Servicecenter - Stadtwerke Klagenfurt AG
2.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Servicecenter - Stadtwerke Klagenfurt AG
| Address : | St. Veiter Str. 31, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria |
| Phone : | 📞 +88 |
| Website : | http://www.stw.at/ |
| Categories : | |
| City : | Klagenfurt am Wörthersee |
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Ni Ni on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es wurde schon mehrmals von mir telefonisch mit dem Stw ServiceCenter Kontakt aufgenommen. Jedesmal wirklich top!!!! Kundenbetreuer sehr freundlich und kompetent, Anfragen werden sofort bearbeitet. Danke und immer weiter so!!!!
 I have already contacted the Stw ServiceCenter several times by phone. Every time really great !!!! Customer advisor very friendly and competent, inquiries are processed immediately. Thanks and keep it up !!!!
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Tamas Feldman on Google
★ ★ ★ ★ ★ Achtung! Strompreis 4x so teuer wie bei anderen Anbietern!
Caution! Electricity price 4x as expensive as with other providers!
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Chris x on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die Öffnungszeiten sind der Hammer. Noch kundenunfreundlicher gehts eh nicht. Wer von der arbeitenden Bevölkerung kann zu diesen Zeiten ins Servicecenter gehen, ohne frei zu nehmen??
The opening times are awesome. It doesn't get any more customer-unfriendly. Who among the working population can go to the service center at these times without taking time off ??
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Kathrin Eb enberger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Totale Vera**che!
Die meisten Mitarbeiter sind extrem unfreundlich und alles andere als hilfsbereit.
Über E-mail Kontakt aufzunehmen ist nur nach mehreren Aufforderungen einer Rückmeldung möglich. Bin in eine neue Wohnung gezogen und habe nie einen Vertrag von den STW erhalten. Erst nach ein paar Monaten eine Mahnung. Diese eingezahlt und erneut um einem Vertragsbrief gebeten, der nie angekommen ist. Dann wurde der Strom abgeschalten, ohne je eine Zahlungsaufforderung geschweige denn eine Mahnung erhalten zu haben oder einen Beweis, das ich darüber informiert wurde.
Die Mitarbeiter kennen sich selber nicht wirklich aus und sind gereizt und schnippisch. Schlechtere Erfahrungen hätte ich mit einem Unternehmen nicht machen können!!! Man kann leider keine 0 Sterne geben!
Total ver ** che!
Most of the staff are extremely unfriendly and anything but helpful.
Contacting us via e-mail is only possible after several requests for feedback. I moved into a new apartment and never received a contract from the STW. A reminder only after a few months. This paid in and asked again for a contract letter that never arrived. Then the power was switched off without ever having received a request for payment, let alone a reminder or proof that I was informed of it.
The employees don't really know their way around and are irritable and snippy. I couldn't have had worse experiences with a company! Unfortunately, you cannot give 0 stars!
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Matthias Rößler on Google
★ ★ ★ ★ ★ Sehr schlechte Erfahrung gemacht immer wieder Mahnungen aber nie eine Rechnung weder per E- Mail noch mit der Post. Diese Mahnungen immer bezahlt um daraufhin neue zu bekommen. Dann erhielt ich keine Mahnungen und schrieb deshalb mit einem Mitarbeiter, das ich die Rechnungen nicht per e-mail bekomme und das ändern will. Nach der 3 e-mail bekam ich dann auch eine Antwort, dass er das jetzt geändert habe. Eine Woche nach diesem e-mail Verkehr wurde mir der Strom und das Gas abgedreht. Die Stadtwerke sind, nach 12 am Freitag, nicht mehr erreichbar. Als ich am Montag jemand erreichte sagte man mir nur das ich meine 2 Mahnung nicht gezahlt hätte. Ich bekam weder einen Brief noch eine e-mail, und auch der Mitarbeiter mit den ich in Kontakt getreten war hat es versäumt mir davon zu berichten. Mir wurde am Telefon dann gesagt das es nicht ihre Schuld sei wenn ich meine Briefe von der Post nicht bekäme. Jeder sollte sich von der Firma fernhalten!!
Very bad experience made reminders again and again but never an invoice, neither by email nor by post. These reminders are always paid to receive new ones. Then I did not receive any reminders and therefore wrote to an employee that I would not receive the invoices by e-mail and that I wanted to change that. After the third e-mail I got an answer that he had now changed that. A week after this e-mail, the electricity and gas were turned off. The public utilities are no longer available after 12 on Friday. When I reached someone on Monday I was only told that I hadn't paid my 2 reminders. I received neither a letter nor an e-mail, and the employee I was in contact with also failed to tell me about it. I was told on the phone that it wasn't your fault if I didn't get my letters from the post office. Everyone should stay away from the company !!
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natascha christa Thonhauser on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die Stw "Bucht aus versehen" einige Male den Betrag ab und wenn man sie darum Bittet ihren fehler zu beheben heißt es nein Sie müssen sich selbst darum kümmern! Zudem soll man die Bankspesen selbst bezahlen wenn man das zuviel Abgebuchte Geld retour haben möchte! Bitte was soll da? Wenn ihr probleme mit eurem System habt dann steht dazu und korrigiert euren Fehler !
The Stw "by mistake" deducts the amount a few times and if you ask them to fix your mistake it says no, you have to take care of it yourself! In addition, you should pay the bank charges yourself if you want to have the too much debited money back! Please what is there? If you have problems with your system then stand by and correct your mistake!
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Philipp Kaufmann on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich rufe an und die Damen bzw. Herren sind am Telefon sehr nett. Dies muss einfach gesagt werden, aber leider wird mir seit Wochen / Monaten nicht geholfen. Mir wird ein Rückruf zugesagt und darauf warte ich. Endlich verstehe ich es, wie es ist, wenn ein Mensch auf Godot wartet.
I call and the ladies and gentlemen are very nice on the phone. This simply has to be said, but unfortunately I haven't received any help for weeks / months. I am promised a callback and I am waiting for it. I finally understand what it is like when a person waits for Godot.
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Norbi Stein on Google
★ ★ ★ ★ ★ Wenn man ein Problem hat sei es Strom oder mit was anderen was zum Kundenservice der Stadtwerke gehört oder sonst etwas braucht dann ist das Servicecenter in der St. Veiter Str. die richtige Adresse das kompetente freundliche hilfsbereite Personal hilft dann gerne weiter und sind bemüht die richtige Lösung zu finden so dass man meistens zufrieden nach Hause gehen kann ich habe nur positive Erfahrungen mit den Servicecenter.
If you have a problem, be it electricity or something else that belongs to the Stadtwerke's customer service or something else you need, then the service center in St. Veiter Str To find a solution so that you can usually go home satisfied. I have only positive experiences with the service center.
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