SMARTFOX®

Name: SMARTFOX®
Address: Niedernfritzerstraße 120, 5531 Eben im Pongau, Austria, Eben im Pongau, Austria

3.5/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Niedernfritzerstraße 120, 5531 Eben im Pongau, Austria
Phone :	📞 +8
Website :	https://www.smartfox.at/
Categories :	Solar energy equipment supplier ,
City :	Eben im Pongau

Niedernfritzerstraße 120, 5531 Eben im Pongau, Austria

Best Solar energy equipment supplier in austria

r	rado1 on Google ★ ★ ★ ★ ★ Ich kann von der Firma Dafi und dem Smartfox nur DRINGENDST abraten. Wir haben die alte Version REG TE9 und nunmehr aufgrund Batteriespeicher einen neuen Wechselrichter angeschafft. Hier kommt der Haken: DAFI bindet keine neuen Wechselrichter mehr in die Firmware ein. Vom Support kam nur der Hinweis dass das neue Modell unseren Wechselrichter unterstützt. Wer also den neuen PRO kauft muss davon ausgehen dass, sofern mal auf ein anderes Wechselrichter-Modell getauscht wird, dieser nicht mehr unterstützt wird! Fragen zu einer Möglichkeit des Eintausches des alten Modells (Trade-In) gegen das aktuelle wurden mit dem Hinweis "Wenden Sie sich an Ihren Installateur/Elektriker, der kann ihn zurücknehmen" abgeschmettert. Unterstützt solche Firmen nicht - Hier geht es nur darum neue Produkte zu verkaufen! Kundenservice: Fehlanzeige. Kulanz: Nicht vorhanden! Insofern kann ich Herrn Reinboengs Bewertung gut nachvollziehen. I can only advise against Dafi and the Smartfox URGENTLY. We have the old version REG TE9 and now due to battery storage purchased a new inverter. Here comes the catch: DAFI no longer integrates new inverters into the firmware. From the support came only the hint that the new model supports our inverter. So if you buy the new PRO must assume that, if it is exchanged for another inverter model, this is no longer supported! Questions about a possibility of exchanging the old model (trade-in) for the current one were dismissed with the note "Contact your installer / electrician who can take it back". Does not support such companies - This is just about selling new products! Customer service: no indication. Goodwill: Not available! So I can understand Mr. Reinboeng's rating well.
l	leinad elegeis on Google ★ ★ ★ ★ ★ Die Geräte sind top! Leider ist der Kundenservice eine reine Katastrophe, auf Anfragen wird nicht reagiert, via Telefon sind sie unerreichbar! Falls man dann nach Stunden doch wen erreicht fehlt das know how, so dass man es sich sparen kann mit der Person zu sprechen. The devices are great! Unfortunately, customer service is a catastrophe, there is no response to inquiries, and they cannot be reached over the phone! If you reach someone after hours, the know-how is missing, so that you can save yourself talking to the person.
D	Daniel Neukomm on Google ★ ★ ★ ★ ★ Das Gerät funktioniert einwandfrei, aber es braucht die Erklärung des Kundensupport, da nicht alles ganz klar und verständlich in der Bedienungsanleitung steht. (z.B. Prioritäten der Relais) Dieser Support war zeitweise nicht erreichbar, an anderen Tagen aber gut erreichbar und die Auskunft war sehr kompetent. Vielen Dank The device works fine, but it needs the explanation of customer support, because not everything is very clear and understandable in the manual. (For example, priorities of the relays) This support was temporarily unavailable, but on other days easily accessible and the information was very competent. Many thanks
M	Martin Pühringer on Google ★ ★ ★ ★ ★ Der Support von Smartfox ist nach mehrmaligen Anrufen nicht erreichbar, nach 5 Minuten warten wird man elegant aus der Leitung geschmissen. Per email wird man dann auf den kostenpflichtigen telefonischen Service verwiesen. Top! Service is not our success... The support from Smartfox is not available after multiple calls, after waiting 5 minutes you are elegantly thrown from the line. You will then be referred to the chargeable telephone service by email. Top! Service is not our success ...
