Peter Riedel GmbH - 1a installer - Ennsgasse 7/11

Super nettes Personal mit großer Kompetenz. Ich brauchte ihn "nur" für eine Begutachtung. Der Termin war schnell ausgemacht, der Bericht selber dauerte wie angekündigt länger, war aber am unteren Ende der angegebenen Zeit. Dafür war er sehr detailliert und kompetent geschrieben.

Dieses Unternehmen ist ein Witz! Vor drei Wochen war bei uns in der Wohnung eine Besichtigung wegen Bauarbeiten und bis heute warten wir vergeblich auf einen Kostenvoranschlag!!! Jedes Mal bei einem Anruf werde ich vertröstet!! Ich habe die Nase voll und habe mir einen anderen Installateur Gesuch! Finger weg von so einem unzuverlässigen Unternehmen!

Nette und fähige Mitarbeiter die mein Bad ganz neu und wunderschön gemacht haben. Bin 1 Jahr später noch immer wunschlos glücklich!!

Wir haben unser Bad komplett erneuert. Wir haben einige Installateure und Bad-Ausstatter kontaktiert und Angebote eingeholt. Ein mühsames Unterfangen bei diesem Umfang. Im Endeffekt sind wir bei diesem "kleinen" Installateur im 2. Bezirk gelandet. Von der Betreuung in der Angebotsphase über das Angebot bis zur Ausführung wurde alles professionell abgewickelt. Die Arbeiten wurden so rücksichtsvoll wie möglich durchgeführt, kleinere Reklamationen wurden zu unserer Zufriedenheit gleich gelöst. Günstig war es nicht, aber das Preis-/Leistungsverhältnis hat gepasst und das Ergebnis hat uns umgehauen. Nur eines einem Handwerker bitte nie glauben: das es bei einigen Posten sein kann, dass es etwas billiger wird ;-) Daumen hoch und volle Empfehlung!

Fa. Riedel hat uns ein neues Bad installiert (Fliesen, Badewanne, Waschtisch) . Aufgetretene Schwierigkeiten wurden kompetent gelöst. Es sind einige Mängel aufgetreten, auf die wir leider hinweisen mussten; dann wurden Sie allerdings zeitnah und ohne Diskussion behoben. Auf unseren Wunsch einige Dinge eigenständig zu machen wurde direkt eingegangen. Das Beratungsgespräch zu Anfang war sehr hilfreich. Unterm Strich: Gute Qualität scheint ihren Preis zu haben.

Kundenorientierung schaut anders aus: Ich habe die Firma Riedl beauftragt die Silikonfuge in meiner Küche zu erneuern. Das ist auch geschehen und ich habe umgehend die Rechnung bezahlt. Nach einigen Tagen tauchten Risse in der Fuge auf und ich habe reklamiert. Herr Riedl hat mir geantwortet das liege an der Oberflächenspannung und das ist "sicher keine Reklamation". Daraufhin habe ich angeboten die Behebung des Mangels zusätzlich zu bezahlen, mir wurde aber trotz mehrerer Urgenzen per Telefon oder Mail nicht mehr geantwortet. Inzwischen habe ich die Fuge reparieren lassen und seit Monaten hält das problemlos.

Fazit: Ich kann Installateur Riedl, der mit auf seiner Website mit Kundenzufriedenheit wirbt, absolut nicht weiter empfehlen. Meine Eindrücke etwas ausführlicher: Mein Vermieter ließ in der Vergangenheit schon mehrfach Reparaturen von Installateur Riedl durchführen, auf seinen Tipp hin, wendete ich mich auch an diesen Installateur. Konkret ging es darum zu eruieren, ob in meiner Wohnung der Einbau einer Waschmaschine und eines Geschirrspülers möglich ist und eventuell zusätzlich die Wasserarmatur in der Küche zu reparieren. Der Installateur der vorbeikam, war zwar freundlich befand aber, dass ein Einbau in meiner Wohnung keinen Sinn macht und mit der Frage wie ich ihn bezahlen sollte antwortete er: "Des mochma scho, denken Sie sich nix". Ich dachte daraufhin, dass er für das Service nichts verlangt, da er ja nichts Einbauen kann (am nächsten Tag fand mein Vater, der kein Installateur ist, übrigens des Wasserzulauf der Waschmaschine in dem er einfach das davonstehlende Regal zu Seite drehte....). Da ich im Glauben war, dass es sich um ein Stammkundenservice handelte, stört es mich aber nicht weiter. Einige Zeit später erhielt ich doch eine Rechnung, dachte aber, dass sich die Buchhaltung einfach geirrt hatte. Als ich von Urlaub zurückkam, kam eine Erinnerung und wenig später gleich ein Anwaltsschreiben mit doppelten Kosten. Man hätte mich auch einfach anrufen können, in Anbetracht der Tatsache das mein Vermieter lange schon Stammkunde ist. Als ich im Büro anrief um den Sachverhalt zu klären, versprach man mich zurückzurufen, es meldete sich aber niemand.

Wurde alles zu meiner besten Zufriedenheit ausgeführt. Das Unternehmen ist kompetent, seriös und sehr verlässlich.