ViveLaCar Wien GmbH - Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss

Name: ViveLaCar Wien GmbH - Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss
Address: Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss, 1060 Wien, Austria, Wien, 1060, Austria

3.7/5 ★ based on 8 reviews

Contact ViveLaCar Wien GmbH

Address :	Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss, 1060 Wien, Austria
Phone :	📞 +89
Postal code :	1060
Website :	http://www.vivelacar.at/
Categories :	E-commerce service ,
City :	Wien

Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss, 1060 Wien, Austria

Best E-commerce service in austria

C	Christoph Angerer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nicht zu empfehlen. Problem 1: Reifenwechsel war "in Deiner Nähe" angekündigt. Dann sollte ich zu einer 220 Kilometer entfernten Werkstatt dafür fahren. Erst nach vielen Mails und Telefonaten wurde von Vivelacar widerwillig eine Werkstatt in der Nähe gefunden. ABER: dort waren dann keine Reifen, wie vereinbart. 3 Stunden umsonst gefahren und gewartet. (immerhin hab ich einen Tankgutschein und eine gratis Abholung als Entschädigung bekommen) Problem 2: GPS Tracker zur Bestimmung der Kilometeranzahl/Monat hat in einem Monat 0 Kilometer angezeigt, obwohl ich ein paar hundert Kilometer gefahren bin (die mir dann als Mehrkilometer im nächsten Monat verrechnet werden würden). Anruf, Mail...seit drei Wochen keine Rückmeldung dazu. Problem 3: Abholung war für Freitag vereinbart. Hab meine Termin so gelegt, dass ich zur Übergabe zu Hause bin. Am vereinbarten Abholtag (!!) um 11h kommt per Mail die Nachricht, dass das Auto erst am Montag abgeholt wird. Alles umsonst geplant. Schade um eine gute Idee, die mit wirklich schlechtem Kundenservice ruiniert wird. Der zweite Stern gehört dem Auto, das neu und sehr gut war. Update: Abholung des Autos war dann OK. Auszahlung der Kaution hat auch recht lange gedauert (5 Wochen), aber letztendlich wunschgemäß geklappt. Not recommendable. Problem 1: Tire change was announced "near you". Then I should drive to a workshop 220 kilometers away. It was only after many emails and phone calls that Vivelacar reluctantly found a workshop nearby. BUT: there were then no tires, as agreed. Driven and waited for 3 hours for free. (at least I got a fuel voucher and a free pick-up as compensation) Problem 2: GPS tracker for determining the number of kilometers / month showed 0 kilometers in one month, although I drove a few hundred kilometers (which would then be charged to me as additional kilometers in the next month). Call, email ... no response for three weeks. Problem 3: Pick-up was agreed for Friday. I set my appointment so that I am at home for the handover. On the agreed pick-up day (!!) at 11 am, the message is sent by email that the car will only be picked up on Monday. Everything planned in vain. Shame about a good idea ruined with really bad customer service. The second star belongs to the car, which was new and very good. Update: Picking up the car was OK. Payment of the deposit also took a long time (5 weeks), but ultimately worked as desired.
H	Hildegard Stralucke on Google ★ ★ ★ ★ ★ Für mich hat es super geklappt - ein paar Fragen hatte ich vorweg, die wurden schnell, sehr freundlich und kompetent beantwortet. Abo abgeschlossen, Auto in der nächsten Woche zugestellt bekommen. :) Fühle mich mit so einem "Sicherheitspolster" weil ich mich um nichts kümmern musste, und wenn etwas passieren sollte oder ich etwas brauche, jederzeit anrufen kann. Bin sehr froh darüber! It worked out great for me - I had a few questions in advance, which were answered quickly, very friendly and competently. Subscription concluded, the car will be delivered within the next week. :) I feel with such a "safety cushion" because I didn't have to worry about anything, and if something should happen or I need something, I can call at any time. I am very happy about it!
