Quelle GmbH

Name: Quelle GmbH
Address: Peilsteinerstraße 5, 5020 Salzburg, Austria, Salzburg, Austria

2.7/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Peilsteinerstraße 5, 5020 Salzburg, Austria
Phone :	📞 +9
Website :	https://www.quelle.at/service-hilfe/ueber-uns/impressum/
Categories :	Corporate office ,
City :	Salzburg

Peilsteinerstraße 5, 5020 Salzburg, Austria

Best Corporate office in austria

X	Xeraf on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hallo! Ganz schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe bei Quelle einen ASUS Router gekauft um ca. € 200. Es sind dann vermehrt Fehler aufgetreten. Da das Gerät damals noch in Garantie war, habe ich um das ganze abzukürzen gleich mit dem Hersteller Kontakt aufgenommen. Dieser hat mir gesagt, dass von diesem Gerätetyp Fehler bekannt sind, es dadurch nicht mehr repariert wird. Ich sollte mit der Stelle in Kontakt treten, wo ich das Gerät gekauft habe - Quelle also und der Hersteller - ASUS erledigt dann den Rest. Quelle hat dann den Router unerlaubterweiße zu irgendeiner Reparaturfirma geschickt. Die haben keinen Fehler feststellen können was aber nicht stimmte und somit bekam ich das Gerät zurück. Nach mehrfacher Aufforderung hab ich dann das Gerät wieder zu Quelle zurückgeschickt, mit der Bitte sie mögen das mit dem Hersteller klären. Nach einiger Zeit habe ich dort wieder mal angerufen, dann hat es geheißen es ist in Bearbeitung ich bekomme Bescheid. Ich bekam bis heute weder ein funktionierendes Gerät (was ich ohnehin jetzt nicht mehr brauche) noch eine Info über den Stand mit dem Hersteller. Nun ist das Gerät außerhalb der Garantie und ich habe € 200,- Schaden. Also wenn alles in Ordnung ist, sicher top - Kundenservice mehr als flopp!!! Also derzeit Quelle absolut nie wieder! Hello! Very bad experiences. I bought an ASUS router at Quelle for about € 200. There were more errors. Since the device was still in warranty at that time, I took to shorten the whole same with the manufacturer made contact. He told me that there are bugs known about this type of device, so it will not be repaired. I should contact the place where I bought the device - source so and the manufacturer - ASUS then does the rest. Quelle then sent the router unauthorized to any repair company. They did not detect any mistakes but they were not correct and so I got the device back. After several requests, I then sent the device back to the source, with the request you may like to clarify with the manufacturer. After some time I called there again, then it was called it is in progress I get notice. I got until today neither a functioning device (which I do not need any more now anyway) nor an information about the state with the manufacturer. Now the device is out of warranty and I have € 200, - damage. So if everything is ok, surely top customer service more than flopping !!! So source absolutely never again!
T	Tanja Laura Lavin Steigenberger on Google ★ ★ ★ ★ ★ Firma Quelle ist MEGA professionell, sehr kompetent, zuverlässig und gehen ohne wenn und aber auf die Wünsche - Anregungen, Bedürfnisse der Kundeninnen ein. Bei allem eine sehr gute Qualität auf hohem Niveau. Aber auch das komplette Team - die Mitarbeiterinnen sind stets extrem bemüht, sehr hilfsbereit, zuverlässig, zuvorkommend und gehen überaus auf die Kundenwünsche ein. ???♥️♥️???????? Hier kann sich der Kundeinnen nur wohl fühlen ?? Ich kann nur allen sehr freundliche Mitarbeiterinnen auf das höchste ein großer Lob aussprechen. Man ist bei Quelle in sehr guten Händen und das bin ich schon mittlerweile seit einigen Jahren ??♥️♥️? Ich bin total zufrieden und kann Quelle jedem nur weiterempfehlen. Haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihr traumhaftes Kundenservice liebes Quelle Team ?? Firma Quelle is MEGA professional, very competent, reliable and go without ifs and buts to the wishes - suggestions, needs of the customers. In all a very good quality at a high level. But also the complete team - the employees are always extremely hard-working, very helpful, reliable, courteous and go very much to the customer's wishes. ??? ♥ ️ ♥ ️???????? Here the customer can only feel comfortable ?? I can only give a very high praise to all very friendly employees. You are in very good hands with Quelle and I am already for several years ?? ♥ ️ ♥ ️? I am totally satisfied and can only recommend Quelle to anyone. Thank you very much for your dreamlike customer service dear source team ??
