Buchbinder & Global Rent a Car - Modecenterstraße 4

Ich werde nie wieder ein Fahrzeug bei Buchbinder mieten. Die Gründe dafür stehen in den folgenden Absätzen. Auf der Buchbinder-Website habe ich mich über das Angebot an Fahrzeugen informiert. Alles funktionierte gut, einfach und übersichtlich. Als ich in der Modecenter-Straße angekommen bin, wurde ich erstmal unfreundlich begrüßt und mein gewünschtes Fahrzeug sollte ich doch nicht leihen weil ein Anderes besser sei. Auf Anraten der Mitarbeiterinnen nahm ich ein anderes Fahrzeug, das nur um ein paar Euro teuer war. Soweit alles gut - für 30€ erhielten wir sogar eine Vollkasko-Versicherung. Nun begannen die Probleme: Auf der oberen Fläche des Fahrzeugs entstand ein kleiner Schaden - völlig unabsichtlich und ohne Fahrlässigkeit. Mit schlechtem Gewissen fuhr ich zurück zum Buchbinder-Autoverleih und schilderte das Unglück, aber immerhin hatte ich einen Vollkasko-Vetrag abgeschlossen und die Versicherung sollte den Schaden ja bezahlen. Die unverschämten Angestellten schnauzten mich an was das soll und gaben mir auch die Kaution für das Kraftfahrzeug nicht zurück. Sie unterstellten mir grobe Fahrlässigkeit und dass die Versicherung auf keinen Fall für Schäden am Dach des Fahrzeugs aufkommt. Diesen Schock musste ich erstmal verdauen und ich las mir den Leih-Vertrag ein paar Mal durch. Es stand nirgendwo, dass die Versicherung gegen "Höhe" nicht greift. Grobe Fahrlässigkeit ist das Kriterium, wofür das Unternehmen nicht haftet. Grobe Fahrlässigkeit ist laut Definition ein schweres Fehlverhalten seitens des Fahrzeugmieters, etwa Trunkenheit am Steuer oder das Absichtliche Verursachen eines Unfalls. Nun stehe ich vor einem Dilemma - bezahle ich eine unverschämt hohe Summe für einen kleinen Schaden am Fahrzeugdach oder unternehme ich rechtliche Schritte gegen das Unternehmen..?! Kleine Randnotiz: als ich mich bei den zwei Mitarbeiterinnen (höflich und gesittet) beschwert habe, wurde ich lautstark angeschrien. Ich wurde aufgefordert das Gebäude zu verlassen und ich sollte nie wieder zurückkommen. Wisst ihr was Buchbinder? Wenn wir uns je wiedersehen, höchstens vor Gericht!

Leider kann man nicht KEINEN STERN vergeben. Wir haben versucht, über die Webseite einen MiniLKW zu mieten was ausschließlich über telefonischen Kontakt möglich war. Auf meine Nachfrage, zu welchen Zeitpunkt ich den LKW abholen kann und ob es am Mittwoch werktags um 18:00 Uhr möglich ist, meinte sie nein nur 17:30 - und auf meine Bitte das Auto dann etwas später zurückgeben zu können, wollte sie gleich einen Tag mehr verrechnen. Sie meinte dann auch noch ich kann ja auch nicht Lebensmittel einkaufen wann ich will... Bei meinem Versuch ihr zu erklären, dass Automietungen doch etwas anders als Lebensmittelkauf funktionieren, hat sie mir einfach aufgelegt! Unmögliches Verhalten!! Nie wieder Buchbinder - und ich kann jeden nur abraten - das gesamte Gespräch war höchst unprofessionell!

Da es auf der Website nicht ging, habe ich, leider, telefonisch reserviert. Habe bei Abholung ein viel zu kleines Auto bekommen. Aussage der Serviceline: ich könne dieses Auto haben oder garkeines... Das Auto wurde mir dann auch noch für 2 Tage verrechnet, da die Abstellstation scheinbar am Wochenende nicht besetzt ist, obwohl ich nur für 24h reserviert hatte. Die Folgen: über 500€ statt 380€ wie in meiner Reservierung und 300€ Mehrkosten, weil ich die Fuhre unter 2x fahren musste! Fa. Buchbinder ist auch nicht gesprächsbereit um dieses Schlamassel zu lösen. DAS LETZTE MAL BUCHBINDER!! Meiner Meinung nach Betrug, da 0 Aufklärung, aber im rechtlichen Rahmen, da man ja die Stunde schon investieren könnte um sich die AGB's durchzulesen, ob man gerade vom Personal nicht gekonnt in eine Kostenfalle geschickt wird.

Bin in der Adresse von Modezentrum in Wien gewesen. Ich habe ein Mercedes Bens für Transport mit 2,50 QM Nutzfläche gemietet. Dieses war am 30 Juli mit 34 Grad Temperatur draußen, ohne Klima. Das jüngere Personal war sehr unhöflich und unklar. Für das fehlende Klima habe ich keine Entschädigung bekommen. Die Mitarbeiter haben unter sich sogar Witze gemacht, während ich auf der Warteschlange war. Ich kann von daher Buchbinder nicht weiter empfehlen.

Good

Don't even consider this company. Absolute scam. They will do whatever necessary to charge you more, or they simply won't give you the car. Since I've prepaid my car, when they realized that they could not charge me more, they said that they didn't have cars available. I had to go to another company, and pay more since I didn't have a reservation. Total waste of time and money.

I rented a Renault Kangoo from this location. The personal was super nice. The car was also perfect (like new). It was a small problem with the payment when they accidentally charged me for tow days instead of one. The problem was solved immediately and I received my money back in about a week.

Great value for the money. Please be cautious about the insurance choices. Going for 'no insurance' means you could be liable up to 20.000 €.