebody records as you drive off the train - if something happens, stop immediately and make a lot of photos - if personnel tells you to drive, don't do so before you document the situation exactly where it happened - report and make a statement to the police because the personnel will not be honest with you This was not my first, but definitely the last travel with ÖBB. I feel cheated! Wrecked nerves, ruined holiday and a lot of extra costs. I would give 0 or negative stars if this would be possible! Avoid!

Changing in Graz for the bus to Maribor? Why wasn't I informed about it when I was purchasing the ticket? I asked the train personell and the answer was: "I don't know" Does anybody know? And even worse thing on today's journey, the real problem that made me write this in the first place: you left 2nd class passengers sitting on more than 40⁰C from Wien HBf to Wiener Neustadt; before something was done, it took babies to start crying and me to start questioning whether this is legal at all. This is simply dangerous. Think of dogs/children locked in cars on a sunny parking lot in the summer. The carriages you sent today were like this. 14 Aug 2021, on ÖBB "Croatia" train (and bus apparently) from Wien to Zagreb