M	Mario M on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider sehr schlechte Erfahrungen, Ware bestellt und schon ist das Konto belastet 1-2 Wochen später kommt die Ware erst an. Bei Retour Ware wird die Ware erst mach 3 Wochen dem Quelle Konto gutgeschrieben, ich habe die Sendungsverfolgung und laut Post das genau Datum wann Quelle das Retour Paket angekommen ist, und da können sich die Herrschaften nicht ausreden. Meist auch, Ware bestellt, Sendungsnummer wird von Quelle ausgegeben, nach einer Woch frage ich beim Spediteur nach, sag die mir sie haben die Ware noch nicht von Quelle erhalten, wieder Spediteur angerufen sagt dieser: das passiert ihm oft das die Kunden anrufen, aber Quelle die Ware nicht nicht hat für den Spediteur, aber den Kunden hinhalten und sagen die Ware ist unterwegs..... nein Danke, diesen Ärger, dieses extrem schlechte Service, die unerfahrenen Mitarbeiter..... das brauch ich nicht, habe es lange genug Geduldet, leider schon zu sehr viel hier gekauft, nun gebe ich mein Geld lieber wo anders aus. Leider gibt es keine 0 Sterne zu vergeben denn die wären hier sehr angebracht! Unfortunately, very bad experiences, goods ordered and the account is debited 1-2 weeks later, the goods only arrive. In the case of return goods, the goods will only be credited to the Quelle account for 3 weeks, I have the shipment tracking and according to the post the exact date when Quelle received the return package, and the gentlemen cannot talk themselves out of it. Most of the time, goods ordered, tracking number is issued by Quelle, after a week I ask the freight forwarder, tell me that they have not yet received the goods from Quelle, the freight forwarder called again and he says: this often happens to him that customers call, but Quelle does not have the goods for the freight forwarder, but hold the customer down and say the goods are on their way ..... no thanks, this annoyance, this extremely bad service, the inexperienced staff ..... I do not need that Tolerated it long enough, unfortunately bought too much here, now I prefer to spend my money somewhere else. Unfortunately there are no 0 stars to assign because they would be very appropriate here!
N	Nicolaus Pilotto on Google ★ ★ ★ ★ ★ Nie wieder!!! Unfreundlicher Kundenservice, anstatt der bestellten Waschmaschine wurde ein Geschirrspüler geliefert - dieser steht immer noch bei mir, da er einfach nicht abgeholt wird, trotz mehrfacher Telefonate. Nach fast 2 Wochen ist die Waschmaschine immer noch nicht angekommen, weshalb sie wieder storniert wurde. Am Telefon kennt sich keiner aus, niemand fühlt sich zuständig. Werben groß mit Lieferung in 24 Stunden und mittlerweile reicht es mir nun! Nie wieder bestelle ich bei dieser Firma! 0 Sterne Never again!!! Unfriendly customer service, instead of the ordered washing machine a dishwasher was delivered - this is still with me, since he is simply not picked up, despite multiple phone calls. After almost 2 weeks, the washing machine has still not arrived, which is why it was canceled again. Nobody knows who they are on the phone, nobody feels responsible. Advertise big with delivery in 24 hours and now it is enough for me now! Never again do I order from this company! 0 stars
c	caro famroc on Google ★ ★ ★ ★ ★ Leider gibt es keine Nachnahme Bezahlung, und ich nehme mir nicht deswegen eine Kreditkarte. Unfortunately there is no cash on delivery payment, and that's not why I take a credit card.
E	Eva Hansal on Google ★ ★ ★ ★ ★ Problemlose Bestellung, super-rasche Lieferung. Der Lieferant war sehr entgegenkommend. - Alles bestens gelaufen. Easy ordering, super fast delivery. The supplier was very accommodating. - Everything went well.
A	Alex H on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mikrowellen Wärmeschubladen Kombigerät bestellt, Wärmeschublade defekt, kann nicht repariert werden da keine Ersatzteile. Austausch von Wärmeschublade durch Quelle nicht möglich da als Kombigerät gekauft. Kombigerät nicht mehr verfügbar. Somit muss ich mit der defekten Schublade leben, nach 6 Monaten nach Kauf. Schlechter Kundenservice diesbezüglich, keine Lösung seitens Handler. Nie wieder Quelle. Microwave warming drawer combination device ordered, warming drawer defective, cannot be repaired as there are no spare parts. Exchange of warming drawer by Quelle is not possible because it was purchased as a combination device. Combination device no longer available. So I have to live with the defective drawer after 6 months after purchase. Bad customer service in this regard, no solution from dealers. Never again source.
F	F vH on Google ★ ★ ★ ★ ★ Producten en levering wel goed (4 of 5 sterren) maar: slechte klantenservice (2 of 3 sterren). Heb geprobeerd een mijn "Quelle Gold Konto" op te zeggen. Eerst een e-mail naar de klantenservice, die hadden naast het reeds verstrekte kundennummer ook nog een geboortedatum nodig. Daarna geen enkele reactie meer. Proberen blijkbaar op alle manieren het opzeggen zo moeilijk mogelijk te maken. Update: nu, na paar dagen stilte, wel antwoord via de e-mail gehad. Gold abonnement wordt niet verlengd. (Aangetekende brief nog niet verzonden gelukkig.) Products and delivery good (4 or 5 stars) but: poor customer service (2 or 3 stars). Tried to cancel my "Quelle Gold Konto". First an e-mail to customer service, they also needed a date of birth in addition to the skills number already provided. After that no more response. Apparently they try in every way to make the cancellation as difficult as possible. Update: now, after a few days of silence, we did receive an answer via e-mail. Gold subscription is not renewed. (Registered letter not yet sent luckily.)