Artionis GmbH (Официальный российский визовый центр) - 2. Stock

Zuerst wurde uns mitgeteilt die Visum wird in einer Woche erstellt. Gedauert hat es knapp über 2 Wochen. Am Schalter wurde uns mitgeteilt, dass die Pässe nach Erledigung nur versendet und nicht abgeholt werden können. Dafür wurde für jeden Pass € 20,-- verrechnet. Wie sich herausgestellt hat war diese Info jedoch gelogen udn ein Abholen war doch möglich. Als ich dann gesagt habe ich möchte die Pässe abholen um eine Verspätung durch den VErsand nicht zu riskieren wurden die 3 mal € 20,-- nicht zurück bezahlt.

UPDATE 22.01.2020: War heute wieder dort und es hat alles gepasst. Ich kam trotz Ausfalls des Ticketsystems schnell dran. Und mir wurde auch keine Zustellung aufgeschwatzt (obwohl die Dame meinte, mit Zustellung hätte ich das Visum in spätestens 8 Tagen, bei Selbstabholung könne es bis zu 20 Tage dauern, was unlogisch ist, denn welchen Einfluss hat der Versand auf die Schnelligkeit der Bearbeitung in der Botschaft?). Die Bearbeitungsgebühr hat sich seit dem letzten Mal zwar um 2€ erhöht, aber das finde ich nicht so schlimm. Wenn auch bei der Abholung alles passt, gibt es eine bessere Bewertung von mir. URSPRÜNGLICHE BEWERTUNG: Der Service ist eigentlich in Ordnung, und das Visum wird eigentlich recht flott ausgestellt, also gibt es keine Verzögerungen an der Schnittstelle zur Botschaft. Ein absolutes No-Go ist hingegen die Angewohnheit der Angestellten, den Kunden ihren Lieferservice aufzuzwingen. Dieser kostet pro Reisepass 20€ (macht also z.B. für ein Touristenvisum 35€ Konsulargebühr, 27€ Bearbeitungsgebühr, 20€ fürs Liefern und 1€ für den SMS-Service, also insgesamt 83€). Die Dame erklärte mir, das seien die neuen Regeln. Man könne nur Express-Visa persönlich abholen. Nach erneuter genauer Durchsicht der Webseite muss ich sagen, dass es sich wohl einfach um Bequemlichkeit handelt. Anstatt den Kunden die Reisepässse auszuhändigen, werden diese einfach zugeschickt und das Personal hat weniger zu tun. Dafür wird dann eben das Märchen der angeblich notwendigen Zustellung erfunden, zu der die Kunden gezwungen werden. Ich war lange Kunde dieses Visazentrums, aber vielleicht ist jetzt die Zeit gekommen, sich nach Alternativen umzusehen.

Schlechteste Erfahrung meines Lebens die Frau mit denn dunklen Haaren ist so unfreundlich und beleidigend kein Wunder das es dort leer ist. Zusätzlich BETRÜGEN sie die Leute !!!!!

Ich habe alle Kommentare gelesen, bevor ich zu dieser Visumstelle ging, und war entsetzt. Ich hatte einen schlechteren Service und völlige Inkompetenz erwartet, aber in Wirklichkeit hat sich keine der negativen Rückmeldungen bestätigt. Ich außer meinem Reisepass und Tourist Voucher hatte nichts mit mir, eigentlich der Zweck meines Besuchs in der Mitte war es, mehr Informationen zu erhalten, so dass der nächste Besuch, um die Dokumente einreichen, aber das Personal erklärte mir alles und half, alle Dokumente direkt in der Visa-Zentrum vorzubereiten, ja ich für zusätzliche Dienstleistungen bezahlt ist wahr, aber wo in der Welt etwas kostenlos zu tun, schlug als Alternative zu dem Konsulat, wo der Preis wäre niedriger und keine zusätzlichen Gebühren gelten. Zu den Wartezeiten kann ich sagen, dass man selbst bei einem Termin beim Arzt manchmal mehrere Stunden wartet, aber hier betrug die maximale Wartezeit 15-20 Minuten, ich sehe nicht, dass da etwas katastrophal ist. Ich kann sagen, dass ich auf jeden Fall wieder hierher kommen werde. Tolles Service.

War in der Zweigstelle in Salzburg. Nicht sehr freundliches Personal. Nach erteilen des Visums wurde mir der Reisepass mit einem normalen Lieferservice zugestellt, bzw in einer Pickupstation hinterlassen. Keine SMS Benachrichtigung über das Versenden, auf der Website wurde der Status selbst einen Tag nach erhalt nicht geupdatet, und immer noch als in Bearbeitung in der Botschaft angezeigt. Vereinbart und bezahlt wurde ein Spezieller Document Courier Service, der bei Unzustellbarkeit anrufen sollte.

Very professional and helpful.

For some reason, this VFS office charges CA$ 182.40 just for forwarding one single form and a passport to the embassy. Other locations in Europe (UK/Germany) charge between CA$ 40-58. Ridiculous! It's a shame that the embassy no longer accepts personal visits for something like a PRTD. I suggest you visit VFS in Germany or the the UK if you're coming here from outside Austria. Don't waste your money.

The visit of the Visa center in Vienna to apply for a visa to Russia has been a pleasant experience. I made an appointment and was serviced quickly. I paid for the costs, and only later checked the charged costs. There are mandatory costs for the visa center and the consulate. But there was also 20 Euros for some courier service which delivers the passport with the visa to an address of choice. But it is not acceptable that customers of the visa center are not informed that the courier service is optional. It would take 5 seconds to mention this fact and the incurred additional costs of 20 Euro. I complained about this the same day, but was asked to write a complaint to some email address. So I wrote and asked them, to cancel the courier service and return my payment. The answer I got to my mail was also not satisfactory by any means. They could cancel the courier service but not repay me the money. What is so difficult in cancelling the service and repaying the money? Every other company is able to do it? And why does delivery of just a passport incur costs of 20 Euros? Afterwards they called me, that I have to fill out a formular in order to get back the money. And of course, when you to go there to pick up your visum/passport there are other people who pick theirs up physically and therefore not pay for courier service.