Rustler Gruppe Linz
1.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Rustler Gruppe Linz
| Address : | Lastenstraße 38, 4020 Linz, Austria |
| Phone : | 📞 +7988 |
| Website : | http://www.rustler.eu/ |
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| City : | Linz |
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Amin Jun on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich muss sagen das die Rustler Gruppe auf meine Anliegen sehr gut eingegangen ist und mir Frau Eckert eine sehr bemühte und nette Dame am anderen Ende des Telefones ist. Auch Frau Böhm und Herr Kastler kommen Ihrer Arbeit in diesem Bezug auch immer nach und melden sich. HUT AB!!!
 I have to say that the Rustler group responded very well to my concerns and that Ms. Eckert is a very hard-working and nice lady on the other end of the phone. Ms. Böhm and Mr. Kastler also always follow their work in this regard and contact you. HATS OFF!!!
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Matthias Götz on Google
★ ★ ★ ★ ★ Die schlechteste Hausverwaltung die ich je kennenlernen durfte. Absolut nicht auf den Mieter bezogen. Keine Hilfe bei Probleme, egal ob Kaltwasser oder Lärmbelästigung durch Alarmanlage. Ein absolutes Desinteresse am Mieter, Hauptsache monatlich mitschneiden.... für mich zu 1000% nie wieder eine Immobilie die durch Rustler vertreten wird!!!
The worst property management I have ever met. Absolutely not related to the tenant. No help with problems, whether cold water or noise from the alarm system. An absolute disinterest in the tenant, the main thing is to record monthly .... for me 1000% never again a property that is represented by Rustler !!!
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Andreas Lang on Google
★ ★ ★ ★ ★ Vor 6 Wochen ist mir bei unserer BK-Abrechnung aufgefallen, dass bei der Rücklage unseres Hauses fast € 14.000,- fehlen. Trotz mehrfacher Urgenzen und diverser Aufklärungs- bzw. Rückmeldungszusagen durch den zuständigen Mitarbeiter Herrn Ing. Kastner haben wir bis heute keine Auskunft über den Verbleib des besagten Betrages erhalten. Nicht lustig ... ein sorgfältiger Umgang mit der Rücklage sollte wohl die Mindesterfordernis einer Hausverwaltung sein. Guthaben wurden zuerst gar nicht, dann bei mehreren Bewohnern gleich doppelt ausgezahlt. In Summe macht die Buchhaltung einen sehr chaotischen und überforderten Eindruck. Finger weg von Rustler, wenn ihr eine zuverlässige Hausverwaltung sucht.
Update 17.09.2021: Der zuständige Mitarbeiter, Herr Ing. Kastner ist seit rund 2 Wochen aus dem Urlaub zurück. Noch immer ist kein Lebenszeichen von der Firma Rustler gekommen. Noch immer ist unklar, wo rund € 14.000,- unserer Rücklage verschwunden sind. Genau das ist Rustler - viele Versprechen, null Umsetzung!!! Reine Ankündigungspolitik!!! Das Personal scheint völlig überfordert zu sein ...
Six weeks ago, when we did our BK account, I noticed that our house's reserve was missing almost € 14,000. Despite several Urgenzen and various explanations and confirmations by the responsible employee Mr. Ing.Kastner, we have not received any information about the whereabouts of the said amount. Not funny ... careful handling of the reserve should be the minimum requirement of a property management company. At first, credit was not paid out at all, then doubled when there were several residents. All in all, the accounting makes a very chaotic and overwhelmed impression. Stay away from Rustler if you are looking for a reliable property manager.
Update September 17, 2021: The responsible employee, Mr. Ing.Kastner has been back from vacation for around 2 weeks. There is still no sign of life from Rustler. It is still unclear where around € 14,000 of our reserves have disappeared. That's exactly what Rustler is - many promises, zero implementation! Pure announcement policy !!! The staff seems to be completely overwhelmed ...
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Lena Leitner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Toll, wenn man auf eine Google Rezension eine schnellere Antwort bekommt, als wenn man da bei einem tatsächlich vorhandenem Problem den Kontakt sucht. Sollte man euch einen Rückruf versprechen, seid gewiss: es wird nicht passieren! Schlechteste Hausverwaltung aller Zeiten....
It's great when you get a quicker response to a Google review than when you get in touch with an actual problem. If you are promised a callback, you can be sure: it will not happen! Worst property management ever ....
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Silvia Fuchs on Google
★ ★ ★ ★ ★ Seit 5 Tagen kein Trepppenhauslicht, trotz mehrmaligen urigieren wurde außer Ausreden nichts unternommen. Dieses Licht betrifft 3 Stockwerke und es sind keine Stiegenhaus Fenster vorhanden. Das bedeutet es ist Gefahr in Verzug, für die Bewohner und deren Besucher. Auch glaubt die Verwaltung mit Serienmails sei alles getan und ein Aushang ist überflüssig. Wäre ja mit Arbeit verbunden.
Fazit - In der Verwaltung unfähig.
No stairwell light for 5 days, despite several quarries, nothing was done except excuses. This light affects 3 floors and there are no stairwell windows. That means there is imminent danger for the residents and their visitors. The administration also believes everything has been done with serial emails and a notice is superfluous. Would be associated with work.
Conclusion - Incapable of administration.
