Optik Zentrum Alt Erlaa - Anton-Baumgartner-Straße 44

Ich bin hier seit Jahren Kunde und immer sehr zufrieden.

Sehr kompetent sehr freundlich kleinere Änderungen beziehungsweise Anpassungen werden sofort erledigt

Ich wollte nur die Batterie meiner Uhr wechseln lassen und dann bekam ich die Uhr kaputt zurück. Verschlossen wurde sie auch nicht mehr richtig. Bin sehr enttäuscht.

War mein erstes Mal bei einem Optiker, habe also keine Referenzwerte.... Fühlte mich aber gut aufgehoben?

Kompetentes, freundliches Team, nach Übersiedlung wunderschöne Räumlichkeiten, große Auswahl an Fassungen, keine langen Wartezeiten, auch tollen Schmuck, sowohl Modeschmuck als auch 14 Karat Gold und (teilweise) rhodininiertes Silber, für Frauen, Männer und Kinder

Ich bin enttäuscht. Mein Mann hat vor nicht ganz einem Jahr hier eine Brille gekauft. Die Fassung wurde leider kaputt. Aufgrund der Corona Zeit, weil wir in die Risikogruppe fallen, gingen wir nicht selber in Geschäft, sondern schickten eins unserer Kinder (25 Jahre alt) mit Brille und Rechnung. Das Geschäft hat eine neue Brillenfassung bestellt und diese ordnungsgemäß ausgetauscht, Allerdings auch verrechnet. Ich habe dann angerufen, und gefragt ob das nicht noch in den Garantiezeiträum fällt. Der Mitarbeiter im Geschäft hat mir dann erklärt, dass das stimmt, dass wir aber vorher nicht danach gefragt hätten, und dass es jetzt zu spät sei. Ganz egal ob wir auf Garantie Anspruch gehabt hätten oder nicht, jedenfalls hätte ich mir erwartet dass wir, unsere Tochter, darüber informiert werden würde. Ich gehe deswegen in ein lokales Geschäft, damit ich genau diese Beratung erhalte. Und zwar eigenständig als Firmenservice. Die Auskunft, wenn wir nicht fragen haben wir halt Pech gehabt, hätte ich im Onlinehandel wohl auch erhalten. Nachträglich kann die Firma nichts mehr machen, auch Pech. Schade. Antwort auf Antwort von Optikzentrum: Dazu hatte meine Tochter ja die original Rechnung mit, damit ihre MitarbeiterInnen nachschauen können. Sie hat auch keine neue Fassung bestellt. Sie hat gefragt ob man die Brillenfassung reparieren kann, ev. kleben, und hat die Antwort erhalten, dass man da nichts machen und man eine neue Fassung bestellen muss. Mir geht es nicht um einen Gutschein, ich hätte mir lediglich eine entsprechende Beratung erwartet. Und beim Telefonat einen etwas freundlicheren Umgang. Ich habe jetzt am Telefon erfahren, dass wir ev. einen Garantieanspruch gehabt hätten, nach diesem aber nicht gefragt hätten und deswegen selber Schuld sind. In ihrer Antwort sagen sie das auch, das nehme ich auch so hin. Aufgrund der "Corona-Zeit" war es uns leider nicht möglich selber die Brille ins Geschäft zu bringen. Meine Tochter hat zugegebener Weise nicht so viel Erfahrung mit solchen Sachen. Gerade deswegen gingen wir fälschlicher Weise davon aus, dass nicht sie sich auskennen müsste, sondern dass ihre MitarbeiterInnen anhand der Rechnung erkennen würden wie der Status ist, und sie darüber aufklären würden. Das war aber nicht so. Für mich als Kundin eine interessante Information. Danke für ihre Antwort

Sehr geehrter Herr Derkits! Ich möchte Ihnen auf diesem Weg von meiner Erfahrung in Ihrem Geschäft berichten. Ich hatte große Probleme mit meiner Brille und daher starke Augen- und Kopfschmerzen. Mein Wunsch war es auf Kontaktlinsen zu wechseln. Ich bekam für den nächsten Tag einen Termin für einen Sehtest bei Herrn Balzer. Er hat mir verständlich alle Möglichkeiten erklärt und ist auf alle meine Fragen und Wünsche eingegangen. Heute habe ich meine Probelinsen abgeholt und bin mehr als zufrieden. Die Augen- und Kopfschmerzen sind verschwunden und ich wieder glücklich. Ich möchte Ihnen zu diesem Mitarbeiter gratulieren! Ich habe selten jemanden erlebt der so kompetent und freundlich ist. Bis jetzt war ich Kunde bei einer großen Optiker-Kette und hatte leider nur Probleme mit meiner Brille oder den Kontaktlinsen. Ab jetzt ist Herr Balzer meine erste Anlaufstelle! Auch die anderen Herren sind sehr freundlich und engagiert. Sie haben eine neue Kundin für Ihr Geschäft gewonnen. Liebe Grüße, Samantha Sulzer

So gegen 2017 eine Polariod Sonnenbrille erworben. 3x die Schräubchen am Brillenscharnier verloren. Perfekt gelöst und immer perfektes Kundenservice bekommen. Ohne Kosten :-)