EP:Scheucher

Sehr freundliches Personal, kompetente Verkäufer ,sehr zufrieden

Ein tolles Geschäft mit Super Service. Kann ich nur weiter empfehlen.....??

Super Beratung, super Service, sehr freundlich!

Also ich muss schon sagen das das super Service ist... Freundlich und informativ... Werde ihn immer wieder kontaktieren!!! SUPA alles ?

ich schreibe normal keine Bewertungen, doch diesmal möchte ich andere vorwarnen. Das erste Mal war ich bei Scheucher mit einer defekten Platine eines Dunstabzuges, mit der bitte eine neue für mich zu bestellen bzw. es zu reparieren. Das war dann leider nicht möglich. Folgend bin ich in ein anderes Geschäft, welches mir das Teil für 10€ "geflickt" hat :) Dies war vor ungefähr einem Jahr. Das zweite mal kam ich mit Scheucher in Kontakt, um meinen defekten Geschirrspüler zu reparieren. Relativ prompt kam dieser zu mir um sich das Gerät anzuschauen. Diagnose: Wasserzähler defekt. Teil werde bestellt und binnen ~7 Tagen eingebaut. 10 Tage nichts mehr von Scheucher gehört, gut, er wird wahrscheinlich Stress haben, habe ich mir gedacht. Weitere 4 Tage später habe ich mich telefonisch erkundigt und mir wurde gesagt, nächste woche werde er vorbeikommen. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen, immer noch nichts. Ich rufe wieder an, ja der mechaniker ist nicht da, er kommt nächste Woche. Jetzt sind 5 Wochen seit der ersten Besichtigung vorbei, immer noch kein Besuch oder wenigstens einen Anruf von Scheucher erhalten. Heute habe ich das letzte Mal angerufen, dann wird mir gesagt er könne das Teil garnicht bestellen? Wie bitte? Also ich bin wirklich etwas Sauer, man wird 5 Wochen hingehalten, um dann mitgeteilt zu bekommen, dass man das Teil nicht auftreiben könne? Des weiteren kam es mir vor, dass die Telefonistin (Fr. Hofer) keinen Plan hat, was Sie überhaupt macht. Kombiniert mit Ihrem eher unfreundlichen Ton, muss ich sagen, dass dieses Geschäft ein richtiger Saftladen ist. Sorry. Finger weg!

Meine erste Bewertung die ich schreibe und wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne geben. Unsere neue Miele, 1500€ teure Waschmaschine, zeigte nach nur einem Monat eine Fehlermeldung an. Es kam dann auch gleich ein Mechaniker vorbei. Der Wasserzähler war kaputt und es musste ein Neuer bestellt werden. Man sagte uns er wäre nächste Woche da, nachdem zwei Wochen vergangen waren, riefen wir da an und komischerweise kam er genau an dem Tag an. Der Wasserzähler wurde dann ausgetauscht. Kurze Zeit später kam wieder die gleiche Fehlermeldung, also gingen wir im Laden vorbei. Wie wir vom Inhaber dann behandelt wurden, war echt unter aller Sau. So was von respektlos! Dass man sich darüber aufregt, dass eine neue, teure Waschmaschine ständig Fehlermeldungen hat (was ungefähr 8 Mal der Fall war), die nicht behoben werden können, ist ja wohl verständlich, aber der hatte null Verständnis. Auch als wir sagten, dass einer von uns immer frei nehmen müsse, um den Mechaniker rein zu lassen meinte er nur, er würde dabei auch nichts verdienen. Frag mich, ob er überhaupt weiss, was eine Garantie ist. Dem Kunden nach uns gab er auch zu verstehen, was für Idioten wir doch wären. Wenigstens war der Mechaniker nett und freundlich. Nach einem Update funktioniert auch die Waschmaschine wieder. Anscheinend hatten mehrere Kunden, das gleiche Problem. Normalerweise unterstützen wir sehr gerne kleinere Läden. Aber bei einem so inkompetenten, arroganten Inhaber --> Nie wieder!!! Die anderen Kommentare sind für uns absolut nicht nachvollziehbar.