Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH - Hertha-Kräftner-Gasse 4

Name: Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH - Hertha-Kräftner-Gasse 4
Address: Hertha-Kräftner-Gasse 4, 1210 Wien, Austria, Wien, 1210, Austria

3.6/5 ★ based on 8 reviews

Contact Wolf Klima- und Heiztechnik GmbH

Address :	Hertha-Kräftner-Gasse 4, 1210 Wien, Austria
Phone :	📞 +787
Postal code :	1210
Website :	https://www.wolf-heiztechnik.at/
Categories :	Heating equipment supplier ,
City :	Wien

Hertha-Kräftner-Gasse 4, 1210 Wien, Austria

Best Heating equipment supplier in austria

s	siegfried pieber on Google ★ ★ ★ ★ ★
E	Erol Geldi on Google ★ ★ ★ ★ ★
s	sebastian winter on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wie immer exzellent Excellent as always
E	Ethel Merhaut on Google ★ ★ ★ ★ ★ wir sind sehr unzufrieden. Therme zeigt ständig Störfälle an und schlechter Kundenservice! we are very dissatisfied. Therme constantly shows malfunctions and poor customer service!
G	Gordon Geko on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wir haben letztes Jahr in einem Zinshaus in Wien 7 Gasthermen der Firma Wolf installiert und hatten bisher mehr als 16 (!) Störfälle die technischen Support bedurften. Abgesehen davon, dass die Geräte ständig fehlerhaft sind, lässt der Kundendienst zu wünschen übrig. Die meisten Störungen wurden von externen Installateuren und nicht der Firma Wolf bearbeitet und das trotz Garantie. Das lag daran, dass die Firma Wolf keine Techniker parat hatten, die sich dem Problem annehmen konnten. Der Kundendienst ist schlecht organisiert. Der Notfall Service verspicht Termine, die nicht eingehalten werden können. Es gibt verschiedene Callcenter Abteilungen, die sich immer wieder darauf berufen, dass die jeweils andere Abteilung zuständig ist. Schlussendlich kann ich nur empfehlen Thermen von anderen Herstellern zu installieren Last year we installed 7 gas boilers from Wolf in an apartment building in Vienna and have had more than 16 (!) Incidents that require technical support. Apart from the fact that the devices are constantly faulty, customer service leaves something to be desired. Most faults were handled by external installers and not by Wolf, despite the guarantee. This was because the Wolf company had no technicians ready to deal with the problem. Customer service is poorly organized. The emergency service promises appointments that cannot be met. There are various call center departments that repeatedly claim that the other department is responsible. Finally, I can only recommend installing thermal baths from other manufacturers
D	Dagmar Görner on Google ★ ★ ★ ★ ★ Tolles Service, super Installateur! Vor dieser Firma waren 2 andere hier, Fa TGN und noch eine, deren Namen habe ich verdrängt. Immer 2 Techniker, wobei einer nur rumsteht. Sie haben die Therme so gewartet, dass danach mehr kaputt war als vorher... und dafür habe ich 2x 600.- hingelegt. Anders der Installateur dieser Firma. Kompetent, flott, genau. Kein 2. Monteur, also auch deutlich geringere Kosten, weniger als die Hälfte bei doppelter Geschwindigkeit und alles repariert und wieder in Ordnung gebracht. Perfekt!! Danke!!!! Great service, great installer! Before this company, there were 2 others here, Fa TGN and another whose name I have suppressed. Always 2 technicians, with one just standing around. You have maintained the thermal bath so that more was broken afterwards than before ... and for that I put down 2x 600.-. The installer of this company is different. Competent, quick, accurate. No second fitter, so significantly lower costs, less than half at twice the speed and everything repaired and put back in order. Perfect!! Thanks!!!!
A	Andreas K. on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wenn beim Support ein "elektrisches" Problem gemeldet wurde, der Techniker dann vor Ort nach 5 Minuten sagt: " ...dafür müssen Sie einen Elektriker beauftragen" unverrichteter Dinge wieder abreist, und 2 Tage später eine Rechnung i.d.H von € 200 ins Haus flattert, bin ich vom beworbenen erstklassigen Kundendienst nicht restlos überzeugt. Zumal eine anschliessende schriftliche und telefonische Klärung der Sachlage auch keine Kulanzlösung gebracht hat. - Schade eigentlich - Kundenzufriedenheit hat wahrscheinlich nicht oberste Priorität .... If an "electrical" problem has been reported to the support, the technician on site says after 5 minutes: "... you have to hire an electrician for this" leaves without having done anything, and 2 days later an invoice of € 200 comes into the house , I am not completely convinced of the advertised first-class customer service. Especially since a subsequent written and telephone clarification of the situation did not result in a goodwill solution. - It's a shame - customer satisfaction is probably not the top priority ....
G	G B on Google ★ ★ ★ ★ ★ Bester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Kein warten am Telefon, freundlich, ohne weiteres warten verbunden worden. Rückruf zur Terminvereinbarung erfolgte wie angekündigt innerhalb von 30 Minuten. Termin gleich am nächsten Tag. Techniker war überpünktlich vor Ort, extrem freundlich und kompetent. Fehler sofort erkannt, Bauteil getauscht, Heizung lief wieder. Alles in unter einer Stunde. Bin schwer begeistert und noch immer verblüfft. Vielen Dank! Best customer service I've experienced so far. No waiting on the phone, friendly, been connected without further ado. Called back to schedule an appointment within 30 minutes. Appointment the next day. The technician was on time, extremely friendly and competent. Error recognized immediately, component replaced, heating worked again. All in under an hour. I'm thrilled and still amazed. Thanks very much!