Muchar Upcycles

Durch äußerst schlechte und unangenehme Erfahrungen, fühle ich mich verpflichtet darüber zu berichten. Aufmerksam auf Muchar Upcycles wurde ich durch die Reparaturförderung der Stadt Graz. Jedoch dachte ich mir nicht, dass das Service mehr ausmachen würde als 160 bis 200€ (Wie sonst, bei anderen Fahrradwerkstätten). Eine Arbeitsstunde kostet 96€, das wäre mehr als die Hälfte des Honorars einer Ärztin in einer Privatordination. Es hätte ausgereicht, wenn sich Herr Kober gemeldet hätte, bevor er die größeren Reparaturen durchgeführt hätte, was in anderen Fahrradwerkstätten eigentlich üblich ist. Dann hätte ich noch immer diese Reparaturen verweigern können, anstatt, dass er sie einfach durchführt. Eine Rechnung (nicht Kassabeleg) händigt Herr Kober bei Kundenverlangen nicht aus. Er habe keine Zeit für so etwas, außer bei Druck durch höhere Instanzen. Meine Bekannten, Freunde, Familie und ich werden in Zukunft unsere Service bei Herrn Kober nicht mehr durchführen lassen.

Nachdem das Fahrrad meiner Großmutter über eine Woche vor Ort unnütz herumstand meinte der Inhaber sie solle es wieder abholen, sie haben so viel zu tun und seien überfordert. Eine Zumutung sondergleichen und sehr unprofessionell.

Wer auf der Suche nach überteuerten Rädern und extrem unhöflicher Bedienung ist wird hier ganz sicher fündig, wer das nicht möchte wird sich eher woanders umsehen müssen. Wobei ich zu den Preisen gar nicht so viel sagen kann. Auf meine Frage nach einem günstigen gebrauchten Stadtfahrrad wurde ich nur gefragt was ich mir denn bitte unter günstig vorstelle. Nachdem mein Vorschlag von 100 - 300 Euro nur mit einem "Nein!" beantwortet wurde, wurden mir nichtmal die Räder gezeigt. Vielleicht hätte ich mich ja von etwas überzeugen lassen. Leider weiß ich auch immer noch nicht was denn der Einschätzung des anwesenden Verkäufers nach ein günstiges Rad so kosten darf. Das wird mir wohl ein anderes Geschäft beantworten müssen. Abgesehen davon, dass ich in Geschäften lieber die Waren gezeigt bekomme als ihre Preise zu raten damit ich überhaupt hineindarf, ist es mir unerklärlich, warum ein Radgeschäft das ausgerechnet in Uninähe liegt keine günstigen Gebrauchträder anbietet.

Ich hatte eine alte Silca-Pumpe auf den 1970ern, die nicht mehr ging. Bei anderen Radmechanikern hatte nicht mal die Chance das Problem zu erklären. Ich vermutete, dass es am Kolben lag, und aufgrund des Vintage-Feelings wollte ich die Pumpe nicht einfach durch eine neue ersetzen. Bei Muchar Upcyclices war das überhaupt kein Problem, und die Pumpe war am selben Tag noch abholbereit. Ich hatte schon in der Vergangenheit Services machen lassen und mir Rat über Verschiedenes eingeholt. Berhand ist sehr hilfbereit und professionell. Man merkt, dass er Fahrradmechaniker aus Leidenschaft ist. Kann ich nur weiterempfehlen!

Service und Reparaturen immer top, sei es bei meinem alten Stadtrad oder beim Rennrad. Ich war bis jetzt immer rundum zufrieden und kann Muchar Upcycles nur weiterempfehlen. Vielen Dank!

Der mit Abstand unfreundlichste "Service" den ich bisher erlebt habe. Die sehr kindischen Verteidigungen des Besitzers, mitunter dass er "so viel zu tun habe und deshalb nicht ein akzeptables Maß an Freundlichkeit an den Tag legen könne", welche man hier in den Rezensionen zuhauf findet, sprechen Bände. Habe den Laden mit einem "Mach's selber" verlassen, und werde der Empfehlung entsprechend nachgehen. Ich bin auf jeden Fall sehr froh, hier keinen Cent gelassen zu haben. Außerdem, einen Fahrradladen zu bewerten ohne dessen tatsächlichen Reparaturservice in Anspruch zu nehmen ist sehr wohl legitim, wenn man bereits vor Inanspruchnahme mit einem derart unfreundlichen Gegenüber zu tun hat, dass man es sich anders überlegt. Edit: Wie zu erwarten erhält man als Antwort einen Angriff auf die Person. Wundervoll! Auch unfassbar ironisch, dass hier mit daraufhin mit fehlendem Respekt argumentiert wird!! Im Nachhinein eigentlich eine sehr lustige Erfahrung. Vielleicht passe ich die Sternebewertung nochmal an.

Verstehe so manche Rezension hier wirklich nicht. War gerade zum ersten Mal im Geschäft um ein Lastenrad anzusehen. Gleich wurde mir sehr freundlich alles mögliche darüber erzählt und ich wurde fachlich top beraten. Außerdem wurde mir auch sofort eine Probefahrt angeboten und alles sehr freundlich. Alles erklärt und schon ging es los. Also wirklich alles sehr professionell und super freundlich. Für mich gilt nur mehr die Frage ob ich mir ein Lastenrad (Preis eines e-Lastenrads ist doch eine Überlegung wert) kaufe. Wo ich mir dieses kaufen würde steht zu 100 Prozent fest. Immer wieder gerne.

Beratung und Umsetzung top und obendrauf noch so viel soziales Engagement in petto. Ich habe mir von Bernhard einen Dog-Scooter und ein Fahrrad in neuem Glanz erstrahlen lassen und war von der Beratung bis hin zum fertigen Produkt zur Gänze überzeugt. Ich habe zwar auch ein bisschen auf die "upgecycelten" Räder gewartet, jedoch wurde nie etwas anderes kommuniziert und ich wusste im Vorhinein, was mich erwartet - respektive Kosten. Ich hätte mir nicht mehr Erfindergeist und feinfühlige Tüftelei wünschen können. Auch die kleinen Wehwehchen unter der Zeit werden immer sofort behoben... sei es mal Luft in die Reifen zu pumpen oder da noch eine Schraube nachziehen oder die Klingel doch auf die andere Seite weil ich sie lieber dort hätte... Bernhard nimmt sich immer die paar Minuten Zeit und erledigt es gleich an Ort und Stelle. Und seien wir mal ehrlich, immer wieder ein paar Minuten summieren sich und darf definitiv nicht als selbstverständlich gesehen oder - noch schlimmer -erwartet werden. Die negativen Rezensionen mancher Personen sind für mich nicht ganz nachvollziehbar. Teilweise sind diese wirklich herablassend und untergriffig. Andererseits bringt es mich auch ein bisschen zum Schmunzeln, wenn z. B. rückgemeldet wird via Rezension, dass Bernhard nicht versucht hat, ein Fahrrad über Budget anzubieten :-) Anscheinend wird Heuchlerei im guten Umgang mit KundInnen erwartet? Vielleicht schadet es manchmal nicht, ein bisschen mehr Selbstreflexion an den Tag zu legen oder sich vorab selber die Frage zu stellen, was ich mir von dem Besuch der Fahrradwerkstatt erwarte....Suche ich dort den Partner fürs Leben oder ein Fahrrad, welches über meinem Budget liegt oder vielleicht doch eher kompetente, professionelle und aber ehrliche Arbeit?! Zumindest eines ist fix... die Wahrheit kann hart sein.