D.A.S. Rechtsschutz AG Zentrale - Hernalser Gürtel 17

Warte seit drei Tagen auf einen Rückruf. Sonst eh okay.

Jetzt weiss ich, dass die Antwaltsberatung vom DAS macht keinen Sinn, da ihre Anwälte haben eine Interesse den Kunden abzulehnen, damit DAS sich das Geld spart. Hab umsonst 3 Jahre denen fleissig bezahlt(

Sehr guter Kundenservice, besonders die Direkthilfe!

mies, mieser...was war noch gleich der Superlativ? Ach ja...D.A.S. Ich bin jetzt seit mehreren Jahren Versicherungsnehmerin bei diesem Versicherer, etwas Gutes habe ich nicht zu berichten. Man wird abgewimmelt, Versicherungsschutz wird mit haarsträubenden Begründungen verneint, wo sich Rechtsanwälte an den Kopf klatschen. Die D.A.S Beratungsschecks sind für die Tonne, da die Anwälte für die Beratung zwischen 20-45€ bekommen und sich dementsprechend Mühe geben... Des Weiteren hat der Versicherer D.A.S hat eine eigene Abteilung die geschult wurde, um Fälle "gekonnt" abzulehnen. Ein Jahr noch bis zur Kündigung (diese verdammten Dauerschuldverhältnisse). PS: Gute Erfahrungen habe ich mit Helvetia und besonders mit Uniqa in den letzten Jahren machen dürfen.

Nie wieder! Schrecklicher Umgang mit Kunden schon am Telefon! Rühren keinen Finger Wenn's hart auf hart kommt. Versprechungen bleiben nur Versprechungen. Eigentlich zahlt man nur weil man unterschrieben hat. Wollte anfangs eigentlich das volle Paket nehmen aber sowas braucht keiner! Statt Unterstützung und Beratung erhält man die Antwort "ja sie können sich nicht erwarten das wir springen wenn sie rufen" ojda? Dann hieß es ich soll mich in 2 Wochen melden dann wird alles bearbeitet. Was nun? 2 Wochen später heißt es der Schaden war schon aufgetreten das gilt nicht mehr. "Das obliegt nicht unseren Konditionen und ihrem Vertrag"!? Was soll das? Pfoten weg. Man verbrennt sich sehr leicht.

[UPDATE] Nach Rücksprache mit der Ombudsfrau wurden nun viele Dinge geklärt. Dies hatte leider etwas mit der Tochtergesellschaft ERGO zu tun, zu welcher sie jedoch keinen direkten Bezug hatten. Finger weg! Die Versicherung arbeitet mit den ärgsten Keiler-Methoden. Ich hab mehrmals um einen Rückruf gebeten, bekommen habe ich nur schriftliche Schreiben. Auf meine Kündigung wurde wochenlang gar nicht eingegangen um dann mit der Aussage zu kommen, ich hätte die Frist versäumt. Eine Änderung meiner Rechnungsadresse wurde innerhalb der letzten 5 Jahre noch immer nicht umgesetzt, obwohl mehrmals gebeten. Der Versicherungsvertreter ist seit dem Abschluss des Vertrags nicht mehr zu erreichen (ausgenommen 1x, wo ich auf die übelste Art und Weise beschimpft wurde, weil ich mit einer Vertragskündigung gedroht habe). Zu meinem Vertrag wurde mir ein Zusatzvertrag untergeschoben, jedoch ohne Info. Als ich diese dann wegen eines Schadenfalls in Anspruch nehmen wollte, wurde mir trocken erklärt, dass dies nicht ihre Sache wäre. Des Weiteren hat sich nun rausgestellt, dass alle 4 Personen, welche den Vertrag über den Freund meiner Eltern auf die gleiche Weise ausgestellt wurden und mir als Kunden gar nichts bringt. Ich zahlte Jahre lang für ein Produkt, welches ich nie in Anspruch nehmen kann und konnte - Die Firma D.A.S wusste davon und auf meine schriftlichen Schreiben wurde bis heute nicht Stellung genommen. Einzig wenn es um das Thema Zahlung geht, wird sofort Stellung bezogen, mit der sofortigen Option zur Ratenzahlung, jedoch mit einer weiteren Vertragsbindung. Entweder wissen die Chefs nicht, was ihre Mitarbeiter machen, oder es wird von oben bewusst ignoriert und auf dem Rücken des Kunden ausgetragen. Kundenorientierung (und so wie sie es nennen) sieht in der Realität ganz anders aus!

Ich bin seit 2007 bei D.A.S. versichert und habe bis jetzt 2 Mal ihre Dienste in Anspruch genommen. Einmal eine Rechtsberatung und das andere Mal bei einem Schadenfall. Und ich muss sagen: sehr kompetente und rasche Betreuung. Die Herrschaften aus dem Rechtsservice waren wirklich freundlich am Telefon und haben sich beide Male sofort um mein Anliegen bemüht. Der Schadenfall war sogar kurze Zeit später bereits abgewickelt und erledigt. Kann ich nur weiterempfehlen.

3x versucht rechtsfreundlichen Beistand zu erhalten, 3x verweigert! Völlig sinnlose Versicherung!!! Die Berater außer unfreundlich auch noch unwissend und unfähig, sinnerfassend zu lesen. Lieber die Rabatte nachbezahlt und gekündigt, als weiterhin bei dieser sinnbefreiten Versicherung keinen Versicherungsschutz zu haben! Zu Ihrer Antwort: ich habe bereits die Versicherung gewechselt! Es wurde mir von der D.A.S ein Anwalt vorgeschrieben, den mein Anliegen genau 0 (Null) interessiert hat und mich dies auch spüren hat lassen. Die beiden anderen Anliegen wurden von vornherein vom Tisch gefegt, einmal, weil der Streitwert zu gering war (wer braucht schon einen Anwalt, wenn es sich um eine nicht gerechtfertigte Polizeistrafe handelt) und beim 2. Mal handelte es sich um einen Internetbetrug. Auch der wurde von Ihnen nicht übernommen, obwohl Betrug sehr wohl in der Polizze stand! Soviel zu Ihrer "Versicherung", dass man alles erhält, was ausgewählt wurde.