Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlung und Photovoltaik
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Viessmann Gesellschaft m.b.H. - Heizung, Kühlung und Photovoltaik
| Address : | Ziegelofengasse 10, 2345 Brunn am Gebirge, Austria |
| Phone : | 📞 +7797 |
| Website : | https://www.viessmann.at/ |
| Categories : | |
| City : | Brunn am Gebirge |
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Costa Dash on Google
★ ★ ★ ★ ★ Unprofessionell! Ein Techniker kennt sich schlecht aus! Es gab
ein Problem mit dem Gaskessel,
Wasser wurde nicht geheizt. Techniker hat fast eine Stunde Problem gesucht - dann eine 1500 Euro Reparatur vorgeschlagen! Zwei Tage später das Problem vom mir kostenlos gelöst! Der Fachmann kennt nicht, was eine Verstopfung ist. Oder wollte einfach Geld kassieren.
Dann kam die Rechnung fast 350 Euro für nicht gelöschte Problem! Das ist ja super Service!
 Unprofessional! A technician doesn't know his way around! There was
a problem with the gas boiler,
Water was not heated. The technician spent almost an hour looking for a problem - then suggested a 1500 Euro repair! Two days later I solved the problem for free! The specialist does not know what constipation is. Or just wanted to collect money.
Then came the bill for almost 350 euros for the problem that was not cleared! That's great service!
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Sabine Brantner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Habe eine neue Wohnraumlüftung von Fa. Viessmann. Bei der Inbetriebnahme wurde mir lediglich mitgeteilt, dass ich nichts weiteres zu tun habe, außer die Filter 1x jährlich zu tauschen. Nach 2 Monaten hatte ich bereits eine Warnmeldung über die Filter. Der Techniker erklärte mir, dass die Baustelle nebenan dafür verantwortlich sei( welche bereits bei Inbetriebnahme des Gerätes ebenso vorhanden war) und dass ich während der Bauzeit die Filter alle 2 Monate tauschen müsse. Für diesen Einsatz des Technikers, bekam ich eine Rechnung.
Auf mein Beschwerde Mail hin bekam ich zunächst von Herrn H. in überheblicher Manier die Antwort, dass die Filter Baustaub nicht aushalten. Dann wurde mir erklärt, dass Fa. Viessmann nur des Gerät produziert und für die Filter der Errichter zuständig sei. Diese Aussage ist schon etwas merkwürdig, wurde doch die Wohnraumlüftung als Komplettset mit Filter gekauft, montiert und in Betrieb genommen.
Wäre der Techniker seiner Hinweispflicht bezüglich Belastbarkeit der Filter bei einer Baustelle bereits bei Inbetriebnahme nachgekommen, hätte ich mir die Kosten danach erspart.
Während der Korrespondenz mit dem Kundenservice wurde nicht nur herablassend mit mir kommuniziert sondern entzogen sie sich auch jeglicher Verantwortung - sei die Firma doch nicht für die "Errichtung" der Filter zuständig. Mit frechen Attituden abgespeist zu werden, ist dann doch in keinster Weise kundenorientiert.
Bei meiner alten Wohnraumlüftung hatte ich dieses Problem nicht. Die Filter waren auch Baustaub tauglich .
Somit kann ich die Anschaffung einer Wohnraumlüftung der Marke Viessmann ABSOLUT NICHT EMPFEHLEN!
I have a new home ventilation system from Viessmann. During commissioning, I was only told that I had nothing else to do except to replace the filters once a year. After 2 months I already had a warning about the filters. The technician explained to me that the construction site next door was responsible for this (which was already there when the device was put into operation) and that I had to change the filters every 2 months during the construction period. I received an invoice for the technician's assignment.
In response to my complaint by email, I initially received an arrogant answer from Mr. H. that the filters could not withstand building dust. Then I was told that Viessmann only produces the device and that the installer is responsible for the filters. This statement is a bit strange, as the living space ventilation was bought, installed and put into operation as a complete set with filter.
If the technician had already complied with his obligation to inform about the load capacity of the filters at a construction site when commissioning, I would have saved the costs afterwards.
During the correspondence with the customer service, they not only communicated with me condescendingly, they also withdrew from any responsibility - the company was not responsible for "setting up" the filters. To be fed with cheeky attitudes is then in no way customer-oriented.
I didn't have this problem with my old home ventilation system. The filters were also suitable for building dust.
So I ABSOLUTELY NOT RECOMMEND purchasing a Viessmann brand home ventilation system!
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Alexander Oswald on Google
★ ★ ★ ★ ★ Das einzig gute waren die (meisten) Servicemitarbeiter, die sich bemüht haben die Heizung zu reparieren. Die Heizung selbst war eine Katastrophe, ständig kaputt, trotz unzähliger Service- und Reparatureinsätze. Das Allerschlimmste ist allerdings die Verrechnung, mehrfach kommt letzte Mahnung (nicht als Einschreiben) obwohl ich keine Rechnung zuvor bekommen habe. Das ist mehrfach passiert. Teilweise wurde verrechnet, obwohl die Heizung noch gar nicht fertig repariert war. Jetzt ist die Heizung endgültig kaputt und ich kann endlich den Hersteller wechseln - das ist die gute Nachricht.
PS: und Nein, ich möchte nicht mehr kontaktiert werden oder jemanden etwas schreiben.
The only good thing was the (most) service staff who tried hard to fix the heating. The heating itself was a disaster, constantly broken, despite countless service and repair work. The worst of all, however, is the billing, the last reminder comes several times (not as registered mail) although I have not received an invoice beforehand. It happened several times. Partly it was billed even though the heating had not yet been completely repaired. Now the heater is finally broken and I can finally switch manufacturers - that's the good news.
PS: and no, I don't want to be contacted anymore or write something to anyone.
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Dominic Wallner on Google
★ ★ ★ ★ ★ Techniker und Kundendienst kennen sich mit Ihrer eigenen Wärmepumpe nicht aus. Sind pampig und reagieren auf kaum eine Email. wir warten seit 4 Monaten darauf das sie in Ihrem System die FanCoils freischalten die momentan nur als Ventilatoren dienen, leider reagiert keiner auf die Anfrage und wenn man mal jemand erreicht kennt er sich mit der eigenen Anlage nicht aus.
Wir mussten eine externe Firme beauftragen die Verbindung herstellen, das Freischalten können aber nur Sie... und da warten wir seit Monaten auf einen Termin.
Selten so etwas unqualifiziertes Erlebt
Technicians and customer service are not familiar with your own heat pump. Are sluggish and hardly react to an email. We have been waiting for 4 months for you to activate the fan coils in your system, which are currently only used as fans, unfortunately no one reacts to the request and if you reach someone he does not know his own system.
We had to commission an external company to establish the connection, but only you can activate it ... and we've been waiting for an appointment for months.
Seldom experienced such an unqualified person
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Michaela Lang on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hier sitzen lauter ahnungslose,wissen nicht mal über Solarpaneele Bescheid,muss im Folder nachschauen und dann zugeben dass er sich nicht auskennt,auch ein 2ter Mitarbeiter dasselbe,Finger weg von dieser Firma!?
A lot of unsuspecting people are sitting here, don't even know about solar panels, have to look in the folder and then admit that he doesn't know, even a 2nd employee does the same, hands off this company!?
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Gerhard S. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Qualität extrem schlecht. Alle paar Jahre Reparaturen in extremer Höhe.
Nie wieder Viessmann. Mittlerweile schon fast die Hälfte der Anschaffungskosten.Noch dazu äußerst unfreundliche Mitarbeiter im telefonischen Kundendienst.
Hände weg.
Quality extremely bad. Repairs to extremes every few years.
Never again Viessmann. Almost half of the acquisition costs are now, plus extremely unfriendly employees in customer service over the phone.
Hands off.
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Franz Strausberger on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich habe per Mail am 8.3.2022 um einen Termin zur Beratung betreffend einer Luft Wärmepumpe und Solaranlage gebeten.
Kurzzeitig darauf ist eine Bestätigung über den Erhalt meiner Mail von Vissmann eingetroffen.
Das wars aber auch schon, keine weitere Kontaktaufnahme. Nach dem ich die zum großteils schlechten Rezensionen gelesen hatte ist mir alles klar. Stand 30.3 2022
I sent an email on March 8th, 2022 to ask for an appointment for advice on an air heat pump and solar system.
A short time later, a confirmation of receipt of my email from Vissmann arrived.
But that's it, no further contact. After reading the mostly bad reviews I got it. As of March 30, 2022
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Stefan Schicht on Google
★ ★ ★ ★ ★ Ich wurde ohne Termin schnell drangenommen, Wollte mich informieren was es aktuell für Luft-Wärmepumpen gibt. Ich wurde sehr gut beraten, man zeigte mir verschiedenste Modelle und hat mir alle Fragen beantwortet, dass keine Frage von mir offen blieb.
I was quickly taken in without an appointment, wanted to find out what air heat pumps are currently available. I received very good advice, I was shown a wide variety of models and all my questions were answered so that no question remained unanswered.
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