IV Immobilienverwaltung GmbH

Schlecht schlecht schlecht

KUNDENBETREUUNG BEI IV IMMOBILIEN DER KUNDE IST BEI UNS NOCH IMMER KÖNIG! So steht es jedenfalls auf Ihrer Seite - Ich laufe jetzt wegen einem Problem schon 2 Wochen hinterher und bekomme einfach keine Vernünftige Auskunft ... Problemfälle werden hier komplett ignoriert und der Kunde steht auf sich alleine gelassen da

Diese Firma (und auch der Mutterkonzern RUSTLER) strotzt nur so vor Unprofessionalität. Es werden an mehrere Wohnungen in unserem Wohnbau seit einigen Monaten ungerechtfertigte Mahnungen (inkl. Mahn- und Verzugsspesen) verschickt. Angeblich haben wir alle Mieterhöhungen seit Sommer 2020 nicht bezahlt, welche aber nie kommuniziert wurden! Wie soll man etwas bezahlen, von dem man nicht weiß, dass es gefordert wird? Aber es werden gleich frech und munter kommentarlos Mahnungen verschickt. Trotz mehreren Kontaktversuchen (E-Mail als auch Telefon) von uns Mietern, wird man meist nur mit einem nicht stattfindenden Rückruf vertröstet oder erhält überhaupt keine Antwort. Mitarbeiter werden augenscheinlich laufend ausgewechselt, schon mehrere Ungereimtheiten sind zutage gekommen. Aber zurück zum ursprünglichen Problem: Nach mehreren Versuchen konnten wir im Jänner eine Mitarbeiterin telefonisch erreichen und ihr die Lage schildern. Es erfolgte eine Entschuldigung, und dass somit mit Februar die Mieterhöhung geltend gemacht wird. Ein positiver Hoffnungsschimmer und wir zahlen nun, wie besprochen, seit Februar die erhöhte Miete. Doch was folgt dann im Mai? Eine weitere Mahnung über offene Beträge seit Sommer 2020. Und jetzt im Juni gleich nochmal eine nette E-Mail inkl. Verzugszinsen. Hatte diese Mitarbeiterin am Telefon uns verar**** oder hapert es hier gehörig an interner Kommunikation? Nun sind wir (wie auch weitere Mitbewohner des Hauses) nach wie vor in sehr einseitigem Kontakt mit IV Immobilien und Rustler bezüglich unserer nicht gerechtfertigten Mahnbescheide und anderen Problemen, denen sich nicht im geringsten angenommen wird! Eine absolute Frechheit was da abgeht und ich hoffe doch, dass hier noch anständige Entschuldigungsschreiben folgen werden. Nicht nur an uns, sondern alle Betroffenen! Zur Not hilft die Rechtsschutz. Gut gemeinter Tipp: Unternehmensstruktur und -prozesse ALLE über den Haufen werfen und von einem ordentlichen Unternehmensberater neu aufstellen lassen!

Seit dem Eigentümerwechsel (Rustler) werden die gesetzlichen Vorschriften und die Rechte der Eigentümer missachtet, bei Beschwerden stellt sich die Hausverwaltung quasi tot. War auch vorher nicht einfach, aber jetzt ist es eine einzige Katastrophe. Vom Regen in die Traufe ...

Könnte ich Null Sterne vergeben, würde ich das tun. Ich versuche seit Monaten jemanden zu erreichen, da ich völlig grundlos von Monat zu Monat eine Mahnung zugeschickt bekomme. Per Mail meldet sich ohnehin niemand und per Telefon bekomme ich immer nur einen Rückruf zugesagt, der natürlich nie stattfindet. Dieser "Service" ist eine absolute Frechheit und wird dazu führen, das wir unsere Hausverwaltung nun wechseln werden!

Ich laufe jetzt wegen einem falsche Abrechnung schon 2 Monate und bekomme einfach keine Vernünftige Auskunft. Ich bekomme kein Ruckruf, kein E-mail....nix.Problemfälle werden hier komplett ignoriert und der Kunde steht auf sich alleine gelassen da. Wir werden eine Rechtsanwalt nehmen.