L	Liane Bramlage on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nicht zu empfehlen, katastrophale Buchhaltung/Abrechnung/ zu hoher Selbstbehalt im Falle eines Schadens Grundsätzlich halte ich das Konzept des Kurzzeit - Leasings für eine tolle Idee. Wir kamen aus dem Ausland zurück und wollten die Zeit bis zum Erwerb unseres eigenen Fahrzeugs überbrücken. Das Fahrzeug ein Volvo V60, das wir für 12 Monate geleast hatten, war gut. Leider hatten wir aber immer wieder Probleme mit der Abrechnung.Zum Teil wurden Beträge unserem Kreditkartenkonto belastet, bevor überhaupt eine Rechnung vorlag. Die Mehrkilometer Abrechnung war in den seltensten Fällen korrekt und wir mussten uns immer mit großem Zeit Aufwand (viele Anrufe und E-Mails) darum bemühen, dass die fehlerhaften Belastungen korrigiert und gutgeschrieben wurden. Wir hatten leider ein paar Dellen und Kratzer von unverschuldeten Parkschäden und eine Beschädigung der Windschutzscheibe durch Steinschläge, die angeblich einen Austausch notwendig machten. Das wurde sehr teuer, da der Selbstbehalt pro einzelnen Schaden € 1000,- beträgt. Not to be recommended, catastrophic bookkeeping / accounting / excessively high deductible in the event of damage Basically, I think the concept of short-term leasing is a great idea. We came back from abroad and wanted to bridge the gap until we bought our own vehicle. The vehicle, a Volvo V60 that we leased for 12 months, was good. Unfortunately, we repeatedly had problems with billing, and amounts were sometimes debited from our credit card account before an invoice was even available. The extra kilometer billing was rarely correct and we always had to spend a lot of time (many calls and emails) to ensure that the incorrect charges were corrected and credited. Unfortunately, we had a few dents and scratches from parking damage through no fault of our own and the windshield was damaged by stone chips, which supposedly made it necessary to replace the car. That became very expensive, as the deductible is € 1000 per individual damage.
R	Rainer Aspan on Google ★ ★ ★ ★ ★ Fahre das erste Auto im Abo. Von der Online Buchung bis zur Zustellung an meine Heimatadresse hat alles perfekt geklappt. Jederzeit wieder. Drive the first car in the subscription. From the online booking to the delivery to my home address, everything went perfectly. Any time.
S	Sabine Kölbl on Google ★ ★ ★ ★ ★ Wir haben ein neues Auto gesucht, weil unser Leasing ausgelaufen ist. Über eine Freundin habe ich von Abo erfahren und bin hier gelandet, weil der BMW genau unseren Vorstellungen entspricht und auch innerhalb einer Woche zugestellt wurde. Von Anfang an hat es eigentlich gut geklappt und vor allem die Mitarbeiter waren super freundlich. Voll empfehlenswert! We were looking for a new car because our lease expired. I found out about Abo through a friend and ended up here because the BMW exactly met our expectations and was delivered within a week. It actually worked out well from the start and, above all, the staff were super friendly. Highly recommended!
D	Daniel Reisenhofer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Habe geschäftlich einen wirklich feinen Mini-Clubman genommen. Meine Erfahrungen, mit allen Pro & Contras möchte ich gerne kundtun: Zu Beginn gab es Anlaufschwierigkeiten, weil der Zustell-Termin 2mal verschoben werden musste. Die Schuld lag natürlich nicht bei Vivelacar, sondern beim KFZ-Händler, der das Auto zur Verfügung stellte. Fairerweise muss ich festhalten, dass die Kommunikation seitens VLC immer schnell war und auch engagiert klang. Als das Auto aber dann zugestellt wurde, war alles bestens. Ein junger Mitarbeiter, der sehr nett und kompetent war, hat mir das Wichtigste erklärt, was ich wissen musste. Was ich wirklich nicht gut finde, ist, dass Mehrkilometer sofort in der nächsten Abrechnung verrechnet werden und nicht erst am Ende, wenn das Fahrzeug zurückgeben wird. Ich habe somit zwar die vereinbarte Kilometerleistung zwischenzeitlich auf Monatsbasis überschritten, am Ende hin jedoch habe ich (wenn man´s durchrechnet) die Gesamtkilometer eingehalten - nicht ganz fair, so finde ich. Die digitale Nutzung, sprich, der Online Account ist sehr übersichtlich und wirkt sehr professionell. Zwischenzeitliche Nachfragen (zu was auch immer) werden vom Support sehr flott und auch gut beantwortet - zumeist von einer Frau Chiara, herzliche Grüße an der Stelle :) Auch die Rückgabe des PKWs lief unkompliziert bei Vertragspartner. Die am Anfang via Kreditkarte hinterlegte Kaution wurde binnen 1 Woche rückgebucht. Somit insgesamt recht gute Erfahrungen, dennoch kann sich VLC verbessern. Took a really fine Mini Clubman for business. I would like to share my experiences with all the pros and cons: At the beginning there were teething problems because the delivery date had to be postponed twice. Of course, the fault was not with Vivelacar, but with the car dealer who provided the car. To be fair, communication from VLC has always been quick and sounded engaging. But when the car was delivered, everything was fine. A young employee who was very nice and competent explained the most important thing I needed to know. What I really don't like is that additional kilometers are charged immediately in the next statement and not only at the end when the vehicle is returned. In the meantime, I have exceeded the agreed mileage on a monthly basis, but in the end (if you calculate it) I kept the total kilometers - not quite fair, I think. The digital use, i.e. the online account, is very clear and looks very professional. In the meantime, inquiries (about whatever) are answered very quickly and well by the support - mostly by a woman Chiara, warm greetings on the spot :) The return of the car was uncomplicated at the contractual partner. The deposit paid via credit card at the beginning was returned within 1 week. So all in all quite good experiences, but VLC can still improve.
J	Joan Delgadof on Google ★ ★ ★ ★ ★ Gerne möchte ich nun mein "Abo-Erlebnis" teilen. Die Buchung verlief einfach und schnell. Ich entschied mich das Fahrzeug selber abzuholen, da es nur eine Stunde mit der Bahn von mir entfernt war. Der Angestellte vom Autohaus hat mir nochmal schnell die wichtigsten Dinge zum Abo und zum Auto erzählt und dann bin ich schon wieder Heim gefahren. Der Wagen stand auf Ganzjahresreifen, was mir persönlich nichts ausmacht. Ganz im Gegenteil, so habe ich schon keinen Aufwand für den Reifenwechsel. Ein halbes Jahr bin ich nun einen BMW im Abo gefahren und hatte nie Probleme. Einmal wollte ich das Kilometerpaket wechseln und habe aus versehen etwas falsches angeklickt. Ein Anruf später mit vivelacar war alles so wie ich es wollte. Die Frau aus dem Service war sehr hilfsbereit. Auch bei der Rückgabe des Wagens erwies sich vivelacar als sehr hilfsbereit und hat die Kommunikation zum Autohaus übernommen, da ich den wagen selber zurück bringen wollte, aber am ausgemachten Termin keine zeit hatte. ich habe den wagen dann eine tag später als geplant zurück gebracht. alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Abo gewesen und kann es jedem empfehlen. I would now like to share my "subscription experience". Booking was quick and easy. I decided to pick up the vehicle myself as it was only an hour away by train. The employee from the car dealership quickly told me the most important things about the subscription and the car and then I drove home again. The car was on all-season tires, which I personally don't mind. On the contrary, I don't have to spend any time changing tires. I've been driving a BMW with a subscription for six months now and have never had any problems. Once I wanted to change the mileage package and accidentally clicked on the wrong thing. A call later with vivelacar everything was as I wanted it. The woman from the service was very helpful. vivelacar also proved to be very helpful when returning the car and took over the communication with the car dealership, since I wanted to bring the car back myself, but didn't have time at the agreed time. I returned the car a day later than planned. All in all, I've been very happy with my subscription and would recommend it to anyone.
P	Peter Toth on Google ★ ★ ★ ★ ★ I would have loved to use this service in Austria, but only accepts credit card as a payment method which I don't have because why would I have one? Why is a debit card not ok? I don't think that nowadays this is "normal". (Fun fact: in Germany only SEPA direct debit mandate is accepted as payment method, and credit cards are not accepted.)