Renona Rehabilitation GmbH

Wir waren zufrieden! Sauber und nettes Personal! Badezimmer etwas unpraktisch und man muss darauf achten das man nicht gleich den Schlafraum flutet. Der Fernseher ist etwas klein ausgefallen und trotz Sendersuche gibt es nur 7 Sender, davon 1 Kinderkanal. Frühstück ist reichhaltig, Mittag und Abendessen ist bescheiden in der Auswahl aber schmeckt dafür recht gut! Sterneküche braucht man sich natürlich nicht erwarten! ;) Der Ausblick ins Wienerbecken ist dafür fantastisch und die Nähe zum Lift oder auch zum Ortskern ist ideal!

Wir waren jetzt schon 2 mal mit unserer Tochter auf Reha bei Renona und ich muss sagen es ist schon bemerkenswert was in diesem Rehazentrum/Hotel geleistet wird. Durch Covid 19 ist hier momentan nur die Familie selbst mit einem Mitarbeiter anwesend und erledigen alle Arbeiten (Hotel, Rehabilitation, Verpflegung,...) in Eigenregie. Erstens die Therapie: das ist unser Hauptaugenmerk, unsere Tochter macht irrsinnig große Fortschritte bei der Renona Suit Therapie, mittlerweile wie gesagt schon zum 2. Mal. Es werden sehr viele verschiedene und spezielle Therapien angeboten, genau das Richtige für uns. Wir haben eine vergleichbare Stelle zum Adeli Medical Center (Piestany, Slowakei) in Österreich gesucht und haben die Renona Rehabilitation AT gefunden. Wir sind sehr zufrieden und werden in der nächsten Zeit sicherlich noch öfter wiederkommen. An dieser Stelle herzlichen Dank an alle die unserer Tochter so gut helfen!!! Zweitens die Unterkunft und Verpflegung: Unser Zimmer war immer sauber und es ist sehr auf Barrierefreiheit geachtet worden. Bei Wünschen nimmt sich das sehr freundliche Personal sofort Zeit und erfüllt diese. Die Verpflegung ist super, auch Sonderwünsche für unsere kleine Tochter sind kein Problem (warmer Kakao fürs Fläschchen,...). Das Frühstück ist sehr reichhaltig, lediglich hat man "nur" 2 Stunden Zeit fürs Frühstück. Die Hauptspeisen zu Mittag und am Abend sind ebenfalls sehr reichhaltig und schmackhaft, es stehen immer mindestens 2 Gerichte zur Auswahl. Auch beim Mittag- und Abendessen ist die Zeit eher kurz bemessen, ist aber aber in Ordnung. Die Preise für Verpflegung und Unterkunft sind ebenfalls OK. Der Ausblick ins Wiener Becken ist wunderschön, der Lift auf den Zauberberg ist gleich um die Ecke und auch zu Einkaufszentren ist es insgesamt nicht allzu weit zu fahren (ca. 10 - 20min mit dem Auto). Sommer wie Winter ist der Semmering mit seinem Zauberberg ein Erlebnis, im Sommer kann man super wandern und Radfahren, auch eine Downhill-Strecke fürs Mountainbike ist dort. Im Winter ist es ein kleines aber feines Skigebiet mit z.T. anspruchsvollen Pisten und einer Rodelbahn. Für Unterhaltung ist gesorgt... Alles in allem ist die Renona Rehabilitation AT für Uns sehr empfehlenswert!

Dass sich dieses Hotel ein Kurhotel nennen darf ist eine Frechheit. Noch vor Ankunft gab es hier nur Stress und Unbehagen. Wir haben uns menschlich nicht wohl und nicht wilkommen gefühlt. Wir mussten dieses Hotel spontan am selben Tag der Anreise buchen, da unser gewünschtes Hotel uns nach einem positiven Corona-Fall absagen musste. Also haben wir bewusst ein Zimmer mit Doppelbett gebucht und angerufen, ob dies noch verfügbar sei. 2 Minuten später kam der Rückruf, dass das gebuchte Doppelbett nicht mehr verfügbar sei und wir die Wahl hätten: entweder wir bezahlen das Upgrade selbst oder wir sollen stornieren. Wohlgemerkt war die Stornierung nicht kostenlos möglich sondern hätte 140€ gekostet. Da wir am selben Tag nicht nochmal auf die Suche nach einem Hotel gehen wollten, haben wir uns entschlossen das teuerer Zimmer zu nehmen. Bei Ankunft standen wir vollgepackt gegen 13 Uhr zunächst vor verschlossenen Türen. Bei Anruf wurden wir mit den Worten “Madam, ich esse gerade” abgespeist und durften erst mal warten. Als wir später endlich einchecken konnten habe ich nochmal darauf hingewiesen, dass ich es nicht in Ordnung finde nicht das gebuchte Zimmer zu bekommen und auch noch das Upgrade bezahlen zu müssen. Daraufhin wurde ich in eine 30-minütige Diskussion verwickelt, dass ich am Telefon zugesagt hätte und der Rezeptionist, der leider nicht das beste Deutsch sprach (was natürlich zu noch mehr Missverständnissen führen konnte), in Deutschland Familie hätte und man dort zu seinem Wort stehe. Daraufhin wurden wir außerdem gedrängt sofort zu bezahlen, weil man “keine Lust darauf hätte, dass wir ohne bezahlen wieder abreisen”. Uns wurde, nachdem wir klar gemacht haben, dass das so nicht geht und wir uns gerne beim Chef beschweren würden, versprochen, dass die Beschwerde weitergereicht würde. Auf Anfrage am nächsten Tag reagierte der Rezeptionist trotzig und sagte, dass er es nicht weitergeleitet hätte. Nach Feedback, dass das Bad außerdem leider nach Abwasser gerochen hat, wollte er uns wieder in eine Diskussion verwickeln, wir wollten aber zu diesem Zeitpunkt einfach nur noch weg. Alles in allem haben wir uns nicht willkommen, sondern tatsächlich menschlich sogar sehr unwohl gefühlt. Sehr Schade, wenn ein schönes Hotel durch unprofessionelles Personal so einen schlechten Eindruck hinterlässt.

We would like to highly appreciate the service of the staff who were keen to satisfy our needs at the best they could do throughout our stay.Very good location close to ski-lift. The food was delicious and also very clean comfy rooms whit the gorgeous view of mountains. We sincerely thank you for your services.

+++ Very good location, nice rooms, excellent staff, great bakery for breakfast, fish for supper :))) --- Beds are noisy, Austrian kitchen, terrible confectionery for supper, no würst and scrambled eggs for breakfast :((( When I will forget these ones I'll go again :)

Take care of this place!!! I made 2 reservations at this place via booking.com and was charged the full amount of accommodation, then I canceled my reservations at due time and even before the Covid-19 time and they refused to refund my money!!!! This was a sum of €2000!! Booking.com refunded the money, but this took more than 3 months!!!

It's an absolutely nice place with a very friendly owner and helpful staff. The view of mountains is fantastic! Room is simply but clean and suitable. Sauna is very nice and pleasant. Abundant breakfast and very delicious dinner!

Great location, sauna, ski room, superb food and nice people. One minor remark is about breakfast. During the week (on weekend there was a girl in charge and everything was better) the food was gone and no one brought seconds. Of course it's our fault also because we like to sleep late :) But on weekends that was not a problem. Regards, Boris