REKORD Fenster Weitendorf - Kainachtalstraße 83

Wir haben 12 Fenster und eine Haustür bestellt. Die Lieferung war pünktlich und der Einbau hat nur einen Tag gedauert! Wir sind sehr zufrieden, leider ist die Schalldämmung zu gut. Wenn wir Lärm hören wollen müssen wir die Fenster öffnen. Ich kann diese Fenster jedem empfehlen.

Top Beratung, Top Produkt, und noch schnell und Preiswert

Nettes Team, sehr freundlich und zuvor kommend. Sicherlich nicht das letzte Mal Kontakt gehabt

Dieses Unternehmen fiel mir heute vor allem durch eine rücksichtslose und unfallprovozierende Fahrweise der Mitarbeitenden mit den zugehörigen Firmenwägen auf! Natürlich hat dies nicht wirklich mit der Qualität der Dienstleistung zu tun, allerdings stellt sich da ja die Frage, was man von möglicherweise qualitätsvollen Fenstern hat, wenn man die Aussicht durch diese aufgrund von einem Verkehrsunfall nicht mehr erlebt!? Neben einer Anzeige haben diese Vorkommnisse auch die Konsequenz, dass ich dann doch lieber die Konkurrenz aufsuche! PS.: Eine Schulung Ihrer Mitarbeitenden, die Verkehrssicherheit und den richtigen Auftritt im Straßenverkehr betreffend, könnte Ihnen zukünftig Kundenverluste ersparen!

Nachdem wir für den Austausch der Fenster unserer Wohnung in Feldkirchen bei Graz mehrere Angebote eingeholt hatten, entschieden wir uns für eine Beauftragung der Firma REKORD Fenster in Weitendorf. Aufgrund der Situation mit Corona verlief der Kontakt anfangs nur über E-Mail oder Telefon. Zur Besprechung des Angebots hatten mein Mann und ich dann einen Termin bei einem Verkäufer, um die Details zu fixieren. Dieser zeigte uns die angebotenen Fenster, Rollläden und Insektengitter. Kurz darauf haben wir das Angebot unterschrieben. Als dann die Firma zur Montage der Fenster kam, konnten wir unseren Augen nicht trauen. Zu unserer großen Verwunderung hatte jedes Fenster an der oberen Seite eine enorm große Kunststoffblende, welche die Fensterglashöhe zum vorherigen Fenster um 19 cm verringerte und dadurch den Lichteinfall in unserer Wohnung extrem verschlechterte. Dass die Kunstoffrahmen der Fenster nur in bestimmten Maßen erhältlich sind, wurde weder beim Beratungsgespräch, noch auf der Homepage von REKORD erwähnt. Es wäre unserer Meinung nach zu erwarten gewesen, dass dies während eines Beratungsgesprächs bzw. einer Besichtigung im Schauraum erklärt wird bzw. dass wir darauf aufmerksam gemacht worden wären, welche Unterschiede es zwischen den einzelnen Produkten von Rekord gibt. Dies ist leider in keinster Weise passiert, wodurch der Schock über das gelieferte Produkt sehr groß war! Als wir diesbezüglich mit der Firma Rekord den Kontakt suchten, um eine Lösung für unseren misslungenen Fenstertausch zu finden, waren diese kaum erreichbar und meinten nur, dass ihnen dieses Missverständnis zwar leid täte, wir das aber so unterschrieben hätten... also pech gehabt. Wir sind mit dem Ergebnis unseres Fenstertauschs extrem unzufrieden und über die mangelnde Aufklärung und Beratung von Seiten des Verkäufers sehr verärgert. Das Ziel einer Fensterfirma sollte es doch sein, möglichst viel Glasfläche zu verkaufen und nicht wie in unserem Fall einen Großteil der Glasfläche durch Kunststoff zu ersetzen. Des Weiteren wurde uns von der Firma Rekord eine Montagefirma empfohlen, die sehr schlampig und unsauber gearbeitet hat. Wir mussten danach sehr viele Ausbesserungsarbeiten vornehmen und die Firma mehrmals wegen unterschiedlichen Mängeln kontaktieren. Diese reichten von Kondenswasser auf dem Parkettboden (laut Firma Rekord wäre das normal und könnte nur durch lüften verhindert werden) bis dahin, dass die Neigung der neu montierten Außen-Fensterbänke teilweise nicht korrekt war und das Wasser in Richtung Fassade abgeleitet wurde! Außerdem wurden die Dichtbänder teilweise nicht ordentlich eingelegt und unsere Fassade außen mehrfach beschädigt. Ich würde jedem davon abraten die Firma Rekord für eine Sanierung zu beauftragen und kann auch die Montagefirma Hofer nicht empfehlen. Was mich aber am meisten ärgert ist die unkooperative und unzuverlässige Art von der Firma Rekord mit Kunden umzugehen und verabsäumte Aufklärung im Beratungsgespräch als Missverständnisse abzutun in dem Wissen, dass wir nun mit dieser Verschlechterung unserer Wohnqualität leben müssen und Rekord dabei bestens verdient hat. Leider werden wir bei jedem Blick aus dem Fenster an diesen hässlichen Fehler erinnert.

Immer sehr bemüht die Wünsche der Kunden umzusetzen. Sehr zuverlässig.

Sehr gute Preise und rasche Rückmeldungen. Flexibel und aufmerksam bei der Angebotserstellung. TOP Firma!

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