VERO MODA

Super Auswahl.

Mercedes ist eine ganz nette Verkäuferin die mich gut beraten hat. Musste mir eine Hose in blau und in schwarz kaufen da der Schnitt so toll ist.

Ich würde sehr gerne ein Mail die Shop-Manger*in schreiben, um auf das unprofessionelle Verhalten des Verkaufpersonals hinzuweisen, dies ist aufgrund der fehlenden E-Mailadresse allerdings nicht möglich. Am vergangenen Samstag (25.05.2019) habe ich den Shop zusammen mit meiner Schwester besucht, da wir eigentlich gerne bei Vero Moda einkaufen. Beim Betreten des Shops (es waren kaum Kunden im Shop und wir wurden offensichtlich von der Verkäuferin gesehen) wurden wir weder begrüßt, noch gefragt, ob wir Hilfe benötigen. Dies sehe ich nicht als besonders negativ an, da das in vielen Geschäften der Fall ist. Allerdings waren wir dann etwas länger im Shop und meine Schwester hat etwas probiert und wollte das Top dann auch kaufen. Wir stellten uns bei der Kasse an, da vor uns zwei Damen etwas umtauschen wollten, diese wurde von der Verkäuferin (Nicole, rote Haare) noch einigermaßen freundlich betreut. Als wir dann an der Reihe waren konnte die Verkäuferin noch immer nicht grüßen bzw. lächeln oder auch nur irgendwie höflich (ich erwarte noch nicht einmal besondere Freundlichkeit) sein. Genervt scannte sie den Barcode ein, anschließend schleuderte sie meiner Schwester das Bankomat-Terminal wortlos hin. Der einzige Satz den sie danach äußerst bissig herausbrachte war "Ein Sackerl?". Meine Schwester bejahte diese Frage und merkte lediglich an, dass dies auch freundlicher ginge, worauf hin die Verkäuferin äußerst zickig "Selber!" antwortete. Wir verließen darauf hin verärgert den Shop, da man sich solch ein Verhalten als Kunde, der Geld im Geschäft lässt, nun wirklich nicht gefallen lassen muss. Ich ging noch einmal in den Shop zurück um die Verkäuferin nach ihrem Namen zu fragen und sie nochmals darauf hinzuweisen, dass solch unprofessionelles Verhalten nicht notwendig sein. Daraufhin teilte mir ihre Verkäuferin Nicole mit, dass der Kunde nicht König sei und ich lieber auf mich selbst schauen möge. Weiters wurde mir mitgeteilt, dass ich doch auch über ihrem Verhalten (dem unfreundlichen Verhalten des Verkaufspersonals?! - zu dieser Aussage fehlen mir einfach die Worte) stehen könne. Daraufhin habe ich mich höflich für die Mitteilung des Namens bedankt und habe den Shop verlassen. Ich sehe es nicht ein, dass man sich solch unfreundliches und unhöfliches Verhalten als zahlender Kunde gefallen lassen muss. Womöglich sollten sie eine Mitarbeiterschulung in Sachen Höflichkeit in Erwägung ziehen. Wir werden es uns in Zukunft genauer überlegen, ob wir bei Vero Moda kaufen möchten. Ich hoffe auf diesem Wege eine Rückmeldung von der Shopleitung zu bekommen. Freundliche Grüße Anna Fuchs