NORMA Filiale

Wunderschönes Geschäft. Groß, übersichtlich und mit einem sehr reichhaltigen Sortiment ausgestattet. Ist unser neues lieblings Geschäft.

Sieht aus wie ein Tempel , riesig , Ware aber übersichtlich angeordnet . Personal äußerst hilfsbereit und freundlich . Tiefgarage vorhanden , also kein Suchen nach einem Parkplatz . Sehr modern und super.

Dieses Mal hervorragend neue Angebote waren voll vorhanden haben sich ein wenig gesteigert und Kassa Mitarbeiter sind ein bisschen langsam ich gehe dort gerne hin einkaufen

Die Waren werden immer schon 1 Woche vor dem Prospekttermin rausgeschlichtet. Meist sind diese dann schon längst verkauft. Für was steht dann ein Datum am Prospekt, wenns eh schon verkauft ist. Alles umsonst und zum Ärgern!

24.3.2022 ...und es geht so weiter mit der "Filialleiterin Gregoriani"! Hier mein Brief an NORMA Oberösterreich! Guten Tag, leider geht es unerfreulich weiter. Die Markleiterin Frau "Gregoriani" glänzt neuerlich durch Ignorieren unserer Kundschaft, von freundlicher und hilfreicher Begegnung gegenüber der Kundschaft hat sie keinerlei Schulung erhalten. Folgender Fall: Vorgestern besuchten wir gegen 8.30 Uhr die Filiale um uns beim ausgeschriebenen Angebot der Blumen "Tenariffa Sterne" umzuschauen, wir wollten kaufen. Dort angekommen sehen wir leider keine Tenariffa Sterne. Wir fragten Frau Filialleiterin Gregoriani höflich, ob Sie wüsste, ob die Lieferung gekommen sei. Sie meinte: "Das weiß ich nicht", wenn nichts im Regal steht, haben wir nichts, wir sollten "warten", ob noch etwas komme, sie meinte, im Laufe des Tages würde sie ja das Lager langsam ausräumen, vielleicht wäre dann da etwas dabei. Durch keinerlei Bewegung sah sie sich veranlasst unsere höfliche Frage zu beantworten, da wir für den Tag ja auch noch einen anderen Plan gefasst haben und wir wollten nicht wie beim letzten Vorfall wieder 2 Stunden in der Filiale warten. Wie mam auf dem Foto sieht führt sie mit einem Palettenwagen durch die Gegend, darauf befinden sich "Blumen" in den unteren Schachteln. Sie beschäftigt sich mit Gemüse und hat keinerlei Lust unsere Frage zu beantworten. Als wir ihren Kollegen darauf ansprechen, ob im Lager noch Tenariffa Sterne wären, meinte dieser er könne es nicht sage, wird dann sofort durch "lautes Schreien" von Frau Gregoriani unterbrochen, er solle sofort an die Kassa kommen, er durfte uns darüber offensichtlich keine Auskunft geben. Als wir bei der Kasse bezahlen, kommt ein Mann mit einer "Feuerschale und einem Schulöffel" daher, wir hatten auch danach ausschau gehalten. Offensichtlich wurde der Kunde mit diesen Artikeln EXTRA im Lager bedient, da diese Artikel noch in keinen Regalen und Schütten zu finden waren. Offensichtlich hat Frau Gregoriani hier verschieden Varianten von Bedienung, für manche holt sie Waren einfach zwischendurch aus dem Lager, andere wiederrum, so wie wir erhalten keinerlei Auskünfte. Wir fuhren dann noch in die Filiale am Harter Plateau - Leonding. Dort waren die Tennariffa Sterne bereits längst in der Schütte, beinahe ausverkauft! Am Nachhauseweg fuhren wir dann wieder in die Filiale der "Königin Gregoriani", wir wollten wissen, ob die Tenariffa Sterne bereits "aufgestellt" wurden. Es war bereits 10 Uhr - keinerlei Tennariffa Sterne in Sicht! Wir finden es schlimm, dass Frau Gregoriani keinerlei Schulung für Benehmen gegenüber Kunden hat, uns offensichtlich "mobbt", wie beschrieben. Ein Trauerspiel, immer wieder! Bald ist unsere Geduld mit dieser Norma Filiale zu Ende! Kundenunfreundlichkeit von Frau Gregoriani, lautes Herumschreien in den Verkaufsräumen mit ihren Angestellten, Sonderbehandlung von KundInnen, die von ihr persönlich auf Anfrage aus dem Lager bedient werden, andere wie wir bekommen nichts, Waren werden wahrscheinlich absichtlich zurückgehalten und wir werden von ihr "gemobbt"! TJA - wann wird sich hier etwas ändern???? Schon zum zweiten Male "glänzt" die Marktleiterin durch Unfreundlichkeit, keinerlei Entgegenkommen bei einem Umtausch, hektisch und lautstark verwickelt sie mich als sehr gute Dauerkundschaft vor der Kasse und allen Wartenden in ein unnötiges Streitgespräch - ein Skandal! Offensichtlich weiß sie auch über die österreichischen Handelsgesetze NICHT Bescheid, so dass sie auch verpflichtet ist, OHNE Rechnung, einen defekten Artikel den ich offensichtlich bei Ihr gekauft habe entgegen zu nehmen, Garantie oder Gewährleistung einzuleiten - sie wehrt ab, beharrt auf den Kassenzettel, ist zu faul, den Artikelpreis auszuzahlen oder den defekten Artikel einzusenden. Ich hoffe, dass diese Person bald nachgeschult wird, wie man sich einer Kunde gegenüber benimmt und auch die österreichischen Handelsgesetze einhält. Als Abschied schrie sie dann noch laut:

Ein sehr schöner sauberer Markt, mit vielen Angeboten, vor allem das Gebäck ist eine Wucht. Leider wenig Personal, und das meiner Meinung nach auch zu wenig geschult, wird aber sicher noch werden.

Good

.bf. h