KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft - Arnulfplatz 2
3.6/5
★
based on 8 reviews
Contact KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft
| Address : | Arnulfplatz 2, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria |
| Phone : | 📞 +8 |
| Postal code : | 9020 |
| Website : | https://www.kelag.at/ |
| Categories : | |
| City : | Klagenfurt am Wörthersee |
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Christof Zamberger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr freundliche Mitarbeiter, besonders Fr. Eberhard ist sehr zuvorkommend keine Beanstandungen. Allerdings muss man sich auf etwaige längere Wartezeiten in der Telefonschleife einstellen.
 Very friendly staff, especially Mrs. Eberhard is very accommodating no complaints. However, one must adjust to any longer waiting times in the telephone loop.
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Denise Dörre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich bin schon seit einigen Jahren bei der Kelag und meine Erfahrungen sind durchwegs positiv. Im Kundenservice ist mir bei aufgetretenen Fragen (zur Abrechnung) schnell und kompetent geholfen worden.
I've been with Kelag for a few years now and my experience has been consistently positive. In customer service, I was quickly and competently helped with any questions (regarding billing).
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CeHa Ka on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tolles Kärntner Traditionsunternehmen. Großes Engagement im Sport-, Sozial- und Kulturbereich und einer der größten Arbeitgeber im Land.
Der Paternoster im Empfangsraum ist wirklich ein toller Hingucker.
Great traditional Carinthian company. Great commitment in sports, social and cultural areas and one of the largest employers in the country.
The paternoster in the reception room is really a great eye-catcher.
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Karin “ein Lächeln” on Google
★ ★ ★ ★ ★ Offenbar ist es den Mitarbeitern hier komplett egal, ob man einen Kunden verliert, oder nicht. Mein Vertrag wurde irrtümlich von einem anderen Stromanbieter gekündigt. Als ich die Kelag Damen im Kundendienst telefonisch und dann persönlich darauf aufmerksam machte, dass ich meinen Vertrag nicht gekündigt habe, hätte ich von Pontius zu Pilatus laufen sollen, damit mein Vertrag bei der Kelag bleiben kann. Seitns des Kundendienstes gab es nur deshalb eine "Hilfestellung", damit ich Kunde bleiben "kann", weil ich sehr ungehalten aufgetreten bin. Im Endeffekt hat sich herausgestellt, dass es sich um einen Irrtum des Drittanbieters gehandelt hat, die Stadtwerke Klagenfurt weder auf die Adresse noch auf den Namen geschaut hat und die Kelag einfach nur die Kündigung entgegengenommen hat. Bis dato hat sich weder ein Mitarbeiter der Kelag noch von den Stadtwerken für den entstandenen Fehler und meinen Aufwand entschuldigt.
Apparently it does not matter to the employees here whether one loses a customer or not. My contract was mistakenly terminated by another electricity supplier. When I informed the Kelag ladies in customer service by phone and then personally that I had not terminated my contract, I should have run from Pontius to Pilatus, so that my contract can remain with Kelag. Since the customer service, there was only a "help" so that I can "stay" a customer because I acted very angry. In the end, it turned out that it was a mistake of the third party provider, the Stadtwerke Klagenfurt looked neither on the address nor on the name and Kelag has just accepted the notice. To date, neither an employee of Kelag nor the Stadtwerke has apologized for the error and my effort.
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Dominik Leber on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die Kelag kann ich persönlich absolut weiterempfehlen. Der Anmeldeprozess ist unkompliziert, die MitarbeiterInnen am Telefon sind stets freundlich und bemüht. Die angebotenen Online-Services sind übersichtlich und einfach gestaltet. Alles in allem - einfach top!
I can absolutely recommend the Kelag personally. The registration process is uncomplicated, the staff on the phone are always friendly and eager to help. The online services offered are clear and simple. All in all - just great!
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Engin 92 on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wegen eines Fehlers bei meinem Anmeldeformular (meine erste eigene Wohnung) wurde mir diesen Donnerstag morgen einfach so mein Strom in der wohnung abgeschaltet.
Das merkwürdige daran ist, dass ich bis zu dem Zeitpunkt nicht wusste, dass irgendetwas mit meiner Anmeldung nicht stimmt und bis dato keinen Brief oder Email als Warnung bekommen habe (das Formular hatte ich abgeschickt und es sah so aus, als wäre alles erledigt).
Obwohl ich jetzt zwei Tage lang mindestens 6 Telefonate mit der Kelag gehabt habe, haben die erst 20 Minuten vor Feierabend (am Freitag) geschafft die Anmeldung zu stadtwerke klagenfurt weiterzureichen.
Die stadtwerke klagenfurt meinte dann dazu, dass sie leider das Strom nicht mehr aus der Zentrale heraus aktivieren können und in den letzten 15 Minuten vor Feierabend keinen mehr schicken können. Also habe ich seit Donnerstag bis (mindestens) nächsten Montag Mittag (zusätzlich zum lockdown) kein Strom. Vielen Dank!
Because of a mistake in my registration form (my first own apartment), my electricity in the apartment was just turned off this Thursday morning.
The strange thing is that up to that point I didn't know that something was wrong with my registration and so far I haven't received a letter or email as a warning (I had sent the form and it looked like everything was done).
Although I had at least 6 phone calls with Kelag for two days, they only managed to pass the registration on to Stadtwerke Klagenfurt 20 minutes before closing time (on Friday).
The Stadtwerke Klagenfurt then said that they can unfortunately no longer activate the electricity from the control center and cannot send any more in the last 15 minutes before the end of the working day. So I have no electricity from Thursday until (at least) next Monday noon (in addition to the lockdown). Many Thanks!
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Helmut on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es hebt keiner ab und man wird an Servicecenter verbunden dort fliegt man raus.
Sitzt ohne Strom da weil die Anmeldung nicht an Wiener Netze gesendet wurde. Respekt normalerweise würde ich hier minus 5 Sterne geben.
Nobody takes off and you are connected to the service center from there you are fled.
Sitting there without electricity because the registration was not sent to Wiener Netze. Normally I would give minus 5 stars here.
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xxXkr13g3rXxx on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich muss Sie schlecht bewerten, da euer Kundenservice seit Wochen nicht imstande ist, meine Rechnungsadresse auf meine neue Adresse zu aktualisieren. Es wurde sogar kommuniziert, dass ich meinen Account löschen soll um dann die neue Rechnungsadresse dort zu hinterlegen. Da ich diese steinzeitliche Methode nicht unterstütze, habe ich nochmals den Kontakt gesucht - mit verheerendem Ergebnis: Ich wurde sehr unfreundlich behandelt! Das darf nicht sein!!! Zuzüglich kann ich meinen akademischen Grad im System nicht hinterlegen, da er direkt wieder gelöscht wird. Wenn Sie mein Problem nun endlich beheben können, wäre ich für eine Neubewertung offen. Meine Ticketnummer: 220201-000014
Ladies and gentlemen!
I have to rate you poorly because your customer service has been unable to update my billing address to my new address for weeks. It was even communicated that I should delete my account and then store the new billing address there. Since I don't support this Stone Age method, I contacted them again - with devastating results: I was treated very unfriendly! That must not be!!! In addition, I cannot store my academic degree in the system because it will be deleted immediately. Now if you can finally fix my problem, I would be open to a re-evaluation. My ticket number: 220201-000014
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