DAN KITCHENS BRUNN

Sehr kompetente und freundliche Beratung von Herrn Blössel, der sich sehr geduldig mit meinem schiefen Grundriss und meinen genauen Vorstellungen auseinandergesetzt hat. Alles wunderbar und auf jeden Fall weiterzuempfehlen!

Heutzutage sind Rezessionen (speziell auf der Google Plattform) Gold wert. Nicht nur für Sie sondern auch potenzielle Kunden. Deswegen möchte ich auch meine Erfahrung teilen. Ich war bei Ihrem Mitarbeiter, Herrn Barthel. Wir sind eines Tages spontan ins Geschäft gekommen und haben uns ohne Termin beraten lassen. Grund war die geplante Erweiterung einer bereits vorhandenen jungen Küche, deren Fronten etc. Gott sei Dank noch bestellbar waren. Finde es gut, dass die Modelle nicht gleich wieder aufgelassen werden, sonst hätten wir die ganze Küche neu planen müssen und das hätte uns wesentlich mehr gekostet und dies hätten wir uns auch nicht leisten können. Von allen Möbelstücken oder Einrichtungen mussten wir auf die Küche am längsten warten, aber halb so wild, damit sollte man auch rechnen. Ich möchte jetzt nicht ins Detail gehen was Qualität etc. betrifft, das die stimmt sollte jeder wissen der schon mal eine Dan Küche wo gesehen hat. Ist ja eher eine Bewertung über Service/Leistung. Der Verkäufer war bemüht und kompetent. Wir zeigten ihm Fotos der vorhandenen Küche und er konnte sofort sagen welche Griffe und Fronten, sogar auch welche Sockelhöhe wir haben und konnte so die Küchenerweiterung rasch planen. Wir waren mit der Planung relativ schnell fertig, da wir grundsätzlich wussten, wie wir die Erweiterung haben möchten und was getauscht gehört. Während der Mitarbeiter konfigurierte und kalkulierte haben wir uns die wirklich einfallsreichen und strahlend schönen Küchenmodelle im Schauraum angesehen. Der Schauraum wirkte sauber. Von solchen Küchen kann man nur träumen. Speziell die Version mit Keramikplatte wäre mein Traum gewesen, aber nicht erschwinglich. (Für uns) In der Preisverhandlung wurden wir geschickt gefragt, ob wir nicht auf der einen Seite der Kücheninsel anstatt Laden nicht doch lieber Türen haben möchten, denn das wäre heute moderner und günstiger. Wo ich aber echt überrascht war, war die Tatsache, dass ich lieber offene und abgeschrägte Regale an den Ecken der Kücheninsel gehabt hätte und mittig Türen, um offene Ablage für Zierpflanzen etc. zu schaffen, denn die machen sich nun mal gut in modernen Küchen. Laut Verkäufer sind diese offenen Ablagen aber sogar noch teurer als Türen oder Läden! Hat mich verwundert, denn warum? Wir sind froh nun Türen zu haben, da die Kasteln tiefer sind als Läden und diese mehr Ablage bieten für die Vorräte (zB Nudeln, Dosen, etc.). Wir konnten uns aber soweit einigen, dass es für uns erschwinglich war und für DAN Küchen noch ein Geschäft. Wir haben einen Ausstellungs-Induktionsherd gekauft und dieser wurde irgendwo leider verloren(?), da das Modell nicht mehr Neu erhältlich war wurde uns ein besseres und komplett neues Modell geliefert. Leider etwas zu spät, denn das kein Herd dabei ist haben wir erst erfahren, als man bereits aufgebaut hat - Hätten uns gewünscht, dass das vorher schon aufgeklärt bzw. behoben wird anstatt ohne Herd aufzutauchen. Das ist der Grund für den 1 Stern Abzug. Es wurde uns aber am selben Tag noch ein Elektroersatzherd, den man an der Steckdose anschließt, vorbei gebracht. Wenigstens etwas. (Hätte man auch gleich mitnehmen können und nicht erst extra bringen). Persönlich war ich bei der Montage nicht anwesend und habe festgestellt, dass die Griffe falsch montiert wurden (Bei Kasteln mittig anstatt Außen). Außerdem bei der vorhandenen Küche waren die Griffe auch nicht mittig sondern außen, das hätte also nicht zusammen gepasst. Die Ersatzfronten haben wir ca 4 Wochen danach bekommen. Alle Beanstandungen wurden damit also anstandslos behoben - und das zählt - ich will nicht diskutieren - ich will für mein Geld ordentliches Service, damit bin ich zufrieden mit dem was ich bekommen habe, sehr sogar, ich freue mich über meine Küche! Uns wurden sogar noch als Dankeschön oder Entschuldigung aktiv von Herrn Barthel zwei Besteckeinsätze geschenkt. Einer der Beweggründe für meine Bewertung. Meine Freundin war da schon insgesamt etwas enttäuschter. Ich arbeite aber selbst im Verkauf und muss sagen Herr Barthel war immer freundlich und hat alles behoben.

