Porsche Bank

Es ist schön länger her das ich Kunde war. Mus aber sagen ich habe insgesamt 6 KFZ über die Porsche Bank finanziert. Ich hatte in dieser Zeit keine Probleme mit der Porsche Bank. Lief alles glatt.

Es ist unfassbar wie unfähig das Personal dort ist! Unglaublich wie der Kundenservice dort vollzogen wird! Es ist wirklich unfassbar! Will gar nicht wissen wieviele KFZ Typenscheine dort schon verloren gegangen sind und die ohne einer ordentlichen Entschädigung ersetzt worden sind da man ein Original nur einmal bekommt! Und ein Duplikat bleibt eben ein Duplikat ! Man wird von diesen Menschen dort unfassbar ignoriert die Bedürfnisse des Kunden werden total ausser Acht gelassen!

Sehr freundliche Kundenberater am Telefon. Auch dann noch wenn man, so wie ich vor kurzem, den Leasingvertrag durch vorzeitiges zahlen des Auflösungswert beendet hat. Die Vertragsabrechnung wurde sehr schnell erledigt und das Guthaben aus dem Depot wurde promt an mich überwiesen.

Eine Bank die mit "Wir erledigen alles für Sie" wirbt, aber genau garnichts auf die Reihe bringt... Personal die bei einem Leasingvertrag nach dem Typenschein fragt ob ich diese habe ??!!! Oder bei einem Vertragsende (Wirtschaftlicher Totalschaden) es nicht schafft das Auto abzumelden! (3-4 mal per Telefon nachgefragt, ob ich das Auto abmelden soll) Fahrzeug wurde aber bereits weiterverkauft, obwohl ich noch den Zulassungschein habe!?! Weiters hat die Vertragswerkstatt mit "gleichem Namen" keine AHNUNG was zu tun ist und bittet mich mit der Bank in Kontakt zutreten die wiederum " Wir erledigen ALLES, SIE müssen nichts machen" antwortet... Nach mittlerweile !!! 2,5 Monaten !!! noch immer kein Ende in Sicht! Geht lieber zur eurer Haus/Firmenbank...

Wenn man bei der Webseite auf anrufen geht, ist eine falsche Nummer eingespeichert. Als ich dann die richtige Nummer hatte, ewiges Tonband. Dann sollte ein Rückruf erfolgen, welcher erst nach 30 Minuten erfolgt ist. Die Dame war jedoch freundlich und kompetent

Man hängt ewig in der Warteschleife und hört ein Tonband mit der Info, wie Kundenorientiert und Behilflich sind und danb bekommt man trotz mehrere telefonischer Anfragen und Mails kein Angebot für die Versicherung. Nur die Info man ist keine Zulassungsstelle... ach nein, das kann man sich ja als Kunde nicht selbst denken, wenn man um eine Versicherung bei der Versicherung anruft. Auch auf telefonischer Nachfrage nach einem Vorgesetzten bekommt man nur die Info, dass ein Ticket geschrieben werden kann und man wird irgendwann zurück gerufen... oder eben auch nicht.... Da ist sogar ein Stern noch zu viel - Kundenservice ist hier nicht vorhanden. Musste unten bei den Rezensionen lachen, weil dort die Rückantwort kommt, man soll an die Beschwerde Mailadresse alles nochmal schicken... warscheinlich fühlt sich dort dann auch niemand zuständig...

Nach Bezahlung des Kredites wird trotzdem noch immer Geld abgebucht, obwohl Kredit fertig bezahlt wurde??? Nach Anruf "wir kümmern uns darum" jetzt noch eine Mail geschrieben, damit sich hoffentlich wirklich mal wer darum kümmert...auch schon gehört: Versicherung - obwohl gekündigt, wird trotzdem Geld abgebucht??? Das darf nicht sein! Wenn man als Kunde nicht selber reagiert, würde wohl nie jemand drauf kommen...wird wohl das erste und letzte Auto mit Finanzierung Porsche Bank gewesen sein...

We are rent a car from Croatia and we must tell our story regarding Porsche leasing Croatia (under Porsche bank Salzbourg)who was our leasing. In the last 10 years of financing through Porsche leasing we payed off over 250 vehicles in 10 years. During covid our business faced difficulties 2020/2021. We used Porsche leasing and also other lease companies from Croatia to finance our vehicles. During lockdown we received moratorium of 1 year from all lease companies Otp leasing, Mercedes benz leasing, Impuls leasing , Erste leasing and Pbz leasing but only Porsche leasing didn t allowe us moratorium. We payed each month 35000€ in situation where there was no income to Porsche leasing. This agony lasted for 1.9 years. We payed more than 300000€ For this time. We even came from Croatia to Salzbourg board members to tell our situation but they said they are sorry but they cannot help us with anything and they are the owners and shareholders. In October 2021 we continued to pay as much as we could we went through brutal procedure where Porsche leasing sent police to remove customers from our cars by force. Fortunatelly when the police heard our story with evidence they also stopped pursuing the cars. This dtory is so that the people know that other leasing companies helped us and pushed us further and helped us and behaved as good partners in many ways but the same we didn’t experience with Porsche leasing who tried to destroy us with all they could in brutal way disregarding 10 years of partnering with them and buying so many cars through them. Thank you for your time.