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das Brot on Google
★ ★ ★ ★ ★ Leider war auch meine Erfahrung mit dieser Hausverwaltung sehr schlecht, auf Anliegen wird kaum reagiert bevor man nicht mehrmals nachfragt und es dauert einfach alles viel zu lange, die Mehrzahl der Mitarbeiter zeigt ebenfalls kein Interesse und ist unfreundlich. Nie wieder eine Rustler Immobilie.
Unfortunately, my experience with this property management was also very bad, there is hardly any response to concerns until you ask several times and everything just takes too long, the majority of the employees are also not interested and are unfriendly. Never again a Rustler property.
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ludwig stummer on Google
★ ★ ★ ★ ★ NIE WIEDER RUSTLER !
Nach mängelfreier Rückgabe der Wohnung, warten wir nach 10 Wochen auf die Auszahlung der Kaution. Weder gibt es eine Reaktion auf Anrufe, noch auf Emls. Einzige Ausrede, die Immobilienverwaltung welche zuvor das Haus betreut hat, hat die Kaution nicht an Rustler weitergegeben bzw. ist verschwunden. Zu diesem Wissen kamen wir irrtümlich, da wir in einem internen Mail zwischen Teamleiter und GF mit in cc waren. So etwas ist nicht nur peinlich, sondern spiegelt perfekt das Chaos und Inkompetenz der Firma und Mitarbeiter wieder.
Aber selbst nach dieser Peinlichkeit fühlt sich Niemand verantwortlich, sich zu melden oder der Sache nachzugehen und das obwohl Herr Geschäftsführer Troger und Herr Standortleiter Kastner mit in cc waren.
Durch die Übernahme der vorherigen Hausverwaltung hat Rustler neue Kunden dazugewonnen und damit alle verbundenen Rechten und Pflichten. Kautionen mit eingenommen.
Aber auch nach schriftlicher Abmahnung mit 2 wöchiger Frist haben wir keine Reaktion erhalten.
Somit müssen wir uns tatsächlich einen Anwalt nehmen um an unsere Kaution zu kommen, nach mängelfreier Wohnungsübergabe, irre oder?
Echt traurig und ein Armutszeugnis für ein Unternehmen.
NEVER AGAIN RUSTLER!
After the apartment has been returned free of defects, we will wait 10 weeks for the deposit to be paid out. There is no response to calls, nor to emls. The only excuse, the real estate management, which previously looked after the house, did not pass on the deposit to Rustler or has disappeared. We came to this knowledge by mistake, because we were in cc in an internal email between the team leader and the manager. Something like this is not only embarrassing, but also perfectly reflects the chaos and incompetence of the company and employees.
But even after this embarrassment, no one feels responsible for reporting or investigating the matter, even though Managing Director Troger and Site Manager Kastner were in cc.
By taking over the previous property management, Rustler has gained new customers and with it all associated rights and obligations. Security deposits taken.
But even after a written warning with a 2-week period, we received no reaction.
So we actually have to hire a lawyer to get our deposit after the handover of the apartment is free of defects, isn't it crazy?
Really sad and an indictment for a company.
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Co Se on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nur Ärger mit dieser Hausverwaltung!!! Seit 2010 sind wir, mehrere, Eigentümer eines Wohnobjektes, seit 2019 betreut uns Firma Rustler aufgrund einer Übernahme unserer vorherigen Hausverwaltung. Dies ist nur ein kleiner Auszug der Unzulänglichkeiten dieses Unternehmens. Rechnungen( z. B.E-Werk und Landesdarlehen) werden nicht zeitgerecht bezahlt, dadurch entstehen den Eigentümern Probleme und Mehrkosten. Klärung der Anliegen übers Telefon NICHT möglich, man wird NICHT zu den zuständigen Mitarbeitern weiterverbunden und wartet auf einen versprochenen Rückruf, der nie erfolgt. Wir haben jetzt endlich zu einer anderen Hausverwaltung wechseln können und heute die Nachricht erhalten, dass im Dezember, während der Kündigungsphase noch schnell ein Jahresvertrag mit einer Firma zur Liftwartung abgeschlossen wurde. (Die Liftwartung wird seit Bestehen dieses Objekts wöchentlich durchgeführt). Es ist eine Frechheit! Obwohl wir keinen Vertrag mehr mit Firma Rustler haben, haben wir wieder Ärger und Mehrkosten. Ich kann jedem nur abraten mit dieser Firma Verträge abzuschließen, die Betreung durch unseren zuständigen Herrn Ing. K.war freundlich und bemüht, doch eine Person alleine kann dieses Unternehmen nicht retten. Cordula Seeber, Wels
Only trouble with this property management! Since 2010 we, several of us, have owned a residential property, since 2019 the Rustler company has been looking after us due to the takeover of our previous property management. This is just a small sampling of the shortcomings of this company. Invoices (e.g. E-Werk and state loans) are not paid on time, which causes problems and additional costs for the owners. Clarification of concerns over the phone is NOT possible, you are NOT connected to the responsible employees and wait for a promised callback, which never occurs. We have finally been able to switch to another property management company and today we received the news that in December, during the termination phase, an annual contract was quickly concluded with a lift maintenance company. (Elevator maintenance has been carried out weekly since the existence of this object). That is rude! Although we no longer have a contract with the Rustler company, we have trouble and additional costs again. I can only advise against anyone signing contracts with this company, the support provided by our responsible Mr. Ing. K. was friendly and tried hard, but one person alone cannot save this company. Cordula Seeber, Wels
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