Volkswagen Kärntnerstrasse 234

Machte eine telefonische Anfrage zur Überprüfung meines VW Hybrid Wagens auf Leistungstest der Batterie. Daraufhin nahm Frau Novak mein Kennzeichen auf und legte mich in die Warteschleife. Dann wurde ich kurzer Hand weggedrückt. Top Service!

Top. Großes Lob an Herr Rieber, er ist sehr freundlich, hilfsbereit, legt Wert auf Qualität und ist mehr als kompetent. Unser Auto wurde kurzfristig wegen einem Schaden rein geschoben, um unsere Weiterfahrt garantieren zu können. Schaden wurde ohne Mängel behoben! Ich bin mehr als zufrieden!

Bin wegen einem Haarriss in einem Kühlerschlauch gekommen. Musste 2 Wochen auf ein Ersatzteil warten, bis sie draufgekommen sind das es eine falsche Nummer war und dann haben sie gesagt den Schlauch den ich brauche gibt es nicht mehr. Ich bin gegangen und bei einem anderen VW Händler glücklich geworden. Danke für nichts

Hier 2 Erlebnisse mit dieser Werkstatt: 1.) Ich war zum Reifenwechsel dort. Ich habe den Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass die Bremsen vorne Geräusche machen und ihn gebeten, er möge sich das anschauen. Beim Abholen hat er gemeint, alles wäre in Ordnung. 2 Wochen später musste ich auf einer Urlaubsreise stärker bremsen, habe gemerkt dass die Bremsleistung deutlich abgenommen hatte, also wieder in die Werkstatt. Fazit: Die Bremsen waren komplett durchgebremst, da war kein Belag mehr. Man hat sich entschuldigt, aber das hätte wirklich böse ausgehen können. 2.) Auto war beim Service. Der Mitarbeiter hat gefragt, ob AdBlue nachgefüllt werden soll - ich habe geantwortet, dass ich das selbst machen möchte. Beim Abholen nach dem Service stand trotzdem AdBlue auf der Rechnung (Gesamtbetrag 450 Euro). Ich habe das beanstandet, bekam 5 Minuten später eine Rechnung - AdBlue war nicht mehr auf der Rechnung, der Rechungsbetrag lag nach wie vor bei 450 Euro. Man hat einfach irgendeinen anderen Posten nach oben "korrigiert". Ich habe mich beschwert, man hat sich entschuldigt, aber sowas geht wirklich gar nicht, das grenzt mMn schon an Betrug. Interessanterweise bekomme ich immer nur dann, wenn alles passt, eine SMS, dass ich den Service bewerten soll. Bei Problemen soll ich nicht bewerten, so redet man sich die Welt für halt die Konzernzentrale schön.

Die Abwicklung bezüglich Reparaturen funktionierte gut, ich habe mich gut betreut gefühlt. (Die Preise sind etwas heftig). Ich brauchte Unterstützung bei einem Navi Update, da war ein Mitarbeiter der sich professionell darum gekümmert hat, es war eine sehr komplizierte Software Sache und dann hat es funktioniert. Das hat mich tief beeindruckt wie viel toller Einsatz hier gezeigt wurde! Was mich SEHR gestört hat: Bei einer Reparatur wurden die Kennzeichenhalterungen ohne Grund und ohne meines Wissens ausgetauscht durch Halterungen mit einer VW Kärnterstraße Werbung, das mag zwar nur ein "kleiner Eingriff" sein zeigt aber ein ziemlich respektloses und freches Verhalten, das habe ich erst Wochen später bemerkt (schaut man ja nicht immer hin) dafür einen Stern weniger.

Schlechtes Service. Garantie und volle Kosten. Keine Kullanz. Nie wieder!

Als Vielfahrer ist immer wieder etwas am Auto zu machen. Diesmal spontaner Tausch der Wasserpumpe und gleich das Jahresservice dazu zum sehr fairen Preis. Der Tausch war natürlich nicht geplant, habe den Wagen sogar am selben Tag zurück bekommen. Bin seit Jahren Kunde hier und werde es voraussichtlich auch bleiben. Hatte sehr kompetente Betreuung, die Leute dort spielen sehr gut zusammen. Bitte weiter so. ?

Very very expensive