Pearle-Optik

Wer kompetente Beratung wünscht zwecks Kontaktlinsen lässt sich am besten von Frau Forthofer beraten. Sehr lieber Mensch der sich fürs Zeit fürs Auge nimmt.

Termine nur mehr bei Fr.Herzig. Kompetent, nett und hat wirklich Erfahrung. Ohne Sie wäre ich nach einem großen Anpassungsfehler eines anderen Mitarbeiters, den Fr.Herzig super professionell ausgebessert hat, schon lange woanders Kunde. Sie ist wirklich das strahlende Licht in dieser Filiale und nie mehr zu jemand anderem!

Filiale G3: Bei Abholung meiner neuen Brille (preis 300 euro) bat ich um ein Gefäß für meine Kontaktlinsen, um die Brille auch anprobieren zu können - Herr Moussawi (Stv. Leiter) teilte mir mit das ich das Gefäß um 2,0 Euro erwerben kann oder ich bringe eines von zuhause mit. Auf meine Nachfrage wie ich die Brillen probieren soll wenn ich meine Linsen rausgeben kann meinte er nur - gibt keine andere Möglichkeit. Hab das Gefäß dann gekauft, damit ich meine Brille auch mitnehmen kann...... Kundenservice ist was anderes.

Nachdem die Filiale auf der Mariahilfer Straße meine Brille nicht fachgerecht repariert hat, habe ich den Fall reklamiert im G3. Habe sofort eine ausgezeichnete Beratung erhalten und eine angemessene Entschädigung und darf ab Dezember wieder mit einer Brille auf der Nase durch die Straßen ziehen. Super freundliches Personal, sehr grosse Auswahl an Brillen, extrem kompetente Beratung wobei auch auf individuelle Wünsche eingegangen wird und man fühlt sich willkommen und als ob die Beratung sich wirklich gern Zeit für einen nimmt. Wirklich zu empfehlen!!! :)

Hatte mir einen Termin zum kontaktlinsen anpassen ausgemacht und dieser Termin wurde bestätigt. Ich habe mir extra einen Urlaubstag genommen und war pünktlich zum Termin erschienen, in der Filiale wusste keiner etwas davon und es wurde mir auch mitgeteilt dass die Dame die für die Kontaktlinsen zuständig ist nur 2x die Woche anwesend ist und heute wäre sie nicht da außerdem ist sie sowieso krank. Diese Firma ist unfähig Termine abzusagen. Das war das letzte Mal bei Pearl

Also ich kann mich über die schnelle unkomplizierte Brillenrettung, nach dem meine Fassung gebrochen war, heute nur sehr bedanken. Denn ich bin kein Pearl Kunde , trotzdem wurde mir eine neue Fassung ( meine Bügel wurden wieder benutzt)gegeben mein Glas angepasst und dieses gratis. Ich war sprachlos, deswegen möchte ich mich nochmal bedanken. Den gerade jetzt geht es nicht jeden finanziell so gut. VIELEN DANK AN DAS TEAM

Meine erste Brille in dieser Filiale habe ich vor. Ca 2-3 Jahren erworben. Da beim Bestellen die falschen Dioptrien eingegeben wurden, musste ich Sie sofort zurückgeben und erneut 2 Wochen warten. Fehler passieren, und die Brille wurde anstandslos getauscht deswegen wollte ich vor Kurzem erneut meine Brille bei dieser Filiale erwerben. Habe mich für 2 Brillen entschieden, Beratung war okay, Mitarbeiter wusste angeblich nichts von der 'Sonnenbrille gratis beim Kauf von 2 Brillen' Aktion - haben dann mit Hilfe eines anderen Kollegen doch noch eine Sonnenbrille gratis erhalten. Als ich die Brillen abgeholt habe ist mir sofort der Qualitätsunterschied bei beiden aufgefallen, was für mich nicht nachvollziehbar ist da beide Brillen die gleichen Gläser sowie die gleiche Stärke haben sollte. Habe dann beide Brillen jeweils einen Tag getragen und weniger als mit meiner alten Brille gesehen. Da ich mit meiner alten Brille besser sehe als mit den Neuen und nicht erneut 2 Wochen warten wollte habe ich beschlossen die Brillen im Rahmen des Zufriedenheits Angebots von Pearle zurückzugeben. Da ich arbeiten war hat dies mein Mann für mich erledigt, komplett mit meiner Vollmacht, meinem Ausweis, meiner Bankkarte und meiner Pearle Karte. Zuerst wollte man sich weigern ihm zu helfen, nachdem er darauf bestanden hat da er alle nötigen Dokumente bei sich hatte hat man ihm doch geholfen - mit unverschämten Kommentaren von dem Mitarbeiter der mich damals beraten hat, und einer Menge Unprofessionalität von dem Mitarbeiter der ihn bediente. Ich werde sicher keine Brille mehr bei Pearle kaufen, auch wenn die Mitarbeiter in anderen Filialen sicher professioneller und geschulter sind. Denn wenn ich schon eine 'Zufriedenheitsgarantie - Ohne Wenn und Aber' anbiete, müssen sich auch die Mitarbeiter dementsprechend verhalten.

Vor kurzem habe ich mir eine Neue Brille geholt da meine alte Brille kaputt gegangen ist! Ich wurde sehr toll beraten und bin sehr begeistern von meiner neuen Brille. Die junge Dame war sehr freundlich und hat mich super beraten … kann ich nur weiter empfehlen:)):)