Sehr nette freundliche sowie kompetente Beratung. Auch nach dem Kauf und montage hat man das Gefühl das die Betreuung nicht enden muss. Kundenbetreuung hat hier wirklich nach einen Stellenwert. Fühlte mich sehr wohl. Immer wieder gerne.

Dieses Studio hat stark angefangen und leider maßlos enttäuscht! Am Anfang gab es eine tolle Betreuung im Studio und rasche Grobplanung unserer Küche. Wir haben aufgrund des zugesicherten Liefertermins einen anderen Anbieter abgesagt (der 2 Wochen später geliefert hätte). Im Detailgespräch wurden uns die Top-Geräte von Miele erklärt und als Inhalt "verkauft" - auf der per Email zugesandten Rechnung/Kaufvertrag waren die Positionen der Geräte nur noch als Artikelnummern verformelt. Nach Bestätigung des Liefertermins wurde die zweite Anzahlung urgiert. Unmittelbar nach Zahlungseingang wurde dann der Liefertermin plötzlich um (!!) 10 Wochen verschoben! Am Liefertag kam dann die Überraschung: Die Geräte waren zum Teil billige No-Name-Geräte, die optisch nicht zueinander passen und teilweise unterschiedliche Beleuchtungsfarben haben. Unsere sofortige Reklamation wurde abgelehnt, da die Artikelnummern im Kaufvertrag offenbar dieselben Artikelnummern der No-Name-Produkte sind (was natürlich für uns nicht zu erkennen war). Wir können nur dringend abraten mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen. Uns bleibt jetzt nur noch der Rechtsweg, um hoffentlich die richtigen Geräte zu bekommen, die wir ja ausgesucht und bestellt haben. Ironie am Ende: Sie wären gerne bereit uns die Miele Geräte zusätzlich zu verkaufen, können aber die No-Name-Geräte nicht zurück nehmen... (ohne Worte) Topping zum Schluss: Es steht noch die Montage der Verblendung der Kühlschranktüre aus, da Ersatzteile gefehlt hatten. Nachdem uns die Ersatzteile nun vorliegen, kann der nächste Montagetermin aber leider erst in 4 Wochen vergeben werden... (Ein Schrecken ohne Ende)

Schlechte Beratung und laienhafte Planung. Berater kennt die eigenen Produkte teilweise nicht und ist bei Reklamationen überheblich und präpotent. Fertigstellung statt Mitte bis Ende September 2021 erst ca 5 Monate später. Monteure sind leider keine Professionisten, deswegen viele Beanstandungen. Absolut nicht zu empfehlen. Es gibt andere Hersteller und sicher auch andere Küchenstudios, denen die Kundenzufriedenheit ein Anliegen ist. Schade

Excellent

excellent Service from staff, broad portfolio of kitchen and electronics in a very nice and friendly presented environment. we can definitely recommend Dan Brunn !

Skip this company while you still can, there are plenty of other Dan Küchen resellers that do it better. The kitchen delivered was 4 months overdue as they required 4 assemblies and in total 9 months to get it done right. We had somewhat functioning kitchen only after 4 months and 2 assemblies. Not to mention numerous planning errors as taking wrong measurements, delivering a too large kitchen and then trying to do some hideous ad-hoc amendments to make it right. Also, you'll get a receipt with a wrong price. At the end they'll laugh at you when you say that you want a discount considering everything they did wrong and insult you, telling you that you are blackmailing them if you are going to leave a feedback. Update: 26 payments, but still I don't owe you a cent and wasn't a second overdue. 4 assemblies and 9 months and I still got the kitchen. That's exactly what you told me. I'll leave my review here as my review isn't a threat, it's nothing but the truth. I won't comment on the discount since you know what you offered me.