PoolandLiving

Kann manche negativen Bewertungen gar nicht verstehen. Das die Firma zb übersiedelt hat mit der Leistung nichts zu tun,nur so am Rande gesagt. Wir wurden stets professionell beraten und die herrliche Folie erfreut sich auch in unserem Pool. Kann die Firma nur weiterempfehlen. Natürlich muss man auch berücksichtigen, dass die Firma sicher hunderte Mails am Tag bekommt, bisschen Rücksicht schadet keinem

Bisher kann ich Pool and Living guten Gewissens empfehlen. Wir haben ein Styropor Pool Komplett Set mit Ecktreppe bestellt. Das Set ist solide zusammengestellt, alles Markeneinbauteile. Die Styroporsteine waren mit der Anleitung recht einfach aufzubauen. Eine genaue Schnittanleitung war nicht dabei, aber man kann immer nachfragen. Es gab keinen Verschnitt oder Reserversteine, die Steine kommen genau aus, also lieber vorher überlegen und nicht einfach drauf losschneiden. Leider haben wir noch immer keine Folie bekommen. Dafür kann aber Pool and Living nichts. Durch Corona ist leider alles durcheinander. Darunter leidet auch die Erreichbarkeit, bisher haben wir aber per Mail oder Messenger immer eine Antwort bekommen. Sogar an Sonntagen, daran sieht man das schon rund um die Uhr gearbeitet wird um die vielen Anfragen beantworten zu können. Aktuell baut gefühlt jeder einen Pool und die Nachfrage ist entsprechend hoch. Einen Stern ziehe ich ab, da ich bei der Bestellung im Onlineshop wie bei Mitbewerbern davon ausgegangen bin, dass wenn ich die Folie schon extra mit einem festen Maß bestelle, diese sofort bestellt wird. Wir mussten erst einen Monat bis Ende April auf einen Bauplan warten, diesen unterschreiben und erst dann wurde die Folie bestellt. Ist natürlich für beide Seiten sicherer, dadurch wurde aber ein Monat "verschenkt". Dadurch wurde das vor der Bestellung getätigte Versprechen "bis Juni ist die Folie da" auch nicht mehr eingehalten. Beim Mitbewerber bestätigt man direkt bei der Bestellung das man genau so baut. Ich hoffe trotzdem das unsere Folie bald kommt und nicht erst im August oder September.

Wir haben uns bewusst für dieses Unternehmen entschieden, da diese Firma einen Shop in Wien hat und somit persönlich für uns greifbar war und ist, im Gegensatz zu den ganzen Online-Pool-Firmen. Und wir sind, gerade im aktuellen Krisenjahr, über diese Entscheidung mehr als sehr froh gewesen. Pool & Living hat uns einen Traum von Pool (Styroporpool in Eigenarbeit) erfüllt. ? Herr Dezelak & Sam standen immer für Tipps und Ratschläge zur Verfügung und somit wurde unser Poolprojekt perfekt finalisiert. Wir lieben diesen Pool ❤️ Vielen lieben Dank vom ganzen Herzen an Herrn Dezelak & Sam! Ohne Euch wäre dies nicht möglich gewesen... Ganz liebe Grüße von Euren überaus zufriedenen Kunden Tomy & Babsi

Ich habe im März ein Rundpool Komplettset bestellt und am 1.7. die Lieferung erhalten. Allerdings fehlt bis heute die mitbestellte Sandfilteranlage. Ich habe selbst die Erfahrung in den Baumärkten gemacht, dass man momentan nicht alles bekommt was man gerne hätte und kann die momentane Lage nachvollziehen. ABER Nach über einem Jahr Pandemie sollte man besser aufgestellt sein. Telefonisch kommt man gar nicht durch und auf die Mails bekommt man ebenso keine Antwort! Nur das auf der Homepage kundzutun reicht meiner Meinung nach nicht. Es wird doch möglich sein eine automatische Antwort zu erstellen, dass es aufgrund von Überlastung zu längeren Wartezeiten kommen kann. Es hinterlässt im Übrigen auch keinen guten Eindruck, wenn man gar keine Rückmeldung bekommt! Man erhält den Eindruck, dass man in Stich gelassen wird. Ich habe zwar einmal eine Antwort erhalten aber da dachte ich auch, dass es damit abgeschlossen sei bis die Lieferung kam und ich merkte, dass die Filteranlage fehlt. Seitdem sind drei Wochen vergangen und ich habe bis heute keine Antwort bekommen. Ich hoffe, dass die Filteranlage noch nachgeliefert wird. Das Pool kann ich ohne Filteranlage nicht aufstellen/betreiben Immerhin kam das Pool im besagten Lieferzeitraum. Nachtrag 23.08. In der Zwischenzeit konnte ich jemanden erreichen und mir wurde eine Alternativtype zur eigentlichen Sandfilteranlage angeboten bzw. geliefert. Das hat ziemlich reibungslos geklappt, weshalb ich gerne noch einen Stern zusätzlich gebe.

Liebes Pool and Living-Team, Es sind besondere Zeiten. Ich möchte aber - gerade, nachdem ich mir so viele negativen Bewertungen über Sie durchgelesen habe - einmal ein großes Lob aussprechen. Wir haben unseren Pool bereits 2020 bei Ihnen bestellt. Die Abwicklung ist von Anfang an sehr gut und zu unserer Zufriedenheit gewesen. Wir haben uns mit dem Bau einiges an Zeit gelassen, denn wir haben soweit alles aus eigener Kraft und ohne Vorkenntnisse gemacht. Auch ich kann, bzw. muss bestätigen, dass die Erreichbarkeit zwischendurch etwas schwierig gewesen ist. Da ich mich aber auf Grund der fehelenden Vorkenntnisse in vielen Foren "schlau gemacht" habe, muss ich leider feststellen, dass es offensichtlich vielen Pool-Firmen während des Hauptgeschäftes so geht. Das ist bedauerlich. Aber ich persönlich muss wirklich sagen, nachdem ich herausgefunden habe, dass man ja nicht immer nur telefonisch den Kontakt suchen muss, standen Sie mir bei unserem Projekt wirklich sehr gut und immer mit Rat und Tat zur Seite. Meine Fragen, die teilweise - im Nachhinein betrachtet - auch dumme Fragen waren, haben Sie stets beantwortet. Hier kann ich mich wirklich nicht beklagen, ganz im Gegenteil, ich muss ein großes Lob aussprechen. Viele Unternehmen sind genau so lange kundenorientiert, so lange es noch um den "Abschluss" geht. Selbst Monate nach der gesamten Kaufabwicklung, als wir dann in die "heiße Phase" des eigentlichen Bauens kamen, haben Sie sich die Zeit genommen und zu helfen. Und das sogar am Wochenende, ja, sogar Sonntags... Da wir letztes Jahr bestellt hatten und auch letztes Jahr schon geliefert worden ist, betrifft uns natürlich die jetzt aktuelle schwierige Lage nicht. Da bin ich sehr froh drum und es tut mir für jeden Kunden leid. Aber wir können mit Fug und Recht sagen: Mit Pool and Living alles richtig gemacht. Top Service Die Familie Rademacher bedankt sich ganz herzlich bei Ihnen! Bleiben Sie gesund und kommen Sie gut durch die angespannte Zeit

Wir haben von dieser Firma Styropor Pool sowie die Abdeckung bestellt. Das Pool selber ist ok. Eine totale Frechheit der Kundenservice und die erreichbarkeit. Wir haben uns immer nur geärgert, nie erreichbar und um Rückruf gebeten kam aber nie..... Der Scheinwerfer funktioniert nur wenn man ganz zum Wasser mit der Fernbedienung geht.... Antwort - naja sie haben ja beton und Stahl dazwischen ... Danke für diese tolle Antwort. Und das hauptsächliche Problem und was eine Frechheit ist wir haben eine Plane bestellt und diese ist nicht so wie uns verkauft worden ist geliefert worden, da sich die EU Norm laut Hersteller geändert hat und wir wurden nicht Informiert da die Plane jetzt 2 Teilig ist und nicht 1 Teilig wie bestellt. So eine Frechheit und überhaupt kein entgegenkommen. Wir haben die 1 Zahlung getätigt und seitdem sind wir nur unhöflich und wenn gar nicht Bedient oder Beraten worden. Bodenlose Frechheit, hätten wir das gewusst wären wir wo anders das Pool kaufen gegangen....

Wir haben Anfang 2021 einen Pool bestellt, die Beratung war top, Lieferung kam früher als geplant. Die Erreichbarkeit war nicht immer einfach, aber aufgrund der Umstände und Auslastung verständlich, dies würde von Anfang an auch so kommuniziert, daher wussten wir Bescheid. Der Pool ist top, danke dafür.

Horrible customer service. We ordered water filter in July 2020, which was not suited for our needs. I tried to reach them from that time without proper answer. On 11th March 2021 I sent them email with kind request to solve this situation - either giving back unused product or we tried to find different, more suitable model. - I have received no response until now. I am trying to reach their phone on daily basis on stated opening hours, but without an answer. I am not sure what else i can do. // Response to the "owner" : Clearly you are aware of my email. If you just could answer to my email, all could be solved in a minute. I am trying to reach you every day and no answer, i am not sure how you are on phones then. Instead of that, you are spending time commenting on Google reviews. Amazing customer service.