ViveLaCar Wien GmbH - Gumpendorferstraße 19-21/Stiege 2/2. Halbgeschoss

Nicht zu empfehlen. Problem 1: Reifenwechsel war "in Deiner Nähe" angekündigt. Dann sollte ich zu einer 220 Kilometer entfernten Werkstatt dafür fahren. Erst nach vielen Mails und Telefonaten wurde von Vivelacar widerwillig eine Werkstatt in der Nähe gefunden. ABER: dort waren dann keine Reifen, wie vereinbart. 3 Stunden umsonst gefahren und gewartet. (immerhin hab ich einen Tankgutschein und eine gratis Abholung als Entschädigung bekommen) Problem 2: GPS Tracker zur Bestimmung der Kilometeranzahl/Monat hat in einem Monat 0 Kilometer angezeigt, obwohl ich ein paar hundert Kilometer gefahren bin (die mir dann als Mehrkilometer im nächsten Monat verrechnet werden würden). Anruf, Mail...seit drei Wochen keine Rückmeldung dazu. Problem 3: Abholung war für Freitag vereinbart. Hab meine Termin so gelegt, dass ich zur Übergabe zu Hause bin. Am vereinbarten Abholtag (!!) um 11h kommt per Mail die Nachricht, dass das Auto erst am Montag abgeholt wird. Alles umsonst geplant. Schade um eine gute Idee, die mit wirklich schlechtem Kundenservice ruiniert wird. Der zweite Stern gehört dem Auto, das neu und sehr gut war. Update: Abholung des Autos war dann OK. Auszahlung der Kaution hat auch recht lange gedauert (5 Wochen), aber letztendlich wunschgemäß geklappt.

Für mich hat es super geklappt - ein paar Fragen hatte ich vorweg, die wurden schnell, sehr freundlich und kompetent beantwortet. Abo abgeschlossen, Auto in der nächsten Woche zugestellt bekommen. :) Fühle mich mit so einem "Sicherheitspolster" weil ich mich um nichts kümmern musste, und wenn etwas passieren sollte oder ich etwas brauche, jederzeit anrufen kann. Bin sehr froh darüber!

Nicht zu empfehlen, katastrophale Buchhaltung/Abrechnung/ zu hoher Selbstbehalt im Falle eines Schadens Grundsätzlich halte ich das Konzept des Kurzzeit - Leasings für eine tolle Idee. Wir kamen aus dem Ausland zurück und wollten die Zeit bis zum Erwerb unseres eigenen Fahrzeugs überbrücken. Das Fahrzeug ein Volvo V60, das wir für 12 Monate geleast hatten, war gut. Leider hatten wir aber immer wieder Probleme mit der Abrechnung.Zum Teil wurden Beträge unserem Kreditkartenkonto belastet, bevor überhaupt eine Rechnung vorlag. Die Mehrkilometer Abrechnung war in den seltensten Fällen korrekt und wir mussten uns immer mit großem Zeit Aufwand (viele Anrufe und E-Mails) darum bemühen, dass die fehlerhaften Belastungen korrigiert und gutgeschrieben wurden. Wir hatten leider ein paar Dellen und Kratzer von unverschuldeten Parkschäden und eine Beschädigung der Windschutzscheibe durch Steinschläge, die angeblich einen Austausch notwendig machten. Das wurde sehr teuer, da der Selbstbehalt pro einzelnen Schaden € 1000,- beträgt.

Fahre das erste Auto im Abo. Von der Online Buchung bis zur Zustellung an meine Heimatadresse hat alles perfekt geklappt. Jederzeit wieder.

Wir haben ein neues Auto gesucht, weil unser Leasing ausgelaufen ist. Über eine Freundin habe ich von Abo erfahren und bin hier gelandet, weil der BMW genau unseren Vorstellungen entspricht und auch innerhalb einer Woche zugestellt wurde. Von Anfang an hat es eigentlich gut geklappt und vor allem die Mitarbeiter waren super freundlich. Voll empfehlenswert!

Habe geschäftlich einen wirklich feinen Mini-Clubman genommen. Meine Erfahrungen, mit allen Pro & Contras möchte ich gerne kundtun: Zu Beginn gab es Anlaufschwierigkeiten, weil der Zustell-Termin 2mal verschoben werden musste. Die Schuld lag natürlich nicht bei Vivelacar, sondern beim KFZ-Händler, der das Auto zur Verfügung stellte. Fairerweise muss ich festhalten, dass die Kommunikation seitens VLC immer schnell war und auch engagiert klang. Als das Auto aber dann zugestellt wurde, war alles bestens. Ein junger Mitarbeiter, der sehr nett und kompetent war, hat mir das Wichtigste erklärt, was ich wissen musste. Was ich wirklich nicht gut finde, ist, dass Mehrkilometer sofort in der nächsten Abrechnung verrechnet werden und nicht erst am Ende, wenn das Fahrzeug zurückgeben wird. Ich habe somit zwar die vereinbarte Kilometerleistung zwischenzeitlich auf Monatsbasis überschritten, am Ende hin jedoch habe ich (wenn man´s durchrechnet) die Gesamtkilometer eingehalten - nicht ganz fair, so finde ich. Die digitale Nutzung, sprich, der Online Account ist sehr übersichtlich und wirkt sehr professionell. Zwischenzeitliche Nachfragen (zu was auch immer) werden vom Support sehr flott und auch gut beantwortet - zumeist von einer Frau Chiara, herzliche Grüße an der Stelle :) Auch die Rückgabe des PKWs lief unkompliziert bei Vertragspartner. Die am Anfang via Kreditkarte hinterlegte Kaution wurde binnen 1 Woche rückgebucht. Somit insgesamt recht gute Erfahrungen, dennoch kann sich VLC verbessern.

Gerne möchte ich nun mein "Abo-Erlebnis" teilen. Die Buchung verlief einfach und schnell. Ich entschied mich das Fahrzeug selber abzuholen, da es nur eine Stunde mit der Bahn von mir entfernt war. Der Angestellte vom Autohaus hat mir nochmal schnell die wichtigsten Dinge zum Abo und zum Auto erzählt und dann bin ich schon wieder Heim gefahren. Der Wagen stand auf Ganzjahresreifen, was mir persönlich nichts ausmacht. Ganz im Gegenteil, so habe ich schon keinen Aufwand für den Reifenwechsel. Ein halbes Jahr bin ich nun einen BMW im Abo gefahren und hatte nie Probleme. Einmal wollte ich das Kilometerpaket wechseln und habe aus versehen etwas falsches angeklickt. Ein Anruf später mit vivelacar war alles so wie ich es wollte. Die Frau aus dem Service war sehr hilfsbereit. Auch bei der Rückgabe des Wagens erwies sich vivelacar als sehr hilfsbereit und hat die Kommunikation zum Autohaus übernommen, da ich den wagen selber zurück bringen wollte, aber am ausgemachten Termin keine zeit hatte. ich habe den wagen dann eine tag später als geplant zurück gebracht. alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meinem Abo gewesen und kann es jedem empfehlen.

I would have loved to use this service in Austria, but only accepts credit card as a payment method which I don't have because why would I have one? Why is a debit card not ok? I don't think that nowadays this is "normal". (Fun fact: in Germany only SEPA direct debit mandate is accepted as payment method, and credit cards are not accepted.)