R	Richard Dax on Google ★ ★ ★ ★ ★ SMARTFOX top Produkt top Service ?? Hatte ein Problem mit zwei Produkten die nicht die richtige Abnahme der Daten hatte, Gemeinsam mit den Techniker Team dies sehr Lösungsorientiert sind eine Lösung gefunden und gelöst ?? Danke an das Team das es sich so festgebissen hat diese zu Problem zu lösen danke ?? Auch für Empfehlungen sehr offen diese umzusetzen, finde ich auch super ? Kann es euch nur weiter empfehlen !!! Danke jungs SMARTFOX top product top service ?? Had a problem with two products that did not have the correct collection of data, Together with the technician team, this very solution-oriented solution was found and solved ?? Thanks to the team that got so stuck to solve this problem, thank you ?? I also think it's great to be very open when it comes to recommendations ? I can only recommend it to you! Thank you guys
F	Fabian W on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider ist der Kundenservice nicht gerade für viel. Produkt verbaut die App funktioniert seit ca 3 Monaten nicht, SmartfoxTV funktioniert auch nicht wie er sollte. Vom Support kommt immer nur ein. Wir sind an einer Lösung drann... Unfortunately, customer service isn't exactly for much. Product installed the app has not worked for about 3 months, SmartfoxTV also does not work as it should. There is always only one support from the support team. We are working on a solution ...
W	Werner dg5naa on Google ★ ★ ★ ★ ★ An dieser Stelle kann ich nur mitteilen,... das ich seit 2018 bei der Übertragung mit SMARTFOX keinerlei Probleme habe, weder über Tablet/LAPtop oder dem Smartphone ich kann alle Funktionen abrufen und steuern durch ON /OFF meiner Heizspirale,... also das Produkt ist TOP,.. die Softwareupdates sind schnell // die Aktualität zum tatsächliche Stand hervorragend,... also ich würde jederzeit sofort das Produkt wieder erwerben,... und der Support,... also wenn ich über Smartfox im system direkt eine Anfrage stelle,.. hatte ich schon als Nachfrage,..kommt innerhalb 3 Std garantiert eine RÜCKMELDUNG:- Verbaut ist bei mir das von Sernertec schwaben ein Blockheizkraftwerk incl Solar Dach,... und kann hier über keine Problem klagen,... eher vormals wie ich noch meinen Ölbrenner hatte ,... jedes Jahr ... Schornsteinfeger einstellen usw.... also ich denke hier sind die Kommunikativen Wege und das Fachwissen der Fa Thema die verbaut hat,... nicht das Produkt.Smartfox.... bedenkt man was dieses Teil Tag aus Tag ein leistet.- Dg5naa - Rückfragen zu technischen Problemen gerne--- At this point I can only say ... that I have had no problems with the transmission with SMARTFOX since 2018, neither via tablet / LAPtop or smartphone, I can call up and control all functions by ON / OFF my heating coil, ... so the product is TOP, ... the software updates are fast // the actuality is excellent, ... so I would buy the product again at any time, ... and the support, ... so if I use Smartfox in the system make a direct request, .. I already had as a request, .. a FEEDBACK is guaranteed within 3 hours: - The Sernertec Schwaben, a combined heat and power unit including a solar roof, ... and I can't complain about any problems here. .. more like before, like I still had my oil burner, ... every year ... hire chimney sweeps etc ... so I think here are the communicative ways and the expertise of the Fa topic that has built ... not the product .Smartfox .... if you consider what this T eil works day in and day out - Dg5naa - We are happy to answer any questions about technical problems ---
K	Karl Moik on Google ★ ★ ★ ★ ★ Quality Products made in Austria! Very useful to optimize your excess PV energy. Very good